Kvalitet

CTEK garanti

Har du problem med laddningen eller upplever du att produkten inte fungerar som den ska?

Väldigt ofta visar det sig att laddare som reklameras, egentligen inte har något fel. För att undvika onödiga kostnader för dig, ber vi dig att hjälpa oss att utesluta denna möjlighet. Samtidigt vill vi inte heller att du blir utan laddare då du troligen behöver den som mest.

Klicka på länken till vår felsökningsguide som hjälper dig att utesluta att produkten är trasig. Du kan också ladda ner en utskriftsvänlig PDF-version.

Om det visar sig att det är något fel på din produkt är du skyddad av din garanti som du fick vid köpet. Kontrollera att din garanti är gällande, 2, 3 eller 5 år. Följ då nedanstående anvisningar. Vid kontakt med CTEK kundsupport, kom ihåg att ha laddaren och inköpskvittot till hands. Notera serienumret som står på en etikett i botten på laddaren.

Hantering av reklamationer

• Produkten som reklameras ska lämnas tillsammans med kvittot till återförsäljaren.
• Återförsäljaren ska distribuera reklamerade produkter via distributören till CTEK.
• Fyll i och skriv ut reklamationsblanketten och bifoga till produkten för snabb och korrekt felsökning.
• Produktgarantin är endast giltig för fel som inte har orsakats av användaren och förutsatt att garantitiden inte passerat. 2, 3 eller 5 år beroende på produkt och modell. Se användarmanualen.
• Om inget kvitto har bifogats produkten kommer CTEK inte att ge någon garanti.
• Garantin upphävs om produkten öppnats, avsiktligt skadats eller på annat sätt modifierats.
• CTEK ersätter inte kunder för eventuella följdskador som orsakats av en felaktig produkt eller som uppkommit i samband med användning av produkten.
• Om CTEK’s utredning visar att produkten inte är felaktig kommer CTEK att returnera produkten.
• Felaktiga produkter kommer att repareras eller ersättas med likvärdig produkt.
• Det krediterade beloppet kan clearas vid nästa inköp.
• Felsökningsguiden har tagits fram som ett verktyg för att avgöra vilka produkter som är felaktiga och inte.
• Om produktens garantitid har passerat och produkten inte uppenbart är felaktig kommer den att returneras utan att utredas. Observera att kvaliteten på den produkten inte kan garanteras av CTEK.
• Felaktiga enheter kommer att kasseras av CTEK om de inte är reparerbara.
• Om reklamationen av den trasiga produkten inte godkänns, returneras laddaren endast om du specifikt efterfrågar det. Du får då stå för portot.