Garantiebestimmungen

Der Hersteller CTEK SWEDEN AB, Rostugnsvägen 3, 776 70 Vikmanshyttan, Schweden gewährt auf das neu erworbene originale CTEK Produkt ab Erstkauf beim Händler eine Garantie von 2 oder 5 Jahren. Der jeweilige Garantiezeitraum hängt vom Produkt ab. Wurde die Ware auf einem Zweitmarkt erworben, gilt diese Herstellergarantie nicht.

Die Consumer-Ladegeräte von CTEK mit einer Ausgangsleistung von unter 10 Ampere sowie Marine-Ladegeräte haben eine fünfjährige Herstellergarantie. Alle professionellen Ladegeräte und On-Board-Ladegeräte erhalten eine zweijährige Herstellergarantie.

Den jeweiligen Garantiezeitraum können Sie der beigefügten Geräteübersicht entnehmen. Die jeweiligen Garantiefristen sind zudem auf der Verkaufsverpackung, in der Betriebsanleitung und auf der CTEK-Website angegeben.

Die Frist zur Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Tag des Einkaufs. Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist Deutschland.

Die Garantie bezieht sich auf alle wesentlichen Mängel des Produktes, die nachweislich auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Sie erfolgt durch eine Ersatzlieferung eines einwandfreien Gerätes oder durch die kostenlose Reparatur des eingesandten Gerätes nach unserer Wahl.

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch

• normalen Verschleiß
• unsachgemäße Behandlung
• Nichtbeachtung der Vorgaben in der Betriebsanleitung
• Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen 
• Gewaltanwendung (z. B. Schläge) 
• Reparaturversuche in Eigenregie
• Öffnen der Ware in Eigenregie

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass Sie uns die Prüfung des Garantiefalls ermöglichen (z.B. durch Einschicken der Ware auf eigene Kosten). Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Der Versender trägt die die Kosten der Einsendung sowie das Transportrisiko. Es ist für die Beantragung der Garantieleistung der Kaufbeleg, zum Beispiel die Rechnung, der Warensendung in Kopie beizufügen, damit wir prüfen können, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Wir behalten uns vor, die Garantieleistung zu verweigern, wenn dieser Nachweis nicht erbracht werden kann.

Diese Herstellergarantie beschränkt sich auf die Ersatzlieferung und Reparatur gemäß den vorgenannten Bedingungen. Durch die Herstellergarantie werden keine anderen Ansprüche gegen uns als Hersteller, z.B. auf Schadensersatz, soweit eine Haftung nicht zwingend gesetzlich angeordnet ist, begründet. Diese Herstellergarantie berührt die gegenüber dem Verkäufer bestehenden gesetzlichen und vertraglichen Sachmängelansprüche nicht. Die Herstellergarantie erweitert somit Ihre Rechte. 

Sollte sich bei der Bearbeitung herausstellen, dass es sich um einen Fehler handelt, der von der Garantie nicht gedeckt ist, wird das Produkt nur an den Absender zurückgeschickt, wenn dies ausdrücklich gewünscht wurde. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, die anfallenden Kosten in Form einer Bearbeitungspauschale sowie die anfallenden Versandkosten dem Absender in Rechnung zu stellen.

Im Garantiefall nutzen Sie bitte unser RMA-Formular. Das RMA Formular erhalten Sie über unsere CTEK-Website. Das RMA-Formular ist ein ausfüllbares PDF, welches Sie nach dem Herunterladen direkt auf Ihrem Endgerät vervollständigen und per E-Mail an support@ctek.com versenden können. Wir werden Sie anschließend schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen die weiteren Schritte zur Abwicklung der Garantie mitteilen.

Ansprechpartner im Garantiefall ist:

CTEK Sweden AB

-technic department/warranty-

Rostugnsvägen 3

77670 Vikmanshyttan (Schweden)

support@ctek.com

Unfreie Paketsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht. 

Fragen zu den Garantiebestimmungen sowie eventuellen Servicefällen richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an support@ctek.com.

CTEK Garantiebestimmungen im Download  

Gewährleistungsprüfung

Gewährleistungsprüfung - Testverfahren