Betaling
-
Kredit- eller betalingskort
CTEK har indgået en aftale med en af de førende leverandører af betalingsløsninger i Skandinavien – DIBS. Det giver vores kunder en simpel, hurtig og pålidelig bekræftelse af betalingsoverførelser, når de køber CTEK-produkter. DIBS samarbejder for tiden med 13.000 e-handelskunder.
For at gennemføre dit køb med kreditkort skal du tilmelde dig 3D-Secure. Dette er en standard for sikre køb over nettet med kreditkort, som gør det muligt at indentificere kortindehaveren.
Hvis du ikke tilmelder dig 3D-Secure, skal du kontakte din bank for at få hjælp.
Forsendelse
CTEK leverer dine produkter ved hjælp af vores samarbejde med Posten. Vi leverer på 4 til 6 dage afhængigt af, hvor du bor, og hvornår på dagen du har afgivet din ordre. Husk at angive korrekt e-mail-adresse og mobiltelefonnummer, når du bestiller, så vi kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt, og sende dig et sporingsnummer via e-mail eller sms.
Kundeoplysninger
Vilkår og betingelser
BAGGRUND:
Denne aftale gælder mellem dig som bruger af dette websted og virksomheden som ejer af varerne på dette websted. Din accept af overholdelse og binding af disse vilkår og betingelser anses som afgivet, når du bruger webstedet første gang. Hvis du ikke accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser, skal du øjeblikkeligt holde op med at bruge webstedet.
Ingen del af dette websted er beregnet til at udgøre et kontraktmæssigt tilbud, der kan accepteres. Din bestilling udgør et kontraktmæssigt tilbud, og vores accept af det pågældende tilbud anses som afgivet, når vi viser en forsendelses-e-mail til dig, hvori det angives, at din bestilling er behandlet og på vej til dig.
1. Definitioner og fortolkning
I denne aftale skal følgende begreber forstås med denne betydning:
“Konto” angiver samlet set de personlige oplysninger, betalingsoplysninger og legitimationsoplysninger, der anvendes af brugere til at få adgang til betalt indhold og/eller kommunikationssystemer på webstedet,
“Operatør” angiver en tredjepart, der er ansvarlig for transport af købte varer fra vores lokaliteter til kunder,
”Virksomhed” angiver CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Sverige,
“Indhold” angiver tekst, grafik, billeder, lyd, video, software, datakompileringer, der kan gemmes i en computer, og som vises på eller udgør dele af dette websted,
“Varer” angiver produkter, som virksomheden reklamerer for og/eller gør tilgængelige til salg via dette websted,
“Service” angiver samlet set alle onlinefaciliteter, tjenester eller oplysninger, der gøres tilgængelige via webstedet enten nu eller i fremtiden,
“Bestilling” angiver varebestillinger, du har afgivet, og som virksomheden har accepteret i henhold til disse vilkår
“Betalingsoplysninger” angiver oplysninger, der kræves til købet af varer fra dette websted. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, kredit-/debetkortnumre, bankkontonumre og sort-koder,
“Købsoplysninger” angiver samlet set bestillinger, fakturaer, forsendelsesdokumenter, kvitteringer eller lignende, der kan være i udskrevet eller elektronisk format,
“Lokaliteter” angiver det eller de steder, hvor virksomheden er placeret på Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Sverige,
“System” angiver den infrastruktur til onlinekommunikation, der gøres tilgængelig via webstedet enten nu eller i fremtiden. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, webbaserede e-mails, debatter, faciliteter til livechat og e-mail-links,
“Bruger” / “Brugere” angiver en tredjepart, der går ind på webstedet med det formål at købe eller overveje at købe varer,
“Websted” angiver det websted, du i øjeblikket anvender (www.ctek.com) og eventuelle underdomæner for webstedet, medmindre de udtrykkeligt er udelukket i kraft af egne vilkår and betingelser.
2. Aldersbegrænsninger
Personer under 18 år må kun bruge dette websted, hvis det overvåges af en voksen. Betalingsoplysninger skal angives af eller med tilladelse fra en voksen.
3. Erhvervskunder
Disse vilkår og betingelser gælder ikke for kunder, som køber varer i erhvervsøjemed. HVIS DU ER EN ERHVERVSKUNDE, SKAL DU IKKE BRUGE DETTE WEBSTED.
4. Internationale kunder
Vær opmærksom på, at varerne kun kan leveres til kunder i EU.
5. Immateriel rettighed
5.1 I henhold til undtagelserne i paragraf 6 i disse vilkår og betingelser er alt indhold, der indgår på dette websted, herunder, men ikke begrænset til, tekst, grafik, logoer, ikoner, billeder, lydklip, filmklip, datakompileringer, sidelayout, underliggende kode og software, virksomhedens eller andre relevante tredjeparters ejendom, medmindre indholdet er overført af brugerne. Ved en fortsat brug af webstedet accepterer du, at sådant materiale er beskyttet af de relevante, gældende svenske og internationale love om immateriel ejendomsret og andre love, medmindre det udtrykkeligt er angivet, og intet heri skal kunne fortolkes som oprettelsen af en licens eller rettighed i henhold til immaterielle ejendomsrettigheder.
5.2 I henhold til paragraf 7 må du ikke gengive, kopiere, distribuere, opbevare eller på anden vise genbruge materiale fra webstedet, medmindre andet er angivet på webstedet, eller medmindre der udtrykkeligt er givet tilladelse til det fra virksomhedens eller andre relevante tredjeparters side.
6. Tredjeparts immaterielle ejendom
6.1 Medmindre det udtrykkeligt er angivet, tilhører alle immaterielle ejendomsrettigheder, herunder, men ikke begrænset til, ophavsret og varemærker, i produktbilleder og beskrivelser, producenterne eller distributørerne af sådanne produkter, alt efter hvad der er relevant.
6.2 I henhold til afsnit 7 må du ikke gengive, kopiere, distribuere, opbevare eller på anden måde genbruge sådan materiale, medmindre andet er angivet på webstedet, eller medmindre der er afgivet en udtrykkelig skriftlig tilladelse til at gøre det fra den relevante producent eller leverandørs side.
7. Fair brug af immateriel ejendom
Materiale fra webstedet kan kun genbruges uden skriftlig tilladelse, når det er til privat brug.
8. Links til andre websteder
Dette websted kan indeholde links til andre websteder. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, styres disse websteder ikke af virksomholden eller af vores affilierede virksomheder eller relevante tredjeparter. Vi påtager os ikke ansvaret for indholdet af sådanne websteder og fraskriver os ansvaret for ethvert tab og eller enhver skade, der skyldes brugen af disse. Medtagelsen af et link til et andet websted på dette websted medfører ikke en støtte af selve webstederne eller dem, der styrer dem.
9. Links til dette websted
Dem, der ønsker at placere et link til dette websted på andre websteder, må kun gøre det til startsiden for www.ctek.com uden forudgående tilladelse. Dybe link (dvs. links til bestemte sider på webstedet) kræver en udtrykkelig tilladelse fra virksomhedens eller de relevante tredjeparters side.
10. Brug af kommunikationsfaciliteter
10.1 Når forespørgselsformularen eller et andet system på websted anvendes, skal det ske i overensstemmelse med følgende regler:
10.1.1 Du må ikke bruge obskønt eller vulgært sprogbrug,
10.1.2 Du må ikke sende indhold, der er ulovligt eller på anden måde anstødeligt. Dette omfatter, men er ikke begrænset, indhold, der er stødende, truende, generende, ærekrænkende, aldersdiskriminerende, kønsdiskriminerende eller racistisk,
10.1.3 Du må ikke sende indhold, der har til formål at fremme eller tilskynde til vold,
10.1.4 Det anbefales, at indsendelser sker på engelsk, da vi ikke kan svare på forespørgsler, der indsendes på andre sprog,
10.1.5 Den måde, hvorpå du identificerer dig selv på, må ikke overtræde disse vilkår for anvendelse eller gældende love,
10.1.6 Du må ikke udgive dig for at være andre personer, og det gælder især virksomhedens eller vores affilierede virksomheders eller relevante tredjeparters medarbejdere eller repræsentanter,
10.1.7 Du må ikke bruge vores system til uautoriseret massekommunikation som f.eks. “spam” eller “uønsket post”.
10.2 Du anerkender, at virksomheden forbeholder sig ret til at overvåge alle de meddelelser, der sendes til os, eller vi modtaget via vores system.
10.3 Bortset fra oplysninger, der er personligt identificerbare, som er dækket af fortrolighedspolitikken, vil materiale, du sender eller lægger ud på webstedet, blive betragtet som materiale, der ikke er fortroligt og ikke er beskyttet af ophavsret. Virksomheden har ingen forpligtelser i forhold til sådant materiale. Du giver os en verdensomspændende, royaltfri, uigenkaldelig licens til at kopiere, videregive, distribuere, medtage, udgive og på anden vis bruge sådant materiale og sådanne data til ethvert kommercielt eller ikke-kommericelt formål.
11. Betaling
11.1 For at kunne købe varer på dette websted skal du bruge tjenesterne fra DIBS Payment Services AB (publ), der fungerer uafhængigt af virksomheden. Virksomheden vil således ikke modtage nogen oplysninger angående dine betalingsoplysninger eller andre personlige oplysninger.
12. Varer, priser og tilgængelighed
12.1 Selvom der er gjort alt, hvad der er muligt for at sikre en grafisk gengivelse og beskrivelse af varerne fra virksomheden, der svarer til de faktiske varer, er virksomheden ikke ansvarlig for eventuelle variationer i forhold til disse beskrivelser. Dette udelukker ikke vores ansvar for fejl på grund af uagtsomhed fra vores side og henviser kun til variationer i forhold de rigtige varer og ikke varer, der er helt forskellige. Se paragraf 15.1 med hensyn til forkerte varer.
12.2 Hvor det er relevant, kan du blive bedt om at angive [størrelse] [model] [farve] [nummer] [andre karakteristika] for de varer, du køber.
12.3 Virksomheden tilkendegiver eller garanterer ikke, at sådanne varer er tilgængelige. Der er ingen angivelser om lagerføring på webstedet.
12.4 Alle prisoplysninger på webstedet er korrekte på det tidspunkt, hvor de lægges ud på nettet. Virksomheden forbeholder sig ret til når som helst at ændre priser og tilpasse eller fjerne tilbud efter behov. Alle prisoplysninger gennemgås.
12.5 Hvis priserne ændres i løbet af tidsrummet mellem, at der afgives en bestilling på varer, og virksomhedens behandling af denne bestilling og opkrævning af betaling, bliver du kontaktet, før bestillingen behandles, og får oplysninger om den nye pris,
12.6 Alle priser på webstedet er inklusive moms med den aktuelle sats. Leveringsgebyrer vises separat, når der bestilles, og skal betales på forhånd.
12.7 Betalingen skal foretages af dig ved hjælp af de metoder, der er angivet på webstedet, og vil ikke blive anset for foretaget, før virksomheden har modtaget clearede midler, der dækker det fulde beløb, der er angivet i bestillingen.
13. Levering
13.1 Virksomheden giver dig besked om, hvornår varerne sendes til dig, via e-mail. Meddelelsen indeholder oplysninger om estimerede leveringstidspunkter samt eventuelle årsager til forsinkelse af leveringen af de varer, du har købt.
13.2 Hvis virksomheden ikke hører fra dig inden for 7 dage fra leveringen vedrørende problemer med varerne, anses du for at have modtaget varerne i funktionsdygtig stand og uden problemer.
14. Returpolitik
Virksomheden har som mål altid at levere salgbare varer uden fejl og skader. Nogle gange kan det imidlertid være nødvendigt at returnere varerne. Returneringerne reguleres af disse vilkår og betingelser.
14.1 Hvis du modtager varer, der ikke stemmer overens med dem, du bestilt, skal du kontakte os inden for 10 dage for at arrangere opsamling og returnering, medmindre der medfulgte en forklarende besked med oplysninger om ændringerne, hvoraf årsagerne til ændringerne fremgår, og hvor dine muligheder gennemgås. Virksomheden er ikke ansvarlig for betaling af forsendelsesomkostningerne. Under forudsætning af at varerne fortsat er i en tilstand, der giver mulighed for gensalg, har du mulighed for at få varerne erstattet med dem, der blev bestilt (hvis de er tilgængelige) eller få en refusion via den betalingsmetode, du brugte ved købet af varerne. Refusioner og erstatninger sker, når vi har modtaget de returnerede varer.
14.2 Hvis der ved levering er fejl i nogle af de varer, du har købet, skal du kontakte virksomheden inden for 10 dage for at arrangere opsamling og returnering. Virksomheden er ikke ansvarlig for betaling af forsendelsesomkostningerne. Varerne skal returneres i deres originale stand med al emballage og dokumentation. Ved modtagelsen af de returnerede varer refunderes prisen for varerne, som du har betalt, til dig via den betalingsmetode, du anvendte ved købet af varerne.
14.3 Hvis varerne udvikler fejl inden for garantiperioden, har du ret til en reparation eller udskiftning i henhold til betingelserne for den pågældende garanti.
14.4 Hvis varerne beskadiges under transporten, og skaden er synlig ved levering, skal du underskrive følgesedlen for at gøre opmærksom på, at varerne er beskadiget. Du skal under alle omstændigheder anmelde en sådan skade til virksomheden inden for 10 dage og arrangere opsamling og returnering. Virksomheden er ikke ansvarlig for betaling af forsendelsesomkostningerne. Ved modtagelsen af de returnerede varer vil prisen for varerne, som du har betalt, blive refunderet til dig via den betalingsmetode, du anvendte ved købet af varerne.
14.5 Ifølge loven har du ret til en “fortrydelsesperiode”. Denne periode starter, når bestillingen er udført, og afsluttes, 14 dage efter at varerne er leveret. Hvis du inden for denne periode skifter mening om varerne, kan du returnere dem til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen. Varerne kan kun returneres af denne årsag, hvis emballagen er uåbnet, varerne kan sælges igen som nye, og virksomheden ikke har yderligere arbejde herved. Du er ansvarlig for betalingen af forsendelsesomkostningerne, hvis varerne returneres af denne årsag.
14.6 Hvis du af en eller anden årsag ønsker at returnere varerne til virksomheden, kan du kontakte os ved hjælp af formularen på siden ‘kontakt os’ for nærmere at finde ud, hvad der skal gøres.
14.7 Virksomheden forbeholder sig ret til at udøve skøn med hensyn til returneringer i henhold til disse vilkår og betingelser. De faktorer, der kan tages under overvejelse i forbindelse med udøvelsen af dette skøn, omfatter, men er ikke begrænset til:
14.7.1 Enhver brug, du allerede måtte have gjort af varerne,
14.7.2 Eventuelle rabatter, der har udgjort en del af købsprisen for varen for at afspejle eventuel lavere kvalitet, hvilket kunden var gjort opmærksom på på købstidspunktet. Et sådant skøn udøves kun inden for lovgivningens rammer.
15. Virksomhedens annullering af bestillingen
15.1 Virksomheden forbeholder sig ret til at annullere bestillinger på varer, hvis:
15.1.1 Virksomheden ikke har nok på lager til at levere varerne,
15.1.2 Virksomheden ikke leverer i dit område eller land,
15.1.3 En eller flere af de varer, du har bestilt, af en eller anden årsag var angivet med forkerte produktoplysninger, pris og/eller beskrivelse, eller
15.1.4 Virksomheden har grund til at tro, at du ikke betaler for varerne, eller at du ikke overholder disse vilkår (eller nogle af dem).
16. Fortrolighed
Brugen af dette websted reguleres også af vores fortrolighedspolitik, der er medtaget i disse vilkår og betingelser via denne henvisning. Du kan få vist fortrolighedspolitikken ved at klikke på linket herover.
17. Ansvarsfraskrivelser
17.1 Virksomheden afgiver ikke garanti eller tilkendegivelse om, at webstedet overholder dine krav, at det er af en tilfredsstillende kvalitet, at det er egnet til et bestemt formål, at det ikke overtræder tredjeparts rettigheder, at det er kompatibelt med alle systemet, at det vil være sikkert, og at alle de angivne oplysninger er nøjagtige. Vi afgiver ingen garanti for specifikke resultater fra brugen af vores tjenester.
17.2 Ingen del af dette websted er beregnet til at udgøre rådgivning, og indholdet af dette websted må ikke benyttes som grundlag for beslutninger eller handlinger af nogen art.
17.3 Ingen del af dette websted er beregnet til at udgøre et kontraktmæssigt tilbud, der kan accepteres.
18. Ændringer af tjenesten og disse vilkår og betingelser
Virksomheden forbeholder sig ret til når som helst at ændre webstedet, dets indhold eller disse vilkår og betingelser. Du vil være bundet af eventuelle ændringer i vilkårene og betingelserne, første gang du bruger webstedet efter disse ændringer. Hvis virksomheden i henhold til lovgivningen er nødt til at ændre vilkårene og betingelserne, anvendes disse ændringer automatisk på bestillinger, der er under behandling, ud over de bestillinger, du måtte afgive efterfølgende.
19. Tilgængelighed af webstedet
Tjenesten leveres, “som den er”, og sådan, “som den er tilgængelig”. Vi giver ingen garanti for, at tjenesten er uden fejl eller mangler. I det maksimale omfang loven tillader det, giver vi ingen garantier (udtrykkelige eller underforståede) for egnethed til et bestemt formål, nøjagtighed af oplysninger, kompatibilitet og tilfredsstillende kvalitet. Virksomheden påtager sig ikke noget ansvar for afbrydelse eller manglende tilgængelighed af webstedet, der skyldes eksterne årsager, herunder, men ikke begrænset til, fejl i internetudbyders udstyr, fejl i kommunikationsnetværk, strømsvigt, naturlige hændelser, krig eller juridiske begrænsninger eller censur.
20. Ansvarsbegrænsning
21.1 I det maksimale omfang loven tillader det, påtager virksomhenden sig ikke ansvaret for direkte eller indirekte skader, uanset om de kunne forudses eller ej, herunder indirekte erstatningsansvar, erstatningsansvar for følgeskader, særlige skader eller pønale skader, der skyldes brugen af webstedet, oplysningerne på webstedet eller varerne. Brugerne skal være klar over, at de bruger webstedet og dets indhold på egen risiko.
20.2 Der er intet i disse vilkår og betingelser, der udelukker eller begrænser virksomhedens ansvar for dødsfald eller personskade, der skyldes uagtsomhed eller bedrageri fra virksomhedens side.
20.3 Selvom der gøres alt for at sikre, at disse vilkår og betingelser overholder de relevante bestemmelser i svensk lovgivning fuldt ud, vil et sådant vilkår, i tilfælde af at nogle af disse vilkår findes ulovlige, ugyldige eller på anden vis uden retskraft, anses som adskilt fra disse vilkår og betingelser og vil ikke påvirke gyldigheden og retskraften af de resterende vilkår og betingelser. Dette vilkår gælder kun i jurisdiktioner, hvor et bestemt vilkår er ulovligt.
20.4 Uden at forringe det foregående vil virksomhedens samlede ansvar ikke overskride det beløb, som du har betalt for varerne.
21. Begivenheder, der ikke kan kontrolleres af virksomheden
Virksomheden er ikke ansvarlig for manglende levering af varerne eller forsinkelse af en sådan levering eller for skader eller mangler i de leverede varer, hvis det skyldes begivenheder eller omstændigheder, der ligger uden for virksomhedens rimelig kontrol, herunder, uden begrænsning, strejker, lockouts og andre arbejdsretlig tvister, nedbrud af systemer eller netværksadgang, oversvømmelser, ildebrand, eksplosioner eller uheld.
22. Hele aftalen
Disse vilkår udgør hele aftalen i forbindelse med virksomhedens levering af varer til dig.
23. Ingen ansvarsfraskrivelse
I det tilfælde at en part i henhold til disse vilkår og betingelser ikke udøver en ret eller et retsmiddel, der er indeholdt heri, skal dette ikke anses som en fraskrivelse af denne rettighed eller dette retsmiddel.
24. Tidligere vilkår og betingelser
I det tilfælde at der opstår en konflikt mellem disse vilkår og betingelser og tidligere versioner heraf, har disse vilkår og betingelser forrang, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
25. Meddelelser
Alle meddelelser skal være os i hænde enten via almindelig post til vores lokaliteter (se adressen herover) eller via e-mail, hvor kontaktformularen på webstedet anvendes. En sådan meddelelse anses for at være modtaget 3 dage efter afsendelsen, hvis den er sendt med førsteklassespost, på afsendelsesdagen, hvis e-mail modtages i fuldt omfang på en arbejdsdag og næste arbejdsdag, hvis e-mailen sendes i en weekend eller en på en helligdag.
26. Lovgivning og jurisdiktion
Disse vilkår og betingelser og relationen mellem dig og virksomheden reguleres og fortolkes i henhold til svensk lovgivning, og du accepterer at underkaste dig den eksklusive jurisdiktion af de svenske domstole.