Pago
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Tarjeta de crédito/débito
CTEK se ha asociado con uno de los proveedores líder en sistemas de pago de Escandinavia – DIBS. Ello ofrece a nuestros clientes una verificación sencilla, rápida y fiable de sus transacciones de pago al adquirir productos CTEK. DIBS trabaja actualmente con 13.000 clientes de comercio electrónico.
Para completar su compra con tarjeta de crédito, deberá suscribirse a 3D-Secure. Es una norma para compra segura con tarjeta de crédito a través de Internet que permite identificar al titular de la tarjeta.
Si no se suscribe a 3D-Secure, póngase en contacto con su banco para solicitar ayuda.
Envío
CTEK le envía sus productos contando con nuestra asociación con Posten. La entrega tarda de 4 a 6 días, según donde viva y a qué hora realizó su pedido. No olvide incluir en el pedido sus datos correctos (dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil) de modo que podamos ponernos en contacto con usted si fuera necesario y podamos enviarle un número de seguimiento por correo electrónico o en un mensaje de texto.
Detalles de cliente
Términos y Condiciones
FUNDAMENTOS:
Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio web y la Compañía, propietaria de las Mercancías de este Sitio web. Su aceptación de cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones se considera que se produce la primera vez que use este Sitio web. Si usted no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, deberá dejar de usar este Sitio web inmediatamente.
Ninguna parte de este Sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de ser aceptada. Su pedido constituye una oferta contractual y se considera que la aceptación de esa oferta se produce cuando le enviamos un correo electrónico de respuesta para indicar que su pedido ha sido completado y se encuentra en camino hacia usted.
1. Definiciones e interpretación
En este Contrato, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
“Cuenta” significa colectivamente, la información personal, la información de pago y las credenciales usadas por los Usuarios para acceder al Contenido de pago y a cualquier sistema de comunicaciones de este Sitio web;
“Transportista” significa cualquier tercero responsable de transportar las mercancías compradas, desde nuestras instalaciones hasta los clientes;
”Compañía” significa CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Suecia;
“Contenido” significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, compilaciones de datos y cualquier otra forma de información que se pueda guardar en un ordenador que se muestre o forme parte de este Sitio web;
“Mercancías” significa cualquier producto que la Compañía anuncia o pone a disposición para su venta a través de este Sitio web;
“Servicio” significa colectivamente cualquier recurso, herramienta, servicio o información en línea que esté disponible a través del Sitio web ahora o en el futuro;
“Pedido” significa un pedido de mercancías realizado por usted y aceptado por la Compañía, sujeto a estos Términos
“Información de pago” significa todos los detalles requeridos para comprar Mercancías de este Sitio web. Esto incluye, pero no está limitado a, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuentas bancarias y códigos de identificación;
“Información de compra” significa colectivamente cualquier pedido, factura, nota de envío, recibo o similar, que puede estar en formato de copia impresa o formulario electrónico;
“Locales” significa nuestras dependencias comerciales, ubicadas en Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Suecia;
“Sistema” significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que se facilita a través del Sitio web, ahora o en el futuro. Esto incluye, pero no está limitado a, correo basado en web, paneles de mensajes, recursos de chat en vivo y vínculos de correo electrónico;
“Usuario” / “Usuarios” significa cualquier tercero que acceda al Sitio web para adquirir o considerar la adquisición de mercancías;
“Sitio web” significa el Sitio web que usted está usando en este momento (www.ctek.com) y cualquier subdominio de este sitio, a menos que se excluya expresamente por sus propios Términos y Condiciones.
2. Restricciones de edad
Las personas menores de 18 años, solamente deberán usar este Sitio web con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser suministrada por, o con el permiso de, un adulto.
3. Clientes empresariales
Estos Términos y Condiciones no se aplican a clientes que adquieran mercancías en el curso de su actividad profesional. SI USTED ES UN CLIENTE EMPRESARIAL, POR FAVOR NO USE ESTE SITIO.
4. Clientes internacionales
Tenga en cuenta que las mercancías solamente se pueden entregar a clientes dentro de la UE.
5. Propiedad intelectual
5.1 Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Cláusula 6 de estos Términos y Condiciones, todo el contenido incluido en este Sitio web, a menos que haya sido subido por Usuarios, incluyendo pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, clips de vídeo, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de la Compañía o de terceros, según sea aplicable. Al continuar utilizando este Sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por leyes suecas e internacionales aplicables sobre Propiedad intelectual y por otras leyes y, excepto si se ha previsto expresamente, nada de lo aquí contenido se interpretará como ningún tipo de licencia o derecho amparado en derechos de la Propiedad intelectual.
5.2 Sujeto a la Cláusula 7 no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra forma el material de este Sitio web, a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o haya recibido permiso expreso y por escrito para hacerlo por la Compañía o terceros relevantes.
6. Propiedad intelectual de Terceros
6.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de Propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a, derechos de autor y marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según sea aplicable.
6.2 Sujeto a la Cláusula 7 no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra forma dicho material, a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o haya recibido permiso expreso y por escrito para hacerlo del fabricante o proveedor relevante.
7. Uso razonable de la Propiedad intelectual
El material de este Sitio web se puede reutilizar sin permiso por escrito, solamente para uso privado.
8. Vínculos a otros sitios web
Este Sitio web puede contener vínculos a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, estos Sitios no están bajo el control de la Compañía o de nuestros afiliados o de terceros relevantes. No asumimos ninguna responsabilidad legal por el contenido de dichos Sitios web y excluimos toda obligación por cualquier forma de pérdida o daños derivados del uso del mismo. La inclusión en este Sitio web de un vínculo a otro sitio no implica la aprobación del mismo ni de otros sitios encargados de su control.
9. Vínculos a este Sitio web
Aquellos que deseen incluir un vínculo a este Sitio web en otros sitios, podrán hacerlo únicamente a la página principal del sitio, www.ctek.com, sin autorización previa. Los vínculos a páginas específicas dentro del sitio requieren la autorización expresa de la Compañía o terceros relevantes.
10. Uso de recursos de comunicación
10.1 Cuando utilice el formulario de consulta o cualquier otro Sistema del Sitio web, deberá hacerlo conforme con las siguientes reglas:
10.1.1 No deberá usar lenguaje obsceno o vulgar;
10.1.2 No deberá enviar Contenido ilegal o de algún otro modo inaceptable. Esto incluye, pero no está limitado a, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, o discriminatorio por razones de edad, sexo o raza;
10.1.3 No deberá enviar Contenido cuyo objetivo sea incitar o promover la violencia;
10.1.4 Se recomienda que los envíos se hagan usando el idioma inglés, ya que podría resultarnos imposible responder a consultas realizadas en cualquier otro idioma;
10.1.5 Los medios por los cuales se identifique, no deben violar estas Condiciones de uso ni ninguna ley aplicable;
10.1.6 No deberá hacerse pasar por otras personas, particularmente empleados y representantes de la Compañía, nuestros afiliados o terceros relevantes;
10.1.7 No deberá usar nuestro Sistema para enviar comunicaciones masivas no autorizadas tal como “correo no deseado (spam)” o “correo basura”.
10.2 Usted reconoce que la Compañía se reserva el derecho a monitorizar todas y cada una de las comunicaciones con nosotros o que usen nuestro Sistema.
10.3 Adicionalmente a la información de Identificación personal, que está cubierta bajo la Política de privacidad, cualquier material que usted transmita o publique en este Sitio web debe considerarse no confidencial y sin propiedad exclusiva. La Compañía no tendrá ninguna obligación con respecto a dicho material. Usted nos concede una licencia mundial, libre de derechos de autor e irrevocable para copiar, revelar, distribuir, incorporar, publicar y usar de cualquier modo dicho material y datos para cualquier fin comercial o no comercial.
11. Pago
11.1 A fin de comprar Mercancías en este Sitio web usted usará los Servicios de Pago DIBS AB (publ), que operan de manera totalmente independiente de la Compañía. Por consiguiente, la Compañía no recibirá ninguna información en absoluto en cuanto a sus detalles de pago u otra información personal.
12. Mercancías, precios y disponibilidad
12.1 Si bien se ha intentado por todos los medios que todas las representaciones gráficas y descripciones de las Mercancías disponibles para la Compañía correspondan a las Mercancías reales, la Compañía no es responsable de las discrepancias con esas descripciones. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia por nuestra parte y solamente se refiere a variaciones de las Mercancías correctas, no a Mercancías totalmente distintas. Consulte la Cláusula 15.1 relativa a Mercancías incorrectas.
12.2 Cuando sea apropiado, es posible que se le pida que seleccione el [tamaño] [modelo] [color] [número] [otras características] que necesite de las Mercancías que está adquiriendo.
12.3 La Compañía no declara ni garantiza que tales mercancías estarán disponibles. El Sitio web no ofrece indicaciones del número de existencias.
12.4 Toda la información sobre precios ofrecida por el Sitio web es correcta en el momento de su publicación en Internet. La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios y alterar o quitar cualquier oferta especial ocasionalmente y cuando sea necesario. Toda la información de precios se revisa.
12.5 En caso de que cambien los precios en el periodo desde que se cursa un pedido de Mercancías hasta que la Compañía procese dicho pedido y haga efectivo el pago, antes de procesar su pedido nos pondremos en contacto con usted para informarle de los detalles del nuevo precio;
12.6 Todos los precios incluidos en el Sitio web incluyen el IVA con el tipo actualizado. Al hacer un pedido, los costes del envío se muestran por separado y también se deben pagar por adelantado.
12.7 Usted debe hacer efectivo el pago utilizando los medios especificados en el Sitio web y no se considerará realizado hasta que la Compañía haya recibido fondos compensados relativos a la cantidad íntegra indicada en el Pedido.
13. Envío
13.1 La Compañía le notificará sobre el envío de sus Mercancías mediante un mensaje de correo electrónico. Dicho mensaje contendrá detalles sobre los plazos de entrega estimados, además de posibles motivos de retraso en el envío de las mercancías que usted ha adquirido.
13.2 Si la Compañía no recibe en los 7 días siguientes al envío ninguna comunicación suya relativa a problemas relacionados con las Mercancías, se considerará que usted ha recibido las Mercancías en perfecto estado de funcionamiento y sin problemas.
14. Política de devoluciones
La Compañía siempre intenta proporcionar Mercancías comercializables sin defectos ni desperfectos. No obstante, en ocasiones es preciso devolver algunas Mercancías. Las devoluciones se rigen por estos Términos y Condiciones.
14.1 Si usted recibe Mercancías que no se corresponden con las que solicitó, a menos que vayan acompañadas por una nota explicativa que detalle los cambios e indique los motivos para los cambios y exponga sus opciones, usted deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo de 10 días para organizar la recogida y devolución. La Compañía no es responsable de pagar los costes de envío. A condición de que las Mercancías permanezcan en condiciones adecuadas para su venta, se le ofrecerá la opción de reemplazar las Mercancías por las solicitadas (si estuvieran disponibles) o recibir el reembolso de lo pagado con el mismo método de pago usado para adquirir las Mercancías. Las devoluciones y sustituciones se realizarán una vez que recibamos las Mercancías devueltas.
14.2 Si alguna Mercancía que usted ha comprado presenta fallos cuando le fue entregada, deberá ponerse en contacto con la Compañía dentro del plazo de 10 días para organizar su recogida y devolución. La Compañía no es responsable de pagar los costes de envío. Las Mercancías deben ser devueltas en su estado original, con todo el embalaje y la documentación. Una vez que se reciban las Mercancías devueltas, se le reembolsará el precio que pagó por las mercancías y se usará el método de pago que usted usó al adquirirlas.
14.3 Si algunas mercancías sufren fallos dentro de su periodo de garantía, usted tiene derecho a una reparación o una sustitución bajo los términos de esa garantía.
14.4 Si las Mercancías se han dañado en tránsito y si los daños son claramente achacables al envío, deberá firmar la nota de envío indicando que las mercancías están dañadas. En cualquier caso, deberá notificar dichos daños a la Compañía dentro de un plazo de 10 días y organizar la recogida y devolución. La Compañía no es responsable de pagar los costes de envío. Al recibo de las Mercancías devueltas, el precio que usted pagó por las Mercancías le será reembolsado utilizando el método de pago que usted uso para adquirir las Mercancías.
14.5 Usted tiene un derecho legal a un periodo “reflexión”. Este periodo comienza una vez que su pedido está completado y termina 14 días después de haberse entregado las Mercancías. Si cambia de idea acerca de las mercancías dentro de este periodo, devuélvalas a la Compañía dentro de un plazo de 14 días después de recibirlas. Las mercancías solamente se pueden devolver por esta razón si su embalaje permanece sin abrir y las Mercancías se pueden vender, como nuevas, sin ninguna operación adicional por parte de la Compañía. Si devuelve las Mercancías por esta razón, deberá abonar los gastos de envío correspondientes.
14.6 Si desea devolver Mercancías a la Compañía por cualquiera de los motivos anteriores, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de la página ‘Contacto’ para organizar el plan adecuado.
14.7 La Compañía se reserva el derecho a actuar del modo que considere más apropiado con respecto a cualquier devolución bajo estos Términos y Condiciones. Los factores que pueden ser considerados en el ejercicio de esta discreción incluyen, pero no están limitados a:
14.7.1 Cualquier uso o disfrute que usted pueda haber tenido ya de las Mercancías;
14.7.2 Cualquier descuento que pueda haber formado parte del precio de compra de las Mercancías para reflejar cualquier defecto en la calidad y que se haya hecho saber al Cliente en el momento de la compra. Tal discreción solamente se ejercerá dentro de los límites de la ley.
15. Cancelación del Pedido por parte de la Compañía
15.1 La Compañía se reserva el derecho a cancelar cualquier Pedido relativo a las Mercancías si:
15.1.1 La Compañía tiene existencias insuficientes para entregar las Mercancías;
15.1.2 La Compañía no reparte productos en su área o país;
15.1.3 En una o más de las Mercancías que usted solicitó se incluyó información incorrecta del producto, precio, o descripción por cualquier motivo; o bien,
15.1.4 La Compañía tiene motivos para creer que usted no pagará las Mercancías o que no cumplirá con estos Términos (o con cualquiera de ellos).
16. Privacidad
El uso del Sitio web también está gobernado por nuestra Privacidad, que queda incorporada en estos Términos y Condiciones por la presente referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el vínculo anterior.
17. Exenciones de responsabilidad
17.1 La Compañía no garantiza ni declara que este Sitio web satisfará sus requisitos, que tendrá una calidad satisfactoria, que será apropiado para un fin particular, que no infringirá los derechos de terceros, que será compatible con todos los sistemas, que será seguro y que toda la información proporcionada será precisa. No ofrecemos ninguna garantía de ningún resultado específico derivado del uso de nuestros Servicios.
17.2 Ninguna parte de este Sitio web constituye asesoramiento y el Contenido de este Sitio web no debe ser la base de la toma de ninguna decisión o acción de ninguna clase.
17.3 Ninguna parte de este Sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de ser aceptada.
18. Cambios en el Servicio y en estos Términos y Condiciones
La Compañía se reserva el derecho a cambiar este Sitio web, su Contenido, y estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a los cambios en los Términos y Condiciones desde la primera vez que use este Sitio web después de los cambios. Si se solicita a la Compañía que haga cambios en los Términos y Condiciones relacionados con la venta de Mercancías según la ley, esos cambios se aplicarán automáticamente a los pedidos en trámite en ese momento y a los pedidos que usted haga en el futuro.
19. Disponibilidad del Sitio web
El Servicio se ofrece “tal cual” y solamente “cuando esté disponible”. No ofrecemos ninguna garantía de que el Servicio no tendrá defectos ni fallos. Hasta el máximo grado que permita la ley, no ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) sobre la idoneidad para un propósito en particular, exactitud de la información, compatibilidad y calidad satisfactoria. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por cualquier interrupción o no disponibilidad del Sitio web como resultado de causas externas, incluyendo pero no limitado a, averías de los equipo del ISP, averías de los ordenadores local, averías de la red de comunicaciones, corte de la corriente eléctrica, sucesos naturales, acciones de guerra o restricciones legales y censura.
20. Limitación de responsabilidad
21.1 Hasta el grado máximo permitido por la ley, la Compañía no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daños directos o indirectos, previsibles o no, incluyendo cualquier daño indirecto, consiguiente, especial o ejemplar que provenga del uso de este Sitio web, de cualquier información allí contenida o de las Mercancías. Los usuarios deben ser conscientes del uso del Sitio web y su contenido por su cuenta y riesgo.
20.2 Ninguno de estos Términos y Condiciones excluye ni restringe la responsabilidad de la Compañía por muerte o lesiones físicas resultantes de cualquier negligencia o fraude por parte de la Compañía.
20.3 Si bien se ha intentado por todos los medios asegurarse de que estos Términos y Condiciones acatan estrictamente las disposiciones relevantes de la ley sueca, en caso de que cualquiera de estos términos resulte ser ilegal, no válido o de algún otro modo no aplicable, dicho término debe se considerará retirado de estos Términos y Condiciones y no afectará a la validez y la aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este término solamente deberá aplicarse dentro de jurisdicciones donde un término en particular sea ilegal.
20.4 Sin prejuicio de lo anterior, la responsabilidad agregada total de la Compañía no superará la cantidad pagada por usted por las Mercancías.
21. Eventos fuera del control de la Compañía
La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier fallo en la entrega de las Mercancías o cualquier retraso en la misma, o por cualesquiera daños o defectos en las Mercancías entregadas provocados por cualquier evento o circunstancia más allá del control razonable de la Compañía, incluyendo, sin limitación, huelga, cierre patronal y otros conflictos laborales, avería de los sistemas o del acceso a la red, inundación, incendio, explosión o accidente.
22. Integridad del acuerdo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo relacionado con el suministro de las Mercancías a usted por parte de la Compañía.
23. Sin renuncia
En caso de que cualquier participante en estos Términos y Condiciones deje de ejercer cualquier derecho o recurso contenido aquí, ello no debe ser interpretado como una renuncia de dicho derecho o recurso.
24. Términos y Condiciones anteriores
En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión previa de los mismos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos y Condiciones, a menos que se indique expresamente lo contrario.
25. Avisos
Todos los avisos y comunicaciones deberán hacerse llegar a nuestras Dependencias (véase la dirección más arriba) por correo postal o por correo electrónico usando el formulario de contacto del Sitio. Tales avisos se considerarán recibidos tres días después del envío si se mandan por correo postal urgente, el día del envío si el mensaje de correo electrónico es recibido en su totalidad en un día laborable, y en el siguiente día laborable si el mensaje de correo electrónico es enviado un fin de semana o una fiesta nacional.
26. Legislación aplicable y competencia
Estos Términos y Condiciones y la relación entre usted y la Compañía se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de Suecia, y la Compañía y usted aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Suecia.