Garantiebestimmungen

 

Der Hersteller CTEK SWEDEN AB, Rostugnsvägen 3, 776 70 Vikmanshyttan, Schweden gewährt auf das neu erworbene originale CTEK Produkt ab Erstkauf beim Händler eine Garantie von 2 oder 5 Jahren. Der jeweilige Garantiezeitraum hängt vom Produkt ab. Wurde die Ware auf einem Zweitmarkt erworben, gilt diese Herstellergarantie nicht.

Die Consumer-Ladegeräte von CTEK mit einer Ausgangsleistung von unter 10 Ampere sowie Marine-Ladegeräte haben eine fünfjährige Herstellergarantie. Alle professionellen Ladegeräte und On-Board-Ladegeräte erhalten eine zweijährige Herstellergarantie.

Den jeweiligen Garantiezeitraum können Sie der beigefügten Geräteübersicht entnehmen. Die jeweiligen Garantiefristen sind zudem auf der Verkaufsverpackung, in der Betriebsanleitung und auf der CTEK-Website angegeben.

Die Frist zur Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Tag des Einkaufs. Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist Deutschland.

Die Garantie bezieht sich auf alle wesentlichen Mängel des Produktes, die nachweislich auf Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Sie erfolgt durch eine Ersatzlieferung eines einwandfreien Gerätes oder durch die kostenlose Reparatur des eingesandten Gerätes nach unserer Wahl.

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch

  • normalen Verschleiß
  • unsachgemäße Behandlung
  • Nichtbeachtung der Vorgaben in der Betriebsanleitung
  • Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen 
  • Gewaltanwendung (z. B. Schläge) 
  • Reparaturversuche in Eigenregie
  • Öffnen der Ware in Eigenregie

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass Sie uns die Prüfung des Garantiefalls ermöglichen (z.B. durch Einschicken der Ware auf eigene Kosten). Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Der Versender trägt die die Kosten der Einsendung sowie das Transportrisiko. Es ist für die Beantragung der Garantieleistung der Kaufbeleg, zum Beispiel die Rechnung, der Warensendung in Kopie beizufügen, damit wir prüfen können, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Wir behalten uns vor, die Garantieleistung zu verweigern, wenn dieser Nachweis nicht erbracht werden kann.

Diese Herstellergarantie beschränkt sich auf die Ersatzlieferung und Reparatur gemäß den vorgenannten Bedingungen. Durch die Herstellergarantie werden keine anderen Ansprüche gegen uns als Hersteller, z.B. auf Schadensersatz, soweit eine Haftung nicht zwingend gesetzlich angeordnet ist, begründet. Diese Herstellergarantie berührt die gegenüber dem Verkäufer bestehenden gesetzlichen und vertraglichen Sachmängelansprüche nicht. Die Herstellergarantie erweitert somit Ihre Rechte. 

Sollte sich bei der Bearbeitung herausstellen, dass es sich um einen Fehler handelt, der von der Garantie nicht gedeckt ist, wird das Produkt nur an den Absender zurückgeschickt, wenn dies ausdrücklich gewünscht wurde. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, die anfallenden Kosten in Form einer Bearbeitungspauschale sowie die anfallenden Versandkosten dem Absender in Rechnung zu stellen.

Im Garantiefall nutzen Sie bitte unser RMA-Formular. Das RMA Formular erhalten Sie über unsere CTEK-Website. Das RMA-Formular ist ein ausfüllbares PDF, welches Sie nach dem Herunterladen direkt auf Ihrem Endgerät vervollständigen und per E-Mail an germany@ctek.com versenden können. Wir werden Sie anschließend schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen die weiteren Schritte zur Abwicklung der Garantie mitteilen.

Ansprechpartner im Garantiefall ist:

CTEK Smart Chargers GmbH
Service
Varrelheidering 11
30659 Hannover
germany@ctek.com

Unfreie Paketsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht. Die Rücksendung erfolgt im Garantiefall innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei.

Fragen zu den Garantiebestimmungen sowie eventuellen Servicefällen richten Sie bitte ausschließlich per E-Mail an germany@ctek.com.

CTEK Garantiebestimmungen im Download 

CT5 Start/Stop 5 Jahre
CT5 Time To Go 5 Jahre
CT5 Powersport 5 Jahre
Battery Sense 2 Jahre
XC 0.8 5 Jahre
XS 0.8 5 Jahre
MXS 3.8 5 Jahre
MXS 5.0 5 Jahre
MXS 5.0 Polar 5 Jahre
MXS 5.0 Test & Charge 5 Jahre
MXS 7.0 5 Jahre
MXS 10 5 Jahre
Lithium XS 5 Jahre
CS FREE 2 Jahre
CS ONE 5 Jahre

 

MXS 10CIC 2 Jahre
MXS 10EC 2 Jahre
PRO25S 2 Jahre
PRO25SE 2 Jahre
Battery Analyzer 2 Jahre
PRO Battery Tester 2 Jahre
MXTS 40 2 Jahre
MXTS 70/50 2 Jahre
PRO60 2 Jahre
PRO120 2 Jahre
MXT 4.0 2 Jahre
MXT 14 2 Jahre

 

XS 7000 2 Jahre
I1225 2 Jahre
D250SE 2 Jahre
Smartpass 120S 2 Jahre
140A OFF ROAD Ladesystem 2 Jahre
20A OFF GRID Ladesystem 2 Jahre
XT 14000 2 Jahre
XT 14000 Extended 2 Jahre
D250TS 2 Jahre

 

M100 5 Jahre
M15 5 Jahre
M25 5 Jahre

 

I2420 2 Jahre
I2440 2 Jahre

 

CTEK Zubehör 2 Jahre