我的充电线已损坏。我是否仍能给我的汽车充电?

否。切勿使用损坏的缆线。它可能损坏您的车辆以及充电站。您需要更换充电线。

 

我无法将我的充电线从充电盒上拔下。我该怎么做?

某些充电站需要您滑动 RFID 标签才能完成充电过程。在滑动 RFID 标签之前,充电线将保持连接到汽车和充电盒。尝试使用汽车的遥控器/钥匙锁定和解锁汽车。锁具有时可能会卡在汽车或充电盒上。如果这些建议都不能解决问题,请尝试推动充电线连接器,使其牢牢靠在汽车和充电站上。然后重新尝试上述建议。

 

充电线是否耐寒和耐热?

是。充电线适用于 -40 °C 和 +90 °C 之间的温度。

 

我应对我的汽车使用哪条充电线?

在公共充电站,您需要用自己的模式 3 充电线给您的汽车充电。充电盒始终有 2 型插座。您的车辆可能具有 1 型或 2 型插座。如果您在选择充电线方面需要帮助,请联系我们的支持人员。注:您始终可以使用容量比您的汽车的充电容量更高的充电线。也就是说,您绝不能使用错误的缆线,以避免您的汽车或充电器发生损坏的风险。
 

我的充电线是否保修?

我们的所有充电线都具有 2 年保修。

 

将缆线先连接到汽车或先连接到充电盒有关系吗?

实际上没关系,但通常建议将缆线先连接到充电盒,然后连接到汽车。不过,CTEK 产品非常安全,将缆线先连接到汽车不会发生损坏风险。

 

充电线是否耐雨雪?

是的,没问题。我们建议始终将充电线存放在干燥位置,并在使用后将其擦干以延长缆线的使用寿命。

 

1 型和 2 型是什么意思?

2 型是欧洲标准,而 1 型用于亚洲/中国。一般来说,2 型将在未来成为所有汽车的标准。2 型的优点是它支持三相充电。1 型只支持单相充电。带插座的充电站(与固定式充电线相对)始终具有 2 型插座。

 

我如何清洁充电线?

使用蘸有普通水的超细纤维布或其他类型的布。注意不要让水进入连接器。
 

我的连接器上的插脚看上去长度不同。这正常吗?

是的,它们本来应该如此。插脚长度不同是因为当您将充电线从汽车的 2 型插座上拔下时,通信和电源的切断时间不同

 

在何处可以使用模式 3 充电线?

可以在所有公共电动车辆充电站使用这些充电线,2 型面向适用于 AC(交流)充电的欧洲标准充电站。请始终将您的充电线保持在汽车中,以确保可以连接您的汽车(针对汽车的 2 型或 1 型)。