Garantie

Garantie

Es tut uns leid, dass Sie ein CTEK-Produkt haben, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir stellen häufig fest, dass der Grund dafür nicht ein fehlerhaftes Produkt, sondern eine defekte Batterie oder ein Mißverständnis in Bezug auf den Gebrauch des Produktes ist. Wenn Sie ein Produkt haben, von dem Sie glauben, dass es fehlerhaft ist, tun Sie bitte folgendes:

  1. Schließen Sie das Produkt an eine Netzsteckdose und an eine andere Batterie an.
  2. Prüfen Sie, ob die Leuchtdioden am Produkt aufleuchen und ob das Produkt den Ladevorgang zu beginnen schein.
  3. Ist dies nicht der Fall, kann das Ladegerät fehlerhaft sein.

Bitte folgendermaßen vorgehen:

In den ersten zwei Jahren der Garantie ab Zeitpunkt des Kaufes:

  1. Füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus, in dem Sie das Problem beschreiben und drucken Sie das Formular aus. 
  2. Gehen Sie zum Verkäufer/Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben und reichen Sie Ihre Reklamation dort ein; legen Sie dazu Kaufbeleg und das ausgefüllte Reklamationsformular vor.

Nach den ersten zwei Jahren und bis zum Ablauf der 5-jährigen Garantie ab Zeitpunkt des Kaufes (Achtung: professionelle Geräte ausgeschlossen):

  1. Füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus, in dem Sie das Problem beschreiben.
  2. Senden Sie uns das vollständig ausgefüllte Formular per E-Mail an germany@ctek.com.

Weitere Information über die CTEK-Garantie finden Sie hier.