Fehlerbehebung

Fehlerbehebung

Wir bedauern, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben und auf unserer Support-Seite keine passende Antwort gefunden haben.

In den meisten Fällen, in denen das Ladegerät von CTEK nicht funktioniert, liegt die Ursache woanders und nicht beim Ladegerät. Eine einfache Methode, um festzustellen, ob das Problem mit dem Ladegerät zu tun hat, ist der Test an einer anderen Batterie, von der Sie wissen, dass sie funktioniert. Sollte dies das Problem nicht beheben, dann haben Sie zwei Optionen:

OPTION 1
Sie sollten vorzugsweise mit Ihrem CTEK Fachhändler Kontakt aufnehmen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Für einen Umtausch oder eine Rückerstattung ist ein Kaufbeleg erforderlich.

OPTION 2
Liegt der Kauf des Produkts innerhalb des Garantiezeitraums, können Sie es entweder reparieren oder umtauschen lassen (abhängig vom Modell). Alle Consumer-Ladegeräte von CTEK mit unter 10 Ampere Ausgangsleistung und alle Marine-Ladegeräte haben eine fünfjährige Herstellergarantie. Alle professionellen und On-Board-Ladegeräte haben eine zweijährige Herstellergarantie. Wollen Sie diese in Anspruch nehmen, müssen Sie uns auf Anfrage einen Kaufbeleg vorlegen können.

Bitte füllen Sie zur Inanspruchnahme unser RMA-Formular aus. Es kann hier heruntergeladen werden (speichern Sie es auf Ihrem PC, bevor Sie es ausfüllen). Folgen Sie den Anweisungen, um das Formular auszufüllen und schicken Sie es dann per E-Mail zurück an germany@ctek.com. Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren um Ihnen eine Rückmeldung zu geben, wie weiter verfahren wird. Für eine schnelle Antwort kontaktieren Sie uns bitte auf Deutsch oder Englisch.

Bevor Sie uns kontaktieren, möchten wir Sie bitten, die Garantiebestimmungen durchzulesen.