COVID-19 UPDATE: We're open for business as usual – thanks for visiting our site.

Kundensupport

FAQ

Willkommen bei CTEK!

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. In dieser Sektion finden Sie FAQs, Hilfe bei der Behebung von Problemen, Garantieinformationen und Video-Tutorials. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit während der Geschäftszeiten kontaktieren.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an germany@ctek.com.

Für eine Auswahl von Kundensupport-Themen klicken Sie bitte auf den Pfeil weiter oben.

Top 10 FAQ

  • Funktionen des ladegerätes, MXS 5.0 TEST&CHARGE: Ich habe ein CTEK-Ladegerät. Das hat immer bisher immer einwandfrei gearbeitet. Doch jetzt reagiert es nicht mehr, wenn ich die Modustaste drücke. Ich kann nicht mehr zwischen den Betriebsarten MC, CAR und SNOWFLAKE hin- und herschalten. Was kann ich da machen?
    See answer

    Wenn sich der Lademodus, unabhängig von der zu ladenden Batterie, nicht durch Betätigen der Modustaste einstellen lässt, liegt wahrscheinlich ein Fehler im Ladegerät vor. In diesem Fall dem Händler das Ladegerät, den Garantienachweis, den Kaufbeleg und das ausgefüllte Formular zum Garantieanspruch vorlegen.

  • D250SA: Wie aktiviere ich die AGM-Einstellungen?
    See answer

    Der Kabelbaum des D250SA führt ein schwarzes und ein rotes Kabel. Das schwarze Kabel muss an Masse gelegt oder geerdet werden, um die die Ladespannung für eine AGM zu ändern.

  • MXS 25, MXT 4.0, MXS 3.6, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, M45, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, MXS 3600, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, M200, M15, MXS 7.0: Wenn das Ladegerät nur an die Steckdose angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf
    See answer

    Erläuterung: Eine der LEDs in der unteren Reihe muss aufleuchten, wenn das Ladegerät an die Steckdose angeschlossen wird.
    Prüfung: Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.

  • Batterien: AGM
    See answer

    AGM steht für „Absorbed Glass Mat“. Diese Batteriebauform unterscheidet sich von herkömmlichen Flüssigbatterien darin, dass die Bleiplatten nicht in die Elektrolytlösung eingetaucht sind, sondern diese in einem Glasfaservlies gebunden ist, das an der aktiven Plattenoberfläche anliegt. Dieser Batterietyp besitzt einen geringen Innenwiderstand und verträgt hohe Ladeströme, wodurch er sich ideal für moderne Start-stop-Systeme eignet. Bei Beschädigung des Batteriegehäuses läuft die Elektrolytlösung nicht aus.

  • D250SA: Für welche Batteriekapazitäten kann das D250SA verwendet werden?
    See answer

    40 bis 300 Ah

  • D250SA: Welchen Kabelquerschnitt soll ich für das D250SA verwenden?
    See answer

    Die entsprechenden Angaben finden Sie im Handbuch im im Abschnitt Empfehlungen zu Kabeln und Sicherungen.

  • D250SA: Das D250SA zeigt einen Fehler an. Was bedeutet das?
    See answer

    Das Handbuch erklärt Ihnen im Abschnitt Fehleranzeigen des D250SA die Bedeutung der Fehlerlichtfolge.

  • D250SE, D250SA: Muss ich Sonnenenergie verwenden?
    See answer

    Nein

  • D250SA: Kann ich das D250SA für Lithiumbatterien verwenden?
    See answer

    Nein. Das Gerät arbeitet nur mit Blei-Säure-Batterien.

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XC 0.8, M200, M15, MXS 7.0: Wenn das Ladegerät nur an die Batterie angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf
    See answer

    Erläuterung: Der Stecker muss eingesteckt sein, damit die LED leuchten kann.

  • XC 0.8: schaltet um auf , nachdem der Ladevorgang beendet wurde

    Erläuterung: Wenn das Ladegerät neu startet, wird die Batteriespannung überwacht. Wenn die Batteriespannung über 6,5V liegt, beginnt der Ladevorgang nicht. Wenn die Batteriespannung zwischen 6,5V und 7,2V liegt, wird die Batterie als vollständig geladen angesehen. Der Ladevorgang startet automatisch von neuem, sobald die Batteriespannung auf unter 6,5V abfällt.

  • XC 0.8: und leuchten gleichzeitig auf (blinken schnell); gleichzeitig ist ein tickendes Geräusch zu hören

    Erläuterung 1: Schlechter Anschluss.
    Prüfung: Bewegen Sie die Klemmen und prüfen Sie, ob die Verbindung im Schnellverbinder (CONNECT) Durchgang hat.

    Erläuterung 2: Das Ladegerät arbeitet in der Entsulfatierungsphase.
    Prüfung: Lassen Sie das Ladegerät 24 Stunden lang laden (unter einem Mindestmaß an Aufsicht). Wenn das Ladegerät nicht innerhalb von 24 Stunden den Ladevorgang beginnt (eine der LEDs leuchtet auf), befindet sich die Batterie in einem sehr schlechten Zustand.

  • XC 0.8: Das Ladegerät schaltet nicht von zur Erhaltungsladung um

    Erläuterung 1: An die Batterie sind gleichzeitig größere Verbraucher angeschlossen.
    Prüfung: Die Verbraucher von der Batterie abklemmen und Ladevorgang erneut versuchen.

    Erläuterung 2: Batterie defekt.
    Prüfung: Wenn möglich, nach vollständigem Ladevorgang Spannung an der Batterie messen. Wenn die Spannung unter 7 V liegt, ist die Batterie wahrscheinlich defekt.
    Prüfung: Ladegerät an eine aufgeladene Batterie anschließen.

  • MXS 3.6, M45, XC 0.8: Die Fehler-LED leuchtet auf

    Erläuterung: Verpolung.
    Prüfung: Das Pluskabel/die Plusklemme muss an den Pluspol (+) und das Minuskabel/die Minusklemme (-) an den Minuspol angeschlossen sein.

  • XC 0.8: Wenn das Ladegerät an die Steckdose und an die Batterie angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf

    Erläuterung: Möglicherweise liegt die Batteriespannung unter 4V.
    Prüfung: Eine andere, geladene Batterie anschließen.

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XC 0.8, M200, M15, MXS 7.0: Wenn das Ladegerät nur an die Batterie angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf

    Erläuterung: Der Stecker muss eingesteckt sein, damit die LED leuchten kann.

  • XC 0.8: Wenn das Ladegerät nur an die Steckdose angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf

    Erläuterung: Das Ladegerät muss an die Batterie angeschlossen sein, damit die LEDs leuchten können.

  • XC 0.8: Wenn ich den Ladevorgang beginne, leuchtet die grüne Diode durchgehend und die orangefarbene Diode blinkt schnell. Was bedeutet dies?

    Dies kan mehrere Gründe haben: 1) Schlechter Kontakt. Bewegen Sie die Stecker etwas. Prüfen Sie CONNECT (die weiße Kunststoffklemme auf dem Ladekabel) auf richtigen Sitz. Prüfen Sie auch, ob der Kontakt zur Batterie gut ist und ob die Batteriepole sauber sind. 2) Eine sulfatierte Batterie ist eine mögliche Erklärung. CTEK-Ladegeräte haben eine einzigartige Funktion für die Lösung dieses Problems. Im Inneren sulfatierter Batterien hat sich eine isolierende Sulfatschicht gebildet. Diese Schicht ist nicht vollständig deckend; aus diesem Grund kann immer noch eine Spannung in der Batterie gemessen werden. In dieser Situation gibt das Ladegerät Stromimpulse ab, bis die Batterie wieder Ladestrom aufnimmt. Batterien, die keinen Ladestrom aufnehmen, können häufig auf diese Weise wieder „zum Leben erweckt“ werden. Lassen Sie das Ladegerät eine Stunde lang laden. Wenn das Ladegerät immer noch blinkt, ist die Batterie wahrscheinlich defekt und muss ersetzt werden. Wenn die gelbe oder grüne Leuchte leuchtet, ist es Ihnen gelungen, die Batterie zu „wecken“ sie wird wahrscheinlich funktionieren. Aber sie ist am Ende ihrer Lebensdauer. Ladegeräte, die mit 5 A oder mehr laden, geben Alarme aus (Aufleuchten der Fehlerleuchte), wenn die Entsulfatierung für mehr als vier Stunden anhält. Dies soll Sie außerdem daran erinnern, dass die verbleibende Batterielebensdauer sehr kurz ist. Die Sulfatkristalle sind dann bereits so groß, dass kein Ladegerät der Welt sie abbauen kann. 3) Fehler in einer Batteriezelle. Wenn mit dem Laden einer Batterie begonnen wird, wird dies vom Aufleuchten der orangefarbenen Leuchte angezeigt; beginnt diese jedoch zu blinken, liegt eine Stromkreisunterbrechung vor. Im günstigsten Fall hat sich die Verbindung gelöst. Es kann allerdings auch eine Stromkreisunterbrechung innerhalb der Batterie vorliegen. Schalten Sie das Ladegerät zurück auf die Stellung OFF/STANDBY und beginnen Sie den Ladevorgang erneut. Im Fall einer Stromkreisunterbrechung beginnt der Ladevorgang nicht.