Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Kan jeg bruge litium til bly-syre og omvendt?
    See answer

    Nej - CTEK anbefaler, at der hver gang bruges det korrekte opladningsprogram.

  • PRO60: Hvordan er garantien?
    See answer

    CTEK standard 2 års garanti for pro-produktet.

  • PRO60: Findes der tilbehør?
    See answer

    Der kan fås forskelligt tilbehør til PRO60 - se webstedet for yderligere informationer.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor kan jeg ikke finde app'en på App Store? Jeg har en iPhone
    See answer

    Hvis du har en iPhone , som ikke understøtter iOS 7 eller højere, vises app'en ikke på App Store.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor kan jeg ikke finde app'en på Google Play? Jeg har en Android telefon
    See answer

    Hvis du har en Android telefon, som ikke understøtter OS 4.4 eller højere, vises app'en ikke på Google Play.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvordan kan jeg vide, om jeg har Bluetooth 4.0?
    See answer

    Det kan ikke ses entydigt på din telefon. Spørg din telefonforhandler.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilke styresystemer kører Battery Sense?
    See answer

    Den kører på
    Android OS 4.4 eller højere
    iPhone iOS 7 eller højere, installeret på iPhone 4S eller senere modeller.

  • CT5 TIME TO GO: Jeg kan ikke garantere for, at jeg er hjemme, når opladeren siger, at den er færdig. Skal jeg afbryde og fortsætte opladningen, når jeg kommer hjem?
    See answer

    Nej, du behøver ikke at overvåge opladeren. Den skifter automatisk over til vedligeholds-mode og holder batteriet opladet, til du kommer.
    Hvis du vil lade batteriet stå i vedligeholds-mode i lang tid, skal du sørge for, at opladeren har opladet batteriet med succes og at "Care" lampen lyser.

  • CT5 TIME TO GO: Hvis jeg vælger Recond, hvordan kan jeg vide, hvornår det er færdigt?
    See answer

    Når opladeren er i "Care" mode, betyder det også, at reparationen er afsluttet. Reparation aktiveres ved at trykke på Mode-knappen og vælge "Recond".

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan skal jeg tilslutte TIME TO GO?
    See answer

    Batterier, som er installeret i biler etc. skal i første omgang tilsluttet iht. bilens brugermanual. Hvis du ikke har manualen, tilslut den positive klemme (eller øsken) til batteriets positive pol (eller positive opladerterminal), og den negative klemme (eller øsken) til chassiset (eller negative opladerterminal). For et fritstående batteri: forbind den positive klemme med batteriets positive pol og den negative klemme med den negative pol.