Kundesupport

FAQ

(Regarding Battery Sense update:
12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.)

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • CT5 TIME TO GO: Hvorfor er TIME TO GO anbefalet for 20 Ah og op?
    See answer

    Vurderingen af den resterende tid er mindre præcis ved batterier med lavere kapacitet.

  • CT5 START/STOP: Hvad nyt er der om START/STOP opladeren?
    See answer

    START/STOP er udviklet til moderne biler med et start-stop-system. Den er enkelt i brug, da det kun har en programknap (mode-knap) – den starter, så snart den er tilsluttet til batteriet og sat i stikkontakten. Den er også let at forstå, da den kun har tre LED'er,som viser, hvilken fase den aktuelt er i: Check, Charge eller Care.

  • MXS 25, MXT 14, MXS 25EC: Temperatur-LED'en blinker
    See answer

    Forklaring: Temperaturen er over +65 °C. Opladningen afbrydes. Tryk på MODE-knappen for at genstarte opladningen, når temperaturen er faldet under +65 °C.

  • MXS 25, MXT 14, MXS 25EC: Temperatur-LED'en er tændt
    See answer

    Dette er normalt. LED'en lyser, hvilket indikerer, at temperatursensoren er aktiveret.

  • MXT 4.0, M25, XS 0.8, M300, M200, M15: Der er ingen LED tændt i øverste række, når laderen er sluttet til både stikkontakt og batteri
    See answer

    LED'erne i nederste række er tændte, og du kan skifte ladetilstand. Ingen af LED'erne i øverste række viser opladningsstatus.

    Forklaring: Batterispændingen er muligvis under 2+/-0.5V.
    Test: Afprøv laderen på et andet frisk batteri.

  • MXS 25, MXT 4.0, MXS 3.6, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, M45, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, MXS 3600, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, M200, M15, MXS 7.0: Der er ingen LED tændt, når laderen kun er sluttet til stikkontakten
    See answer

    Forklaring: En af LED'erne i den nederste række skulle begynde at lyse, når laderen sluttes til stikkontakten.
    Test: Sørg for, at der tændt for strømmen i stikkontakten.

  • SMARTPASS 120: Hvordan tilslutter jeg Smartpass 120?
    See answer

    Se vejledningen eller webstedet for detaljerede oplysninger. https://www.ctek.com/dk/kundesupport/dc-dc-support

  • D250SA: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvordan tilslutter jeg D250SA?
    See answer

    Se vejledningen eller webstedet for detaljerede oplysninger. https://www.ctek.com/dk/kundesupport/dc-dc-support

  • PRO BATTERY TESTER: Kan jeg selv udskifte 9 V-batteriet i PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    Ja, der følger en komplet vejledning med testeren.