Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • PRO BATTERY TESTER: Hvordan virker PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    Den måler batteriets tilstand og kan også teste funktionen af startmotoren og generatoren.

  • PRO BATTERY TESTER: Hvilke batterier kan testes med PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    Test 12 V-blystartbatterier mellem 100 og 900 CCA.

  • PRO60: Hvorfor findes der en USB-port?
    See answer

    Det gør det muligt for CTEK at foretage software-ændringer - PRO60 er fremtidssikkert.

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Jeg har opladet mit bly-syre batteri med lithium-ladeprogrammet, har jeg ødelagt batteriet?
    See answer

    Batteriet bliver ikke ødelagt, men det bliver ikke helt opladet.

  • PRO60: Hvor langt er vekselstrømskablet?
    See answer

    2,5M.

  • Hvis jeg vælger Recond, hvordan kan jeg vide, hvornår det er færdigt?
    See answer

    Reparation aktiveres ved at trykke på Mode-knappen og vælge "Recond". Når opladeren er i "Care" mode, betyder det også, at reparationen er afsluttet.

  • CT5 POWERSPORT: Er POWERSPORT en enklere oplader end MXS 5.0? Den har kun fire lys, mens MXS 5.0 har otte.
    See answer

    Nej, begge opladere har et otte-trins opladningsprogram, men de viser det forskelligt. På MXS 5.0 viser et lys hvert trin, og spænding og effektkurve vises over og under lampen. På POWERSPORT har vi valgt at reducere antallet af lys og i stedet kun vise, hvilken fase opladeren aktuelt er i – Check, Charge eller Care. Men MXS 5.0 er dog en kraftigere oplader end POWERSPORT.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tilslutte mere end en telefon til Battery Sense?
    See answer

    Ja, du kan tilslutte op til 10 telefoner til den samme sender.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor kan jeg finde mere information end hvad der vises i manualen?
    See answer

    For mere information, se www.ctek.com

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor tit samler Battery Sense information fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spænding hvert femte minut og beregner dets opladningstilstand.

  • C250S DUAL
    Laderen starter ikke opladningen

    Forklaring: For at starte opladningen skal forsyningsspændingen være over 13,1 V på forsyningsbatteriindgangen eller over 11,5 V på solindgangen. Spændingen på målbatteriet skal også være over 5 V. Solspændingen skal også være højere end generatorindgangsspændingen.
    Test: Prøv at bruge et voltmeter til at bekræfte, at spændingerne ligger inden for de niveauer, der er angivet herover.

  • C250S DUAL
    Laderen stopper ikke opladningen af batteriet, selvom generatoren eller laderen på forsyningsbatteriet er slået fra

    Når opladningen af forsyningsbatteriet er slået fra, falder spændingen. Laderens udgangseffekt afhænger af indgangsspændingen. Når indgangsspændingen er lavere, er udgangseffekten lavere. Derfor vil det måske tage noget tid, før laderen stopper. Den vil imidlertid ikke tømme forsyningsbatteriet, da laderen slås fra, når spændingen falder under 12,8 V. Hvis der er strøm på solpanelet, bruges dette til at oplade målbatteriet.

  • C250S DUAL
    Strøm-LED'en er ikke tændt

    Forklaring: Målbatterispændingen skal være over 9 V.

  • C250S DUAL
    Strøm-LED'er blinker hurtigt eller lyser svagt

    Forklaring: Laderen er gået til strømsparetilstand på grund af lav spænding.

  • CTEK MONITOR
    Er det nødvendigt at slå min CTEK MONITOR fra, når jeg forlader bilen i lange perioder?

    Nej. CTEK MONITOR er designet til at være tilsluttet permanent til batteriet. Den er sikret uafhængigt og trækker kun 1,5mA fra dit batteri. Med en så lav strøm vil det tage flere år at aflade et typisk fuldt opladet servicebatteri.

  • CTEK MONITOR
    Hvorfor er displayet på min CTEK MONITOR blankt?

    Tjek at ledningsføringen er korrekt og klemmerne sat sikkert fast. Tjek sikringen og tjek, at batteriet ikke er komplet fladt.

  • CTEK MONITOR
    Hvorfor ser mit batteri ud til at have mindre kapacitet, end der står på mærkaten?

    Den værdi, der står på producentens mærkat, er sjældent den værdi, som opnås i service på grund af cellepladernes tab og mange andre faktorer. Hvis det ser ud til at have en meget mindre kapacitet end forventet, skal det måske udskiftes, eller du føler måske , at en ændring af den nominelle kapacitet i driftsmodus er tilstrækkelig til at lade dig vide, hvor mange procent opladning , der forbliver.

  • CTEK MONITOR
    Hvorfor viser min CTEK MONITOR en højere kapacitet lige efter opladningen end den gør efter et par minutters aflading?

    Det er en uundgåelig egenskab ved batterikemi, som varierer fra batteri til batteri og det brugte opladningssystem.

  • CTEK MONITOR
    Hvorfor viser min CTEK MONITOR, at antallet af resterende timer er højt eller lavt, når en konstant afladningsstrøm flyder?

    Den aktuelle batterikapacitet er forskellig fra den værdi, du hat indlæst i Teknik. Årsagerne til den difference er diskuteret ovenfor. Juster batteriets kapacitet i Teknik, så den passer til batteriet.

  • CTEK MONITOR
    Jeg har en 500W anvendelse. Hvordan kan jeg vide, hvilken strøm, den trækker?

    Divider den nominelle effekt med den nominelle forsyningsspænding, så du finder ud af strømmen. Således vil din 500W anvendelse f.eks. trække 500W/12V amps fra et normalt 12V batteri: dvs. ca. 42amps