Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor tit samler Battery Sense information fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spænding hvert femte minut og beregner dets opladningstilstand.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg forbinde min oplader med Battary Sense?
    See answer

    Nej, det kan du ikke. Du skal bruge et CTEK tilbehør – for mere information se
    http:/www.ctek.com/dk/da/accessories/

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor viser enheden "Batterikapacitet 75 Ah", når jeg installerer senderen?
    See answer

    Dette er standardbatterikapaciteten. Klik her for at justere batterikapaciteten efter dit køretøj.

  • SMARTPASS 120: Hvilken størrelse kabel skal jeg anvende til Smartpass 120?
    See answer

    Se afsnittet "Kabel- og sikringsanbefalinger" i vejledningen.

  • D250SA: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvordan aktiverer jeg den intelligente generatorindstilling?
    See answer

    Ledningsnettet i D250SA består af en sort og rød ledning. Den røde skal forbindes til en tændingssignalledning +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Hvordan kan vi vide, hvilket trin opladeren er på?
    See answer

    PRO60 vil lade dig vide, når opladningen er færdig.

  • PRO60: Hvor vandtæt er den med aftrækket?
    See answer

    Enheden er IP40 klassificeret til indendørs brug.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilket niveau ændrer farveindikationerne sig?
    See answer

    Status ændrer sig fra grøn til gul, når batteriets opladningstilstand falder til under 58%, og fra gul til rød, når den kommer ned under 35%.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tvinge Battery Sense til at opdatere?
    See answer

    Ja, du kan bruge "Pull to refresh" funktionen i app'en, som så giver dig de sidst målte værdier.
    ("Pull to refresh" = Stryg din finger ned over skærmen i liste-mode)

  • Opladerfunktioner, Opladerindstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan jeg oplade et blysyre-batteri, når lithium-ladeprogrammet er valgt?

    Nej. CTEK anbefaler, at der altid bruges det korrekte ladeprogram.