Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor tit samler Battery Sense information fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spænding hvert femte minut og beregner dets opladningstilstand.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg forbinde min oplader med Battary Sense?
    See answer

    Nej, det kan du ikke. Du skal bruge et CTEK tilbehør – for mere information se
    http:/www.ctek.com/dk/da/accessories/

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor viser enheden "Batterikapacitet 75 Ah", når jeg installerer senderen?
    See answer

    Dette er standardbatterikapaciteten. Klik her for at justere batterikapaciteten efter dit køretøj.

  • SMARTPASS 120: Hvilken størrelse kabel skal jeg anvende til Smartpass 120?
    See answer

    Se afsnittet "Kabel- og sikringsanbefalinger" i vejledningen.

  • D250SA: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvordan aktiverer jeg den intelligente generatorindstilling?
    See answer

    Ledningsnettet i D250SA består af en sort og rød ledning. Den røde skal forbindes til en tændingssignalledning +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Hvordan kan vi vide, hvilket trin opladeren er på?
    See answer

    PRO60 vil lade dig vide, når opladningen er færdig.

  • PRO60: Hvor vandtæt er den med aftrækket?
    See answer

    Enheden er IP40 klassificeret til indendørs brug.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilket niveau ændrer farveindikationerne sig?
    See answer

    Status ændrer sig fra grøn til gul, når batteriets opladningstilstand falder til under 58%, og fra gul til rød, når den kommer ned under 35%.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tvinge Battery Sense til at opdatere?
    See answer

    Ja, du kan bruge "Pull to refresh" funktionen i app'en, som så giver dig de sidst målte værdier.
    ("Pull to refresh" = Stryg din finger ned over skærmen i liste-mode)

  • Generelt: En CTEK-oplader er ganske lille. Hvordan kan den oplade så hurtigt og effektivt sammenlignet med almindelige opladere?

    CTEKs opladere anvender samme teknologi som computere til at minimere den fysiske størrelse, øge kraften og oplade ved hjælp af velkontrolleret og "ren" strøm. Tænk også på, hvor store mobiltelefoner var for 15 år siden, og hvor små de er i dag, og alligevel kan de så meget mere.

  • Generelt: Hvad er ripple, og hvilken effekt har det på batterier?

    Ripple er en måling af den ujævnhed, der kan registreres for det strøm og spænding, der leveres af opladeren. Høj strømripple bevirker, at batteriet opvarmes, udtørres og får en kortere levetid. Høj strømripple medfører upræcis opladning og kan beskadige et køretøjs elektronik. CTEKs opladere har en meget "ren" ladestrøm og ladespænding, hvilket betyder en minimal ripple.

  • Generelt: Hvilke aspekter skal jeg overveje, når jeg skal vælge en oplader?

    Svar: Du skal overveje 3 ting, når du vælger en oplader: 1. Hvor stort det batteri, som du skal oplade, er. 2. Hvor afladt det vil være, før du får mulighed for at oplade det. 3. Hvor lang tid batteriet er om at lade fuldt op i forhold til dine ønsker. Hvis batteriet er stort, fuldstændigt fladt og skal oplades hurtigt! Så skal du vælge en stærk oplader som f.eks. MXS 25 eller M300. Hvis du derimod vil være sikker på, at batteriet i din motorcykel er opladet og forbliver opladet, selvom du skal bruge den i morgen eller om 6 måneder, er tiden ikke så vigtig, og en mindre oplader vil derfor fungere fint.

  • Generelt: Hvilken oplader passer til min bil/båd?

    Vælg oplader efter batteriets størrelse. Jo flere ampere opladeren kan levere, jo hurtigere bliver dit batteri genopladet.

  • Generelt: Hvor meget elenergi kræver det at oplade et blysyrebatteri med en CTEK-lader?

    Her er en nem måde at beregne udgifterne til el, når der oplades et blysyrebatteri ved hjælp af en CTEK-lader.

    Forudsætninger:
    Batterispænding, Bv = 12 V
    Batteristørrelse, Bs = 75 Ah
    Batteriets ladeniveau, Bl = 50 %
    Batteriets effektivitetsniveau = 87 %
    CTEK-laderens effektivitetsniveau = 80 %

    Beregn:
    Energi, der forbruges fra netstrømsforsyningen til en fuld opladning af batteriet (En)

    For det første, hvor meget energi skal der bruges for at fylde batteriet?
    12V x 75 Ah x 50 % = 12 x 75 x 0,5 = 450 Wh

    Hvor meget energi skal laderen levere ud fra batteriets effektivitetsniveau?
    450 Wh/87 % = 450/0,87 = 517 Wh

    Hvor meget energi skal netstrømforsyningen levere til laderen, når der tages højde for effektivitetsniveauet?
    En = 517 Wh/80 % =517/0,8 = 647 Wh eller 0,647 kWh.

    Svar:
    0,647 kWh bruges til at lade batteriet baseret på de givne data.
    Med de priser på elektricitet, der er gældende i dag, koster det omkring 1 SEK at lade et 75 Ah batteri op med 50 %.

    Det er muligt at beregne 80 % effektiviteten for alle modeller af CTEK-ladere.
    Varier batteristørrelserne (B'er) og opladningsniveauet (Bl) for at beregne andre eksempler.

  • Generelt: Kan jeg bruge batteriet, mens jeg oplader?

    Ja, det kan du.

  • Generelt: Kan jeg bruge en mindre / større oplader end anbefalet til mit batteri?

    Vælg oplader efter batteriets størrelse.
    Hvis du oplader med en mindre oplader end anbefalet, vil det tage længere tid og ikke forlænge batteriets levetid og ydelse optimalt.
    Hvis du oplader med en større oplader end anbefalet, vil det ikke resultere i et fuldstændig opladet batteri og ikke forlænge batteriets levetid og ydelse optimalt.

  • Generelt: Kan jeg lade opladeren være tilsluttet til batteriet i lang tid?

    Ja! CTEK opladere er konstrueret til at oplade et batteri fuldstændigt og derefter automatisk skifte over til langtids vedligehold.
    Før du lader opladeren stå uden opsyn i lang tid, skal du forvisse dig om, at batteriet er fuldt opladet, ses på det grønne lys.

  • Opladerfunktioner, Opladerindstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan jeg oplade et blysyre-batteri, når lithium-ladeprogrammet er valgt?

    Nej. CTEK anbefaler, at der altid bruges det korrekte ladeprogram.

  • Generelt: Kan jeg oplade, mens jeg bruger motorvarmen?

    Ja, det kan du.