Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • Hvor kan jeg finde mere information?
    See answer

    For mere information, se www.ctek.com og søg på CT5 POWERSPORT.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tilslutte mere end en telefon til Battery Sense?
    See answer

    Ja, du kan tilslutte op til 10 telefoner til den samme sender.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor kan jeg finde mere information end hvad der vises i manualen?
    See answer

    For mere information, se www.ctek.com

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor kan jeg ikke finde app'en på App Store? Jeg har en iPhone
    See answer

    Hvis du har en iPhone , som ikke understøtter iOS 7 eller højere, vises app'en ikke på App Store.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor kan jeg ikke finde app'en på Google Play? Jeg har en Android telefon
    See answer

    Hvis du har en Android telefon, som ikke understøtter OS 4.4 eller højere, vises app'en ikke på Google Play.

  • CT5 TIME TO GO: Hvor mange ampere yder TIME TO GO?
    See answer

    Den yder maksimum 5 A og varierer iht. batteriets behov.

  • CT5 TIME TO GO: Kan jeg bruge opladeren til mit bådbatteri?
    See answer

    Ja, du kan, hvis du har 12V bly-syre batterier. Bemærk at TIME TO GO er optimeret for batterier fra 20 til 90 Ah (op til 160 Ah for langtidsvedligehold).

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan kan jeg vide, at batteriet er helt opladet?
    See answer

    Når den grønne "Care" lampe begynder at lyse, er batteriet helt opladet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvorfor er TIME TO GO anbefalet for 20 Ah og op?
    See answer

    Vurderingen af den resterende tid er mindre præcis ved batterier med lavere kapacitet.

  • MXT 4.0, MXT 14: blinker og skifter derefter
    See answer

    Forklaring: Batteriet er sandsynligvis for sulfateret til at kunne modtage. Batteriet er defekt, og det er på tide at skifte det ud.

  • Opladerfunktioner: Absorption

    Kontrol af gasdannelse i batteriet er meget vigtigt , når der oplades. Ved slutningen af hovedopladningen begynder batteriet at danne rigelig gas, hvis vi skulle fortsætte med konstant strøm og spænding ville batteriet danne alt for meget gas. I absorption er spændingen nu konstant og strømmen reduceres, så batteriet kommer fra 80% til 100% med minimal gasdannelse, CTEK opladeren reagerer konstant på den strømmængde, batteriet tager, og reducerer tilsvarende.

  • Opladerfunktioner: Afsulfatering

    Sulfatering er dannelse af blysulfat på batteripladernes aktive overfladeområde, det har en isolerende effekt på pladerne og hindrer dem i at optage opladning. Sulfatering er årsag til 85% af batterisvigt under garanti og forårsages pga. mangel på opladning - lav spænding i batteriet. Alle CTEK opladere starter opladningscyklen med en afsulfateringsfase - beregnet til at nedbryde sulfaterne og genoprette batteriets ydelse, hvis det er påkrævet.

  • Opladerfunktioner: Bulk

    Et intelligent opladningstrin, hvor batteriet får ca. 80% af fuld opladning. Det opnås med konstant strøm og stigende spænding. Afladningsspændingen kan variere afhængigt af den batteritype, der oplades f.eks. har vådbatterier en hovedopladningsspænding på 14,4v, mens AGM har en afladningsspænding på 14,7v. Bemærk mulig temperaturkompensation, som får spændingen til at variere afhængigt af omgivelsestemperaturen.

  • Opladerfunktioner: Der kommer en summende lyd fra min oplader?

    Opladeren kan udsende en summende lyd i let belastningssituation som i den sidste fase af trin 4 (absorptionstrin) eller i float-trin i opladningsprogrammet. (Float = første vedligeholdelsesprogram, første grønne lys) Dette afhænger af små afvigelser i ladestrømmen, som får transformeren i opladerens elektronik til at udsende en summende lyd. Denne situation kan ikke føre til skade på batteriet eller opladeren. Lyden kan reduceres ved at anbringe opladeren på en flade, som ikke leder lyden.

  • Opladerfunktioner: Findes der CTEK-opladere til andre batterityper?

    CTEK har også en CTEK LITHIUM XS-lader, som har et optimalt ladeprogram til 4x LiFePO4 (lithium-jern-fosfat) batteri med en nominel polspænding på 12V.
    CTEK LITHIUM XS kan også kommunikere med batteriets indbyggede elektronik, hvis det skulle ske, at elektronikken har slukket for batteriet for at beskytte det mod for kraftig afladning.

  • Opladerfunktioner: Float

    Et kort vedligeholdelsestrin, beregnet til at holde batteriet på 100% opladning. CTEK holder batteriet i Float maksimalt 10 dage, før den automatisk skifter til impuls.

  • Opladerfunktioner: Husker en CTEK-oplader ens indstillinger, hvis den kobles fra netstrømmen?

    Hvis du både kobler batteriet og strømforsyningen fra. Batteriet skal have en spænding på over 6 V for MXS 3.6- og Zafir 45-opladere, for at de kan huske indstillingerne. Du skal undgå at anbringe en multioplader for tæt på stærkt elektriske felter såsom tændingssystemer, da dette kan medføre, at opladeren mister sine indstillinger.

  • Opladerfunktioner, Batterier: Hvad sker der, hvis jeg bruger opladeren til batterier, der er større, end I anbefaler?

    Ved brug af en lille oplader forlænges ladetiden. Sommetider er dette kritisk. I sådanne tilfælde bør du bruge en større oplader. Hvis opladeren kun bruges til vedligeholdelsesladning, er en helt lille oplader ofte tilstrækkelig.

  • Opladerfunktioner: Hvorfor skifter opladeren hurtigt til vedligeholdelsestilstand, uden at batterikapaciteten opnås?

    Batterikapaciteten er formentlig reduceret på grund af manglende vedligeholdelse. Derfor er den resterende batterikapacitet mindre, end hvad der står på batteriets mærkat. Det bevirker, at opladeren aflæser batteriet som værende mindre, end det er, og derefter skifter hurtigt til vedligeholdelsestilstand.

  • Opladerfunktioner, MXS 5.0 TEST&CHARGE: Jeg har en CTEK-oplader. Den plejede at virke fint, men nu sker der pludselig intet, når jeg trykker på tilstandsknappen. Jeg kan ikke skifte mellem tilstandene "MC", "CAR" og "SNEFNUG". Hvad gør jeg?

    Hvis du ikke kan skifte opladningstilstand ved at trykke på tilstandsknappen, uanset hvilket batteri du forsøger at oplade, er opladeren formentlig defekt. Hvis der stadig er garanti på batteriopladeren, anbefaler vi at besøge forhandleren og aflevere opladeren sammen med kvitteringen og en udfyldt garantireklamationsformular.