Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor tit samler Battery Sense information fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spænding hvert femte minut og beregner dets opladningstilstand.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg forbinde min oplader med Battary Sense?
    See answer

    Nej, det kan du ikke. Du skal bruge et CTEK tilbehør – for mere information se
    http:/www.ctek.com/dk/da/accessories/

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor viser enheden "Batterikapacitet 75 Ah", når jeg installerer senderen?
    See answer

    Dette er standardbatterikapaciteten. Klik her for at justere batterikapaciteten efter dit køretøj.

  • SMARTPASS 120: Hvilken størrelse kabel skal jeg anvende til Smartpass 120?
    See answer

    Se afsnittet "Kabel- og sikringsanbefalinger" i vejledningen.

  • D250SA: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvordan aktiverer jeg den intelligente generatorindstilling?
    See answer

    Ledningsnettet i D250SA består af en sort og rød ledning. Den røde skal forbindes til en tændingssignalledning +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Hvordan kan vi vide, hvilket trin opladeren er på?
    See answer

    PRO60 vil lade dig vide, når opladningen er færdig.

  • PRO60: Hvor vandtæt er den med aftrækket?
    See answer

    Enheden er IP40 klassificeret til indendørs brug.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilket niveau ændrer farveindikationerne sig?
    See answer

    Status ændrer sig fra grøn til gul, når batteriets opladningstilstand falder til under 58%, og fra gul til rød, når den kommer ned under 35%.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tvinge Battery Sense til at opdatere?
    See answer

    Ja, du kan bruge "Pull to refresh" funktionen i app'en, som så giver dig de sidst målte værdier.
    ("Pull to refresh" = Stryg din finger ned over skærmen i liste-mode)

  • Opladerindstillinger: AGM / * Snefnug

    Da AGM batterier har en lav intern modstand, kan de klare en højere ladespænding, i dette program er hovedopladningsraten 14,7v, hvad der er den optimale opladningsrate for AGM batterier. Når det er koldt, hæmmes batteriets interne kemi betydeligt, det fører til at batteriet er mindre villigt til at modtage opladning ved normal rate. Når opladningsraten øges til 14,7 (15v på polerne) optager batteriet opladningen mere beredvilligt

  • Opladerindstillinger: BOOST

    Dette program bruges på langt større professionelle enheder og er konstrueret til at udelukke syrestratificering på større batterier eller batteribanker. Spændingen øges op til 15,8V i 12V program eller 31,6V i 24V program, og en timer kan vælges af brugeren mellem 8 og 24 timer.

  • Opladerindstillinger: CA/CA

    Dette program findes på de større professionelle enheder og er specielt til Calcium Calcium (CACA ) batterier. Det har en hovedopladningsrate på 14,7v, hvad der er højere end standard flydende spænding på 14,4v, det tilføjer automatisk reparationsfunktionen til opladningscyklen.

  • Opladerindstillinger: Jeg har et AGM-batteri. Skal jeg oplade det på koldt program?

    Ja. Med AGM-batterier anbefaler CTEK snefnug- eller AGM-tilstanden, som giver en lidt højere spænding: 14,7 V. Hvert batterimærke har sin anbefaling, så spørg batteriproducenten, hvad der gælder for dit batteri.

  • Opladerfunktioner, Opladerindstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan jeg oplade et blysyre-batteri, når lithium-ladeprogrammet er valgt?

    Nej. CTEK anbefaler, at der altid bruges det korrekte ladeprogram.

  • Opladerindstillinger: NORMAL

    Opladeren har en hovedopladningsrate på 14,4v, som passer til opladningen af de fleste bly-syre batterier.

  • Opladerindstillinger: RECOND

    Et program, som anvendes til at genoplive dybt afladede batterier, idet det nedbryder sulfateringen og ophæver syrestratificeringen. Det kræver et manuelt valg fra brugerens side og tilføjer et ekstra trin til opladningscyklen. Det bruger en spænding på 15,8 V til kontrolleret at gasse batteriet for at genblande syren, så der opnås en optimeret syrebalance (syrevægt). Dette program anbefales også til Ca/Ca batterier, som kræver en højere spænding under opladning.

  • Opladerindstillinger: SUPPLY

    Dette program bruges på moderne værksteder til at understøtte batteriet under software genprogrammering. Det hjælper batteriet med at holde en stabil spænding og sikrer, at software downloadet ikke påvirkes af lav spænding.