Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • PRO60: Hvordan kan vi vide, hvilket trin opladeren er på?
    See answer

    PRO60 vil lade dig vide, når opladningen er færdig.

  • PRO60: Hvor vandtæt er den med aftrækket?
    See answer

    Enheden er IP40 klassificeret til indendørs brug.

  • PRO60: Er klemmerne på den bedre end på 70/50?
    See answer

    Klemmerne er de samme som på 70/50.

  • PRO60: Hvorfor har den forskellige opladningsprogrammer, når den har adaptiv opladning?
    See answer

    PRO60 kan finde frem til batteriets størrelse, men ikke til teknologien.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilket niveau ændrer farveindikationerne sig?
    See answer

    Status ændrer sig fra grøn til gul, når batteriets opladningstilstand falder til under 58%, og fra gul til rød, når den kommer ned under 35%.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg få besked, når batteriet er helt opladet igen (grøn)?
    See answer

    Nej, du får kun besked, når batteriets status ændrer sig, mens det aflades, til gul eller rød.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg anbringe Battery Sense et hvilken som helst sted i motorrummet?
    See answer

    Du skal anbringe det, så det ikke kommer i kontakt med bevægelige, skarpe, varme eller på anden måde uegnede flader.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor meget batterieffekt bruger den?
    See answer

    Den bruger ca. 1 mA, svarende til ca. 1 Ah pr. måned. Den almindelige rate for afladning fra et batteri er ca. 10 mA. Hvis køretøjet står ubrugt i lang tid, anbefaler vi, at du oplader batteriet.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg oplade mit batteri i cigartænder-stikdåsen?
    See answer

    Hvis din cigartænder-stikdåse er tilsluttet til batteriet, selv om tændingen ikke er sat til, kan du oplade batteriet på den måde. Du skal bruge en CONNECT Cig plug eller en INDICATOR Cig plug til det.

  • CT5 START/STOP: Hvordan skal jeg tilslutte opladeren? Min bil har BMS (Battery Management System)
    See answer

    Tilslut den røde klemme (eller øsken) til batteriets positive (+) pol. Du kan tilslutte den sorte negative (-) klemme (eller øsken) til chassiset eller et anbefalet jordforbindelsespunkt.

  • Sejlads: Er de primære og sekundære sider i jeres opladere adskilt af en skilleflade?

    Ja, alle CTEK-opladere er adskilt af en skilleflade.