Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • PRO60: Er det en starthjælp?
    See answer

    Nej.

  • PRO60: Hvordan fungerer den ”ventilatorløse”- tingest?
    See answer

    Konvektion gennem PRO60’s centrale aftræk

  • PRO60: Hvor langt er vekselstrømskablet?
    See answer

    2,5M.

  • CTX BATTERY SENSE: På hvilket niveau ændrer farveindikationerne sig?
    See answer

    Status ændrer sig fra grøn til gul, når batteriets opladningstilstand falder til under 58%, og fra gul til rød, når den kommer ned under 35%.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg få besked, når batteriet er helt opladet igen (grøn)?
    See answer

    Nej, du får kun besked, når batteriets status ændrer sig, mens det aflades, til gul eller rød.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg anbringe Battery Sense et hvilken som helst sted i motorrummet?
    See answer

    Du skal anbringe det, så det ikke kommer i kontakt med bevægelige, skarpe, varme eller på anden måde uegnede flader.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor meget batterieffekt bruger den?
    See answer

    Den bruger ca. 1 mA, svarende til ca. 1 Ah pr. måned. Den almindelige rate for afladning fra et batteri er ca. 10 mA. Hvis køretøjet står ubrugt i lang tid, anbefaler vi, at du oplader batteriet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvor mange ampere yder TIME TO GO?
    See answer

    Den yder maksimum 5 A og varierer iht. batteriets behov.

  • CT5 TIME TO GO: Kan jeg bruge opladeren til mit bådbatteri?
    See answer

    Ja, du kan, hvis du har 12V bly-syre batterier. Bemærk at TIME TO GO er optimeret for batterier fra 20 til 90 Ah (op til 160 Ah for langtidsvedligehold).

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan skal jeg tilslutte TIME TO GO?
    See answer

    Batterier, som er installeret i biler etc. skal i første omgang tilsluttet iht. bilens brugermanual. Hvis du ikke har manualen, tilslut den positive klemme (eller øsken) til batteriets positive pol (eller positive opladerterminal), og den negative klemme (eller øsken) til chassiset (eller negative opladerterminal). For et fritstående batteri: forbind den positive klemme med batteriets positive pol og den negative klemme med den negative pol.

  • Opladerfunktioner, MXS 5.0 TEST&CHARGE: Jeg har en CTEK-oplader. Den plejede at virke fint, men nu sker der pludselig intet, når jeg trykker på tilstandsknappen. Jeg kan ikke skifte mellem tilstandene "MC", "CAR" og "SNEFNUG". Hvad gør jeg?

    Hvis du ikke kan skifte opladningstilstand ved at trykke på tilstandsknappen, uanset hvilket batteri du forsøger at oplade, er opladeren formentlig defekt. Hvis der stadig er garanti på batteriopladeren, anbefaler vi at besøge forhandleren og aflevere opladeren sammen med kvitteringen og en udfyldt garantireklamationsformular.

  • Opladerindstillinger: Jeg har et AGM-batteri. Skal jeg oplade det på koldt program?

    Ja. Med AGM-batterier anbefaler CTEK snefnug- eller AGM-tilstanden, som giver en lidt højere spænding: 14,7 V. Hvert batterimærke har sin anbefaling, så spørg batteriproducenten, hvad der gælder for dit batteri.

  • Installation: Jeg ønsker at installere en CTEK permanent i min bil for at oplade bilbatteriet, når bilens motor/varmeapparat til passagerkabinen er tilsluttet strøm. Hvordan gør jeg det?

    Vi har ingen vejledning til dette, men installationen er ikke så indviklet. Opladeren må ikke installeres inden i motorrummet. I sådanne tilfælde skal strømkablet (230 V) være af motorvarmertypen ifølge nordiske forskrifter. Opladeren bør i stedet installeres i passagerkabinen. Tilslut strømkablet til stikket i passagerkabinens varmeapparat. Brug en forgrening, hvis dette ønskes. Slut batterikablet til bilbatteriet, og brug så vidt det er muligt ring-terminalerne, der blev leveret med opladeren. Hvis batteriet er monteret i bilens motorrummet, kan batterikablet ledes gennem skillepladen mellem motor og karrosseri. Du bør installere en sikring på plusbatterikablet (rød), så tæt ved batteriet som muligt, da det er en permanent installation.

  • Batterier: Kan et frossent batteri oplades?

    Nej, batteriet må optøs først. Bemærk, at batteriet var afladet først. Ellers ville det ikke kunne fryse. Tjek batteriet grundigt for sprækker eller andre skader. Et fuldt opladet batteri fryser ved -67 grader, mens et fladt batteri kan fryse allerede ved få graders frost. Hvis du tror, at dit batteri er eller har været frosset, anbefaler vi, at du får batteriet testet. Batteriet er sandsynligvis beskadiget og skal muligvis udskiftes.

  • Generelt: Kan jeg bruge batteriet, mens jeg oplader?

    Ja, det kan du.

  • Generelt: Kan jeg bruge en mindre / større oplader end anbefalet til mit batteri?

    Vælg oplader efter batteriets størrelse.
    Hvis du oplader med en mindre oplader end anbefalet, vil det tage længere tid og ikke forlænge batteriets levetid og ydelse optimalt.
    Hvis du oplader med en større oplader end anbefalet, vil det ikke resultere i et fuldstændig opladet batteri og ikke forlænge batteriets levetid og ydelse optimalt.

  • Generelt: Kan jeg lade opladeren være tilsluttet til batteriet i lang tid?

    Ja! CTEK opladere er konstrueret til at oplade et batteri fuldstændigt og derefter automatisk skifte over til langtids vedligehold.
    Før du lader opladeren stå uden opsyn i lang tid, skal du forvisse dig om, at batteriet er fuldt opladet, ses på det grønne lys.

  • Installation: Kan jeg oplade et 24 V-batteri med to 12 V-opladere?

    Ja, det er helt i orden, og det er faktisk at foretrække for batterierne. Tilkobl en oplader for hvert batteri.

  • Opladerfunktioner, Opladerindstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan jeg oplade et blysyre-batteri, når lithium-ladeprogrammet er valgt?

    Nej. CTEK anbefaler, at der altid bruges det korrekte ladeprogram.

  • Batterier: Kan jeg oplade GEL-batterier med min CTEK-oplader?

    GEL-batterier er en type af blybatterier, hvor syren er bundet i en gel. Disse batterier kan uden problemer oplades med en CTEK-oplader.