Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Kan jeg bruge litium til bly-syre og omvendt?
    See answer

    Nej - CTEK anbefaler, at der hver gang bruges det korrekte opladningsprogram.

  • PRO60: Findes der tilbehør?
    See answer

    Der kan fås forskelligt tilbehør til PRO60 - se webstedet for yderligere informationer.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor meget batterieffekt bruger den?
    See answer

    Den bruger ca. 1 mA, svarende til ca. 1 Ah pr. måned. Den almindelige rate for afladning fra et batteri er ca. 10 mA. Hvis køretøjet står ubrugt i lang tid, anbefaler vi, at du oplader batteriet.

  • CTX BATTERY SENSE: Har det indflydelse på batteriets managementsystem?
    See answer

    Nej.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvordan skal det negative kabel tilsluttes?
    See answer

    Det sorte negative kabel skal tilsluttes til et jordforbindelsessted på bilens chassis (se bilens brugermanual).

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg tvinge Battery Sense til at opdatere?
    See answer

    Ja, du kan bruge "Pull to refresh" funktionen i app'en, som så giver dig de sidst målte værdier.
    ("Pull to refresh" = Stryg din finger ned over skærmen i liste-mode)

  • CT5 TIME TO GO: Jeg har en ride-on græslåmaskine. Kan jeg bruge TIME TO GO til at oplade den med?
    See answer

    Ja, du kan, hvis du har et 12V bly-syre batteri. Bemærk at TIME TO GO er optimeret for batterier fra 20 Ah og op, så hvis dit batteri har en lavere kapacitet end 20 Ah, skal du helst bruge en anden oplader, så som en MXS 3.8.

  • CT5 TIME TO GO: Kan jeg bruge opladeren til langtidsvedligehold?
    See answer

    Ja, det kan du. Opladeren skifter automatisk til vedligeholdsopladning, når batteriet er fuldt opladet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan kan jeg vide, at batteriet er helt opladet?
    See answer

    Når den grønne "Care" lampe begynder at lyse, er batteriet helt opladet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvorfor er TIME TO GO anbefalet for 20 Ah og op?
    See answer

    Vurderingen af den resterende tid er mindre præcis ved batterier med lavere kapacitet.

  • CTX BATTERY SENSE: Battery Sense Software update

    12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR tilsluttet batteriet i min bil. Den røde lampe blinker, selv efter jeg har fuldt opladet batteriet. Er det normalt? Jeg troede, at min INDICATOR ville lyse grønt, når batteriet er fuldt opladet?

    CTEK INDICATOR er præcis, hvad navnet antyder: en indikator. Det giver et overblik over systemets spændingsniveau og fungerer bedst, når batteriet har nået hvileniveau (kan tage op til et par timer, efter batteriet har været i brug). Når du åbner bildøren eller tænder motoren, falder batterispændingen midlertidigt, og indikatoren viser gul, eller måske endda rød. For at gøre indikatoren nemmere at bruge, kan du placere den, hvor den er nem at aflæse, uden at bilen skal låses op eller motoren tændes.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR, der er konstant tilsluttet batteriet. Findes der en risiko for, at batteriet aflades?

    Nej, formålet med indikatoren er at give dig mulighed for nemt at aflæse batteriets tilstand og dermed reducere risikoen for, at batteriet bliver beskadiget som følge af afladning. CTEK INDICATOR bruger cirka 1,5 mA. Det giver cirka 1,5 Ah/måned. En gennemsnitlig selvafladning for et batteri er cirka 10 Ah/måned.

  • CONNECT CIG PLUG: Kan jeg bruge jeres CONNECT CIG PLUG til at oplade batteriet gennem cigartænderen i min bil?

    Ja, men du bør tjekke, om der er spænding i tænderen, selv hvis køretøjet er slukket. Hvis du, for eksempel, kan oplade din mobiltelefon eller få en GPS til at virke, når tændingen er slukket, kan du også oplade bilbatteriet på denne måde.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Komfortindikatoren blinker. Er det normalt?

    LED'en INDICATOR blinker altid, da det bruger mindre strøm end at lyse konstant.