Kundesupport

FAQ

Velkommen til CTEK – vi sætter stor pris på dig som kunde.

Vi sidder parat til at hjælpe, og i dette afsnit kan du finde ofte stillede spørgsmål, hjælp til fejlfinding, garantioplysninger og selvstudievideoer. Kontakt os, hvis du ikke kan finde det, du leder efter. For hurtigt svar, skriv venligst til os på svensk eller engelsk.

Tryk på pilen ovenfor for at vælge emner for kundesupport.


De 10 oftest stillede spørgsmål

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Hvad er forskellen mellem TIME TO GO og en MXS 5.0 oplader?
    See answer

    TIME TO GO har et anderledes display. I stedet for forskellige opladningstrin, ser du et display, som nedtæller den tid, det tager, til batteriet kan bruges.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Jeg har en ride-on græslåmaskine. Kan jeg bruge TIME TO GO til at oplade den med?
    See answer

    Ja, du kan, hvis du har et 12V bly-syre batteri. Bemærk at TIME TO GO er optimeret for batterier fra 20 Ah og op, så hvis dit batteri har en lavere kapacitet end 20 Ah, skal du helst bruge en anden oplader, så som en MXS 3.8.

  • Opladerfunktioner, Opladerindstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan jeg oplade et blysyre-batteri, når lithium-ladeprogrammet er valgt?
    See answer

    Nej. CTEK anbefaler, at der altid bruges det korrekte ladeprogram.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvordan udvider/komprimerer jeg de viste data i graferne?
    See answer

    Dobbelttryk, rul og/eller klem fingrene sammen i begge grafer.

  • SMARTPASS 120: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til Smartpass 120?
    See answer

    300 A

  • D250SA: Hvilken størrelse sikring skal jeg anvende til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SE, D250SA: Skal jeg anvende solcellepanelet?
    See answer

    Nej

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor forsvinder panelet med et ciffer ikke fra Battery Sense ikonet?
    See answer

    Panelet (iPhone) viser, hvor mange sendere der har gul eller rød status eller ikke har været opdateret i den seneste uge. Panelet forsvinder, når app'en har opdateret og/eller opladningstilstanden har ændret sig til grøn.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Jeg kan ikke garantere for, at jeg er hjemme, når opladeren siger, at den er færdig. Skal jeg afbryde og fortsætte opladningen, når jeg kommer hjem?
    See answer

    Nej, du behøver ikke at overvåge opladeren. Den skifter automatisk over til vedligeholds-mode og holder batteriet opladet, til du kommer.
    Hvis du vil lade batteriet stå i vedligeholds-mode i lang tid, skal du sørge for, at opladeren har opladet batteriet med succes og at "Care" lampen lyser.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Hvis jeg vælger Recond, hvordan kan jeg vide, hvornår det er færdigt?
    See answer

    Når opladeren er i "Care" mode, betyder det også, at reparationen er afsluttet. Reparation aktiveres ved at trykke på Mode-knappen og vælge "Recond".