Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

Para temas relacionados con el servicio de atención al cliente, haca clic en la flecha superior.

Las 10 preguntas más frecuentes

  • Configuración del cargador: NORMAL
    See answer

    El cargador tiene una carga de volumen de 14,4 V, suficiente para cargar la mayoría de baterías de plomo.

  • Baterías: CA/CA
    See answer

    Las baterías de calcio/calcio son baterías inundadas de bajo mantenimiento o sin mantenimiento, normalmente del tipo VRLA. En el proceso de fabricación, parte del antimonio es sustituido por calcio (aproximadamente el 2%). Las ventajas son una rejilla más robusta, menos pérdida de agua y mayor durabilidad en almacenaje.

  • PRO60: ¿Cómo se sabe en qué etapa está el cargador?
    See answer

    El PRO60 indica cuándo la carga es completa.

  • PRO60: ¿Cuál es su impermeabilidad considerando la chimenea?
    See answer

    La unidad tiene la clasificación IP40 para uso en interior.

  • PRO60: ¿Es un arrancador auxiliar?
    See answer

    No.

  • PRO60: ¿Cómo funciona la modalidad “sin ventilador”?
    See answer

    Convección a través de la chimenea central de PRO60.

  • CT5 POWERSPORT: ¿Cómo se conecta POWERSPORT?
    See answer

    En baterías instaladas en vehículos la conexión debe hacerse según se indica en el manual de instrucciones del vehículo. Conecte la pinza (u ojal) positiva al borne positivo de la batería (o terminal positivo del cargador), y la pinza negativa (u ojal) al chasis (o terminal negativo del cargador). En una batería autónoma, conecte la pinza positiva al borne positivo de la batería y la pinza negativa al borne negativo. Luego, conecte el cable de alimentación a una toma de corriente. Seleccione el programa requerido pulsando el botón Modo y se muestra la primera luz, "Comprobar". La carga está ahora en marcha.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Tengo un cortacésped automotor. ¿Puedo usar TIME TO GO para cargarlo?
    See answer

    Sí. Puede usarlo si la batería es de plomo de 12 V. Nota: TIME TO GO está optimizado para baterías de 20 Ah y más. Por tanto, si su batería tiene una capacidad inferior a 20 Ah, hay que usar otro cargador; por ejemplo, MXS 3.8.

  • MXS 25, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, MXS 10EC, MXS 10, MXS 25EC: No hay ningún diodo encendido cuando el cargador está conectado al tomacorriente y a la batería
    See answer

    Los indicadores LED de la fila inferior están iluminados y se puede cambiar el modo de carga. Ninguno de los diodos de la fila superior indica estado de carga.

    Explicación: La tensión de la batería podría ser inferior a 2 +/- 0.5V.
    Comprobación: Intente cargar la batería en el modo de suministro (Supply) durante aproximadamente 5 minutos. A continuación pruebe a cargar del modo habitual.
    Comprobación: Pruebe el cargador con una batería nueva.

  • MXT 4.0, M25, XS 0.8, M300, M200, M15: No hay ningún diodo encendido cuando el cargador está conectado al tomacorriente y a la batería
    See answer

    Los indicadores LED de la fila inferior están iluminados y se puede cambiar el modo de carga. Ninguno de los diodos de la fila superior indica estado de carga.

    Explicación: La tensión de la batería podría ser inferior a 2+/-0.5V.
    Comprobación: Pruebe el cargador con una batería nueva.