Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

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Las 10 preguntas más frecuentes

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: El INDICADOR DE CONFORT está parpadeando. ¿Está bien?
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    El INDICADOR parpadea siempre. Es para ahorrar batería, ya que el parpadeo utiliza menos corriente que una luz fija.

  • MXTS 70/50: está encendido
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    Explicación: El indicador LED se ilumina cuando se detiene la carga o esta no se ha iniciado. Pulse el botón START/STOP para iniciar o reanudar la carga.

  • PRO BATTERY TESTER: ¿Puedo comprobar baterías de litio con el PRO BATTERY TESTER?
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    No, el verificador de baterías profesional se utiliza para baterías de arranque de plomo de 12 V.

  • PRO BATTERY TESTER: ¿Cómo interpreto las diferentes respuestas de la comprobación?
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    El manual incluye tablas con una explicación más detallada acerca de las diferentes respuestas de la comprobación.

  • PRO60: ¿Qué garantía tiene el producto?
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    Garantía CTEK de 2 años para productos PRO.

  • PRO60: ¿Hay accesorios?
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    Hay disponible una gama de accesorios para el PRO60: visite nuestro sitio web para información detallada.

  • PRO60: ¿Cómo se sabe en qué etapa está el cargador?
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    El PRO60 indica cuándo la carga es completa.

  • CT5 POWERSPORT: POWERSPORT está correctamente conectado a la toma de 12 V del vehículo y ha cargado durante un tiempo. Ahora destella la lámpara "Power". ¿Qué significa?
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    El puerto de bus CAN del vehículo está cerrado. El cargador está esperando para iniciar el siguiente ciclo de carga. Luego abrirá de nuevo el puerto de bus CAN y continuará con el programa seleccionado.

  • CT5 POWERSPORT: ¿Es posible usar POWERSPORT con ciclomotores?
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    Sí, es posible, si el ciclomotor tiene una batería de plomo de 12 V entre 5 y 25 Ah.

  • ¿Si uso la función de reacondicionar ("Recond"); ¿cómo sé cuando ha terminado?
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    El reacondicionamiento se activa pulsando el botón de modo y seleccionando "Recond". Cuando el cargador está en modo de carga, también significa que el reacondicionamiento se ha completado.