Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

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Las 10 preguntas más frecuentes

  • Baterías: CA/CA
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    Las baterías de calcio/calcio son baterías inundadas de bajo mantenimiento o sin mantenimiento, normalmente del tipo VRLA. En el proceso de fabricación, parte del antimonio es sustituido por calcio (aproximadamente el 2%). Las ventajas son una rejilla más robusta, menos pérdida de agua y mayor durabilidad en almacenaje.

  • Configuración del cargador: NORMAL
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    El cargador tiene una carga de volumen de 14,4 V, suficiente para cargar la mayoría de baterías de plomo.

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: ¿Se puede usar litio para plomo y viceversa?
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    No. CTEK recomienda usar siempre el modo de carga correcto.

  • PRO60: ¿Qué garantía tiene el producto?
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    Garantía CTEK de 2 años para productos PRO.

  • PRO60: ¿Hay accesorios?
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    Hay disponible una gama de accesorios para el PRO60: visite nuestro sitio web para información detallada.

  • CT5 POWERSPORT: ¿A qué se refiere con POWERSPORT?
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    Los vehículos POWERSPORT se definen como vehículos de motor relacionados con el deporte donde el conductor está expuesto a los elementos, tales como motocicletas, motos de agua, quads y motos de nieve.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Puedo actualizar manualmente?
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    Sí. Puede actualizar manualmente con la función de actualización "Pull to refresh".
    ("Pull to refresh" = deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla en modo de lista)

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Por qué no funciona la actualización de fondo?
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    Por ejemplo: la aplicación puede desactivarse si su teléfono tiene la memoria reducida. Es recomendable activar la función de la aplicación que le notifica si no ha podido actualizar durante los últimos siete días.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Con qué frecuencia recopila Battery Sense información de la batería?
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    BATTERY SENSE mide la tensión de la batería cada cinco minutos y calcula su estado de carga.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Puedo conectar mi cargador a Battery Sense?
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    No, no se puede. Es necesario un accesorio CTEK; para más información, vea
    http:/www.ctek.com/es/es/accessories/