Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
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Las 10 preguntas más frecuentes

  • PRO60: ¿Es un arrancador auxiliar?
    See answer

    No.

  • PRO60: ¿Cómo funciona la modalidad “sin ventilador”?
    See answer

    Convección a través de la chimenea central de PRO60.

  • MXT 4.0: El indicador LED de error está encendido
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    Explicación 1: Polaridad inversa.
    Comprobación: Asegúrese de que el cable/pinza + esté conectado a la borna + y que el cable/pinza – esté conectado a la borna – .

    Explicación 2: Las pinzas están cortocircuitadas.

    Explicación 3: Hay cargas conectadas a la batería, que precisa más electricidad de la que puede ofrecer el cargador.
    Comprobación: Mientras carga la batería, apague o desconecte las cargas.

  • MXS 3.6, M45, MXS 3600: No hay ningún diodo encendido cuando el cargador sólo está conectado a la batería
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    Explicación: El cargador precisa tensión de la batería para que el diodo de espera (Standby) se encienda.
    Comprobación: Enchufe el cargador a una batería nueva.

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XS 800, XC 0.8, ZAFIR 100, M200, M15, MXS 7.0: No hay ningún diodo encendido cuando el cargador sólo está conectado a la batería
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    Explicación: Para que se encienda el indicador LED es preciso enchufar el cargador.

  • MXS 3.6, M45, XS 800: cambia a después de haberse interrumpido la carga
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    Explicación: Cuando el cargador se reinicia, se supervisa la tensión de la batería. Si la tensión de la batería es superior a 12,9V, no comenzará la carga. Cuando la tensión de la batería está entre 12,9 y 14,4 V, se considera que está plenamente cargada. La carga empezará nuevamente de forma automática cuando la tensión de la batería descienda por debajo de 12,9V.

  • MXS 3.6, M45, XC 0.8: El indicador LED de error está encendido
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    Explicación: Polaridad inversa.
    Comprobación: Asegúrese de que el cable/pinza + esté conectado a la borna + y que el cable/pinza – esté conectado a la borna – .

  • SMARTPASS 120: ¿Dónde debe colocarse Smartpass 120 en el vehículo?
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    Cerca de la batería secundaria y en un entorno tan fresco como sea posible.

  • SMARTPASS 120: ¿Con qué tamaños de baterías puede utilizase Smartpass 120?
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    28 - 800 Ah

  • D250SA: ¿Qué tamaño de fusible debe utilizarse para el D250SA?
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    30 A