Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

Para temas relacionados con el servicio de atención al cliente, haca clic en la flecha superior.

Las 10 preguntas más frecuentes

  • Configuración del cargador: NORMAL
    See answer

    El cargador tiene una carga de volumen de 14,4 V, suficiente para cargar la mayoría de baterías de plomo.

  • Baterías: CA/CA
    See answer

    Las baterías de calcio/calcio son baterías inundadas de bajo mantenimiento o sin mantenimiento, normalmente del tipo VRLA. En el proceso de fabricación, parte del antimonio es sustituido por calcio (aproximadamente el 2%). Las ventajas son una rejilla más robusta, menos pérdida de agua y mayor durabilidad en almacenaje.

  • PRO60: ¿Son todas las pinzas mejores en este cargador que en el 70/50?
    See answer

    Las pinzas son las mismas que en 70/50.

  • PRO60: ¿Por qué, entonces, tiene diferentes modos de carga si tiene carga adaptable?
    See answer

    PRO60 puede evaluar el tamaño de la batería, y no la tecnología.

  • PRO60: ¿Qué es la carga adaptable?
    See answer

    PRO60 detecta el tamaño de la batería y aplica el valor de carga más seguro y rápido para la batería a la que está conectado.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Cuánta energía de batería usa?
    See answer

    Usa aproximadamente 1 mA, equivalente a aproximadamente 1 Ah por mes. La tasa de descarga normal de una batería es de aproximadamente 10 mA. Si se deja el vehículo sin usar durante un periodo largo, recomendamos cargar la batería.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Afecta esto al sistema de gestión de la batería?
    See answer

    No.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Cómo debe conectarse el cable negativo?
    See answer

    El cable negativo debe conectarse a un punto de tierra en el chasis del vehículo (vea el manual de instrucciones de su vehículo).

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Puedo forzar la actualización de Battery Sense?
    See answer

    Sí. Puede usar la función de actualización ("Pull to refresh") en la aplicación. Así se obtienen los últimos valores medidos.
    ("Pull to refresh" = deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla en modo de lista)

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: ¿Cómo estima TIME TO GO el tiempo restante?
    See answer

    TIME TO GO estima el tiempo de carga restante analizando la tensión de la batería y su capacidad de admitir carga.