Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

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Las 10 preguntas más frecuentes

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: ¿Se puede usar litio para plomo y viceversa?
    See answer

    No. CTEK recomienda usar siempre el modo de carga correcto.

  • PRO60: ¿Qué garantía tiene el producto?
    See answer

    Garantía CTEK de 2 años para productos PRO.

  • PRO60: ¿Hay accesorios?
    See answer

    Hay disponible una gama de accesorios para el PRO60: visite nuestro sitio web para información detallada.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Cuánta energía de batería usa?
    See answer

    Usa aproximadamente 1 mA, equivalente a aproximadamente 1 Ah por mes. La tasa de descarga normal de una batería es de aproximadamente 10 mA. Si se deja el vehículo sin usar durante un periodo largo, recomendamos cargar la batería.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Afecta esto al sistema de gestión de la batería?
    See answer

    No.

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Cómo debe conectarse el cable negativo?
    See answer

    El cable negativo debe conectarse a un punto de tierra en el chasis del vehículo (vea el manual de instrucciones de su vehículo).

  • CTX BATTERY SENSE: ¿Puedo forzar la actualización de Battery Sense?
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    Sí. Puede usar la función de actualización ("Pull to refresh") en la aplicación. Así se obtienen los últimos valores medidos.
    ("Pull to refresh" = deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla en modo de lista)

  • CT5 TIME TO GO: Tengo un cortacésped automotor. ¿Puedo usar TIME TO GO para cargarlo?
    See answer

    Sí. Puede usarlo si la batería es de plomo de 12 V. Nota: TIME TO GO está optimizado para baterías de 20 Ah y más. Por tanto, si su batería tiene una capacidad inferior a 20 Ah, hay que usar otro cargador; por ejemplo, MXS 3.8.

  • CT5 TIME TO GO: ¿Puedo usar el cargador para el mantenimiento a largo plazo?
    See answer

    Sí, puede hacerlo. Cuando la batería está totalmente cargada, el cargador conmuta automáticamente a carga de mantenimiento.

  • CT5 TIME TO GO: ¿Cómo sé que la batería está totalmente cargada?
    See answer

    Cuando se enciende la lámpara verde "Cuidado", la batería está totalmente cargada.