Servicio de atención al cliente

FAQ

Bienvenido a CTEK. Es usted un cliente importante para nosotros.

Estamos dispuestos a ayudarlo en lo que podamos; en esta sección, encontrará secciones de preguntas frecuentes, resolución de problemas, información sobre la garantía y tutoriales en vídeo.
Si no encuentra lo que está buscando, póngase en contacto con nosotros. Para una respuesta más rápida, por favor escríbanos en inglés.

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Las 10 preguntas más frecuentes

CTX BATTERY SENSE: Hay tres clases de Bluetooth. ¿De qué clase es Battery Sense?

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BATTERY SENSE es de clase 2.
CTX BATTERY SENSE: ¿Puedo actualizar manualmente?

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Sí. Puede actualizar manualmente con la función de actualización "Pull to refresh".
("Pull to refresh" = deslice el dedo hacia abajo sobre la pantalla en modo de lista)
CTX BATTERY SENSE: ¿Por qué no funciona la actualización de fondo?

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Por ejemplo: la aplicación puede desactivarse si su teléfono tiene la memoria reducida. Es recomendable activar la función de la aplicación que le notifica si no ha podido actualizar durante los últimos siete días.
D250SA: ¿Qué tamaño de fusible debe utilizarse para el D250SA?

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30 A
D250SA: ¿Con qué tamaños de baterías puede utilizarse el D250SA?

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40-300 Ah
PRO BATTERY TESTER: ¿Puede comprobar baterías de AGM y GEL?

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Sí, comprobará baterías de plomo de tipo inundadas, de AGM o GEL
PRO BATTERY TESTER: ¿Cómo de agotadas puede medir las baterías?

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Reducido a 1 V
CTX BATTERY SENSE: ¿Por qué debe ajustarse la capacidad de la batería?

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Para obtener un cálculo más preciso del estado de la batería.
SMARTPASS 120: Smartpass 120 indica error, ¿qué significa?

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Consulte el manual para obtener una explicación sobre la secuencia de luces.
SMARTPASS 120: ¿Pueden la batería de arranque y la batería de servicio ser de diferente tipo?

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Sí (plomo)