Asiakastuki

FAQ

Tervetuloa CTEKin käyttäjäksi ja kiitos arvokkaasta asiakkuudestasi.

Haluamme olla avuksi tuotteidemme käyttämiseen liittyvissä asioissa, joten tästä osiosta löydät takuutietojen ja video-oppaiden lisäksi vastauksia tuotteisiimme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta tästä sisällöstä, ota meihin yhteyttä. Nopeimman vastauksen saat kirjoittamalla meille englanniksi tai ruotsiksi.

Saat asiakastuen aihealueet näkyviin napsauttamalla yllä olevaa nuolta.



10 useimmiten kysyttyä kysymystä

  • PRO60: Onko saatavana lisävarusteita?
    See answer

    PRO60:een saa erilaisia lisävarusteita – lisätietoja on verkkosivuillamme.

  • PRO60: Miten pitkä on verkkovirtakaapeli?
    See answer

    2,5 m.

  • PRO60: Entä geeliakut? Miksi tuotearkissa ei mainita geeliakkuja?
    See answer

    Geeliakun voi ladata samalla tilalla kuin tavanmukaisen lyijyakun.

  • Mistä tiedän, onko ajoneuvossani CAN-väylää?
    See answer

    Tarkista asia jälleenmyyjältä tai ajoneuvon käyttöohjekirjasta.

  • Mikä on CAN-väylä?
    See answer

    Yksinkertaisesti ilmaistuna CAN-väylä on ajoneuvon sisäinen tiedonsiirtojärjestelmä.

  • CTX BATTERY SENSE: Vaikuttaako tämä akun hallintajärjestelmään?
    See answer

    Ei vaikuta.

  • CTX BATTERY SENSE: Miten miinuskaapeli on kytkettävä?
    See answer

    Musta miinuskaapeli kytketään ajoneuvossa olevaan maadoituspisteeseen (selvitä paikka ajoneuvon käyttöohjekirjasta).

  • CT5 TIME TO GO: Laturi on siirtynyt vikatilaan. Mikä voi olla ongelman syynä?
    See answer

    1. Tarkista ensin, että laturi on kytketty oikein. Tarkista, että plus-puristusliitin (tai silmukka) on kytketty akun plusnapaan (tai latauksen plusliitäntään) ja miinus-puristusliitin (tai silmukka) on kytketty akun miinusnapaan, ajoneuvon runkoon (tai latauksen miinusliitäntään), eikä toisin päin. Tarkista myös, että pikaliittimen kontakti on hyvä.

    2. Laturi on saattanut havaita akussa sisäisen ongelman. Laturi yrittää toistuvasti jatkaa latausta, mutta jos se ei ole mahdollista, laturi siirtyy vikatilaan. Syinä voivat olla kennoviat, sulfatoituminen tai akun kapasiteetti säilyttää latausvirtaa.
    Yritä ensin käynnistää ohjelma uudelleen painamalla Mode-painiketta.
    Tämä voi myös tapahtua tilanteessa, jossa akun rinnakkaiskuorma (kulutus) on liian suuri, mikä johtaa liian nopeaan jännitelaskuun vaikka laturi työskentelee täysillä. Irrota rinnakkaiskulutusta aiheuttavat kuormat ja yritä uudelleen.

    3. Voidaksesi varmistua siitä, ettei laturi ole viallinen, testaa laturia toiseen akkuun jonka tiedät olevan kunnossa.

  • CT5 TIME TO GO: Miksi laturin nimi on TIME TO GO?
    See answer

    Koska laturi näyttää, kuinka paljon “aikaa on jäljellä”, ennen kuin lataus on suoritettu loppuun.

  • syttyy
    See answer

    Selitys: Tämä merkkivalo syttyy, kun laturin virta on säädetty maksimia pienemmäksi.