Asiakastuki

FAQ

Tervetuloa CTEKin käyttäjäksi ja kiitos arvokkaasta asiakkuudestasi.

Haluamme olla avuksi tuotteidemme käyttämiseen liittyvissä asioissa, joten tästä osiosta löydät takuutietojen ja video-oppaiden lisäksi vastauksia tuotteisiimme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta tästä sisällöstä, ota meihin yhteyttä. Nopeimman vastauksen saat kirjoittamalla meille englanniksi tai ruotsiksi.

Saat asiakastuen aihealueet näkyviin napsauttamalla yllä olevaa nuolta.





10 useimmiten kysyttyä kysymystä

  • MXS 5.0 CHECK, XS 0.8, MXS 5.0, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, MXS 5.0 TEST&CHARGE: syttyy
    See answer

    Selitys 1: Väärä napaisuus:
    Testi: Varmista, että +-kaapeli/-puristusliitin on kytketty +-liitäntään ja – -kaapeli/-puristusliitin on kytketty – -liitäntään.

    Selitys 2: Akkuun on kytketty kuormia, jotka vaativat enemmän virtaa kuin laturi voi tuottaa.
    Testi: Katkaise kuormien virta tai irrota ne latauksen ajaksi.

    Selitys 3: Laturia ei ole kytketty 12 V:n akkuun.
    Testi: Testaa täyteen ladatulla 12 V:n akulla.

    Selitys 4: Lataussykli keskeytyy vaiheessa 1.

    Testi: Käynnistä lataussykli uudelleen. Jos se silti keskeytyy vaiheessa 1, akku on sulfatoitunut ja se on vaihdettava.

    Selitys 5: Lataussykli keskeytyy vaiheessa 4.

    Testi: Käynnistä lataussykli uudelleen. Jos se silti keskeytyy vaiheessa 4, akkua ei voi ladata ja se on vaihdettava.

  • PRO60: Miten pitkä on verkkovirtakaapeli?
    See answer

    2,5 m.

  • PRO60: Entä geeliakut? Miksi tuotearkissa ei mainita geeliakkuja?
    See answer

    Geeliakun voi ladata samalla tilalla kuin tavanmukaisen lyijyakun.

  • CT5 POWERSPORT: Voiko POWERSPORT-laturilla ladata geeli- tai AGM-akkuja?
    See answer

    Kyllä. Jos laturissa on AGM-tila, valitse se. Jos sitä ei ole, käytä normaalia lataustilaa.

  • CTX BATTERY SENSE: Miten lähellä ajoneuvoa minun on oltava, jotta sovellus päivittää tiedot?
    See answer

    Battery Sense -lähettimen kantama on enintään 10 metriä. Tehollinen kantama voi olla pienempikin, jos välissä on jokin este – esimerkiksi seinä.

  • CTX BATTERY SENSE: Voinko tehdä kytkennän, vaikka unohdin sarjanumeroni?
    See answer

    Kyllä – lähetin on kytkettävä irti akusta vähintään 30 sekunniksi ja sitten kytkettävä uudelleen. Noudata sovelluksen ohjetta "lost code" (kadonnut koodi).

  • CTX BATTERY SENSE: Milloin tiedot päivittyvät sovellukseen?
    See answer

    Tiedot päivittyvät sovellukseen, kun puhelimesi on enintään 10 metrin etäisyydellä lähettimestä. Jos sovellus on avoinna taustalla, se kerää dataa 60 minuutin välein, jos olet enintään 10 metrin etäisyydellä lähettimestä.

  • CTX BATTERY SENSE: Miten usein Battery Sense kerää tietoja akusta?
    See answer

    BATTERY SENSE mittaa akun jännitteen viiden minuutin välein ja laskee siten akun lataustilan.

  • CT5 START/STOP: Mitä uusia ominaisuuksia START/STOP-laturissa on?
    See answer

    START/STOP on kehitetty erityisesti nykyaikaisiin, start-stop-järjestelmällä varustettuihin autoihin. Sen käyttö on helppoa, koska siinä ei ole painikkeita (mode-nappia) – laturi alkaa toimia heti, kun se on kytketty akkuun ja laturin virtajohto on kytketty pistorasiaan. Lisäksi sen käyttö on selkeää: laturissa on vain kolme merkkivaloa, jotka näyttävät missä vaiheessa latausprosessi etenee: Check (Tarkistus), Charge (Lataus) tai Care (Ylläpito).

  • CT5 START/STOP: Minulla on AGM-akku, mutta autossani ei ole start-stop-järjestelmää. Voinko silti ladata akkua START/STOP-laturilla?
    See answer

    Kyllä voit.