Asiakastuki

FAQ

Tervetuloa CTEKin käyttäjäksi ja kiitos arvokkaasta asiakkuudestasi.

Haluamme olla avuksi tuotteidemme käyttämiseen liittyvissä asioissa, joten tästä osiosta löydät takuutietojen ja video-oppaiden lisäksi vastauksia tuotteisiimme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta tästä sisällöstä, ota meihin yhteyttä. Nopeimman vastauksen saat kirjoittamalla meille englanniksi tai ruotsiksi.

Saat asiakastuen aihealueet näkyviin napsauttamalla yllä olevaa nuolta.





10 useimmiten kysyttyä kysymystä

  • CTX BATTERY SENSE: Millä tasoilla väri-ilmaisut muuttuvat?
    See answer

    Tila muuttuu vihreästä keltaiseksi, kun akun lataustila laskee 58 prosentin alle ja keltaisesta punaiseksi, kun lataustila laskee 35 prosentin alle.

  • CTX BATTERY SENSE: Voinko saada ilmoituksen, kun akku on jälleen täyteen ladattuna (vihreä)?
    See answer

    Ei, ilmoitukset lähetetään vain, kun akun tila vaihtuu sen purkautumisen aikana, keltaiseen tai punaiseen tilaan.

  • CTX BATTERY SENSE: Voinko päivittää tiedot manuaalisesti?
    See answer

    Kyllä, manuaalinen päivitys tapahtuu "Liu´uta alas päivittääksesi" -toiminnolla.
    ("Liu´uta alas päivittääksesi" = kun sovellus on listatilassa, pyyhkäise sormella alaspäin näytön yli).

  • CTX BATTERY SENSE: Miksi taustalla tapahtuva päivitys ei toimi?
    See answer

    Sovellus voi sulkeutua esimerkiksi jos puhelimen vapaa muisti on vähissä. On suositeltavaa aktivoida sovelluksen toiminto, joka ilmoittaa, kun se ei ole voinut päivittää tietoja viimeksi kuluneiden seitsemän päivän aikana.

  • M300, M200: Lämpötilan merkkivalo syttyy
    See answer

    Selitys ennen 2012 ostetuille M200- ja M300-laitteille: Lämpötila-anturi on rikkoutunut. Laturi toimii yhä, mutta latausjännite ei säädy lämpötilan mukaan.

    Selitys 2012 ja myöhemmin ostetuille M200- ja M300-laitteille: Tämä on normaalia. LED-merkkivalo palaa merkkinä siitä, että lämpötila-anturi on aktivoitu.

  • MXS 10EC, MXS 10: Lämpötilan merkkivalo syttyy
    See answer

    Selitys: Tämä merkkivalo syttyy automaattisesti, kun lämpötila-anturi kytketään.

  • XS 800: Virheen merkkivalo syttyy
    See answer

    Selitys: Väärä napaisuus.
    Testi: Varmista, että +-kaapeli/-puristusliitin on kytketty +-liitäntään ja – -kaapeli/-puristusliitin on kytketty – -liitäntään.

  • XS 0.8: Mikään merkkivalo ei syty, kun laturi kytketään vain pistorasiaan
    See answer

    Selitys: Yhden alarivin merkkivaloista pitäisi syttyä, kun laturi kytketään pistorasiaan.
    Testi: Varmista, että pistorasiasta tulee virtaa.

  • SMARTPASS 120: Smartpass 120 ilmoittaa virheestä, mitä se merkitsee?
    See answer

    Katso merkkivalojen selitykset käyttöoppaasta.

  • SMARTPASS 120: Minkä kokoisia akkuja Smartpass 120:n kanssa voi käyttää?
    See answer

    28–800 Ah:n