Asiakastuki

FAQ

Tervetuloa CTEKin käyttäjäksi ja kiitos arvokkaasta asiakkuudestasi.

Haluamme olla avuksi tuotteidemme käyttämiseen liittyvissä asioissa, joten tästä osiosta löydät takuutietojen ja video-oppaiden lisäksi vastauksia tuotteisiimme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta tästä sisällöstä, ota meihin yhteyttä. Nopeimman vastauksen saat kirjoittamalla meille englanniksi tai ruotsiksi.

Saat asiakastuen aihealueet näkyviin napsauttamalla yllä olevaa nuolta.





10 useimmiten kysyttyä kysymystä

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Voinko käyttää litium-latausta lyijyakulle ja päinvastoin?
    See answer

    Ei - CTEK suosittelee akun tyypille sopivan tilan käyttöä kaikissa tapauksissa.

  • PRO60: Millainen takuu laitteella on?
    See answer

    CTEKin vakiotyyppinen 2 vuoden takuu Pro-tuotteelle.

  • PRO60: Onko saatavana lisävarusteita?
    See answer

    PRO60:een saa erilaisia lisävarusteita – lisätietoja on verkkosivuillamme.

  • CTX BATTERY SENSE: Miksi en löydä sovellusta App Store -palvelusta? Minulla on iPhone -puhelin
    See answer

    Jos käyttämäsi iPhone-puhelin ei tue iOS 7:ää tai uudempaa, sovellus ei näy App Storessa.

  • CTX BATTERY SENSE: Miksi en löydä sovellusta Google Play -palvelusta? Minulla on Android-puhelin
    See answer

    Jos käyttämäsi Android-puhelin ei tue OS 4.4:ää tai uudempaa, sovellus ei näy Google Playssa.

  • CTX BATTERY SENSE: Mistä tiedän, onko omassa laitteessani Bluetooth 4.0?
    See answer

    Tämä ei yleensä näy puhelimesta. Tarkista asia puhelimen jälleenmyyjältä.

  • CTX BATTERY SENSE: Mitä puhelinten käyttöjärjestelmiä Battery Sense tukee?
    See answer

    Se toimii
    Android OS 4.4:ssä tai uudemmassa
    iPhone iOS 7:ssä tai uudemmassa, asennettuna iPhone 4S:ään tai uudempiin malleihin.

  • CT5 TIME TO GO: En voi taata että olen kotona, kun laturi ilmoittaa että lataus on valmis. Pitäisikö minun kytkeä lataus pois päältä ja jatkaa sitä, kun tulen kotiin?
    See answer

    Ei, sinun ei tarvitse valvoa laturia. Se vaihtaa automaattisesti ylläpitotilaan ja pitää akun täyteen ladattuna, kunnes palaat paikalle.
    Jos haluat jättää akun ylläpitolataukseen pitkäksi aikaa, varmista ensin että laturi on ladannut akun täyteen ja että ylläpidon merkkivalo (Care) palaa.

  • CT5 TIME TO GO: Jos valitsen elvytystoiminnon (Recond), mistä tiedän, milloin se on valmis?
    See answer

    Kun laturi on siirtynyt ylläpitotilaan (Care), tarkoittaa se että myös elvytystoiminto on valmis. Elvytystoiminto aktivoidaan painamalla Mode-tilapainiketta ja valitsemalla Recond.

  • CT5 TIME TO GO: Miten kytken TIME TO GO -laturin?
    See answer

    Jos kytket laturin ajoneuvossa kiinni olevaan akkuun, varmista oikea kytkentä ajoneuvon käyttöohjekirjasta. Jos käyttöohjetta ei ole saatavilla, kytke plus-puristusliitin (tai silmukkaliitin) akun plusnapaan (tai latauksen plusliitäntään) ja miinus-puristusliitin (tai silmukkaliitin) ajoneuvon maadoituspisteeseen (tai latauksen miinusliitäntään). Kun akku ei ole kytkettynä ajoneuvoon, kytke plus-puristusliitin akun plusnapaan ja miinus-puristusliitin akun miinusnapaan.