Asiakastuki

FAQ

(Regarding Battery Sense update:
12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.)

Tervetuloa CTEKin käyttäjäksi ja kiitos arvokkaasta asiakkuudestasi.

Haluamme olla avuksi tuotteidemme käyttämiseen liittyvissä asioissa, joten tästä osiosta löydät takuutietojen ja video-oppaiden lisäksi vastauksia tuotteisiimme liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta tästä sisällöstä, ota meihin yhteyttä. Nopeimman vastauksen saat kirjoittamalla meille englanniksi tai ruotsiksi.

Saat asiakastuen aihealueet näkyviin napsauttamalla yllä olevaa nuolta.





10 useimmiten kysyttyä kysymystä

  • CT5 TIME TO GO: Miksi TIME TO GO -laturia suositellaan 20 Ah ja sitä suuremmille akuille?
    See answer

    Jäljellä olevan latausajan arvioinnin tarkkuus kärsii ladattaessa tätä pienempiä akkuja. Lisäksi 5A –latausteho saattaa aiheuttaa alle 20Ah akulle epätäydellisen lataustuloksen.

  • CT5 START/STOP: Mitä uusia ominaisuuksia START/STOP-laturissa on?
    See answer

    START/STOP on kehitetty erityisesti nykyaikaisiin, start-stop-järjestelmällä varustettuihin autoihin. Sen käyttö on helppoa, koska siinä ei ole painikkeita (mode-nappia) – laturi alkaa toimia heti, kun se on kytketty akkuun ja laturin virtajohto on kytketty pistorasiaan. Lisäksi sen käyttö on selkeää: laturissa on vain kolme merkkivaloa, jotka näyttävät missä vaiheessa latausprosessi etenee: Check (Tarkistus), Charge (Lataus) tai Care (Ylläpito).

  • MXS 25, MXT 14, MXS 25EC: Lämpötilan merkkivalo vilkkuu
    See answer

    Selitys: Lämpötila on yli +65 °C. Lataus keskeytyy. Käynnistä lataus uudelleen painamalla tilapainiketta MODE, kun lämpötila on laskenut alle +65 °C:n.

  • MXS 25, MXT 14, MXS 25EC: Lämpötilan merkkivalo syttyy
    See answer

    Tämä on normaalia. LED-merkkivalo palaa merkkinä siitä, että lämpötila-anturi on aktivoitu.

  • XS 800: Virheen merkkivalo syttyy
    See answer

    Selitys: Väärä napaisuus.
    Testi: Varmista, että +-kaapeli/-puristusliitin on kytketty +-liitäntään ja – -kaapeli/-puristusliitin on kytketty – -liitäntään.

  • MXT 4.0, M25, XS 0.8, M300, M200, M15: Mikään ylärivin merkkivaloista ei syty, kun laturi kytketään sekä pistorasiaan että akkuun
    See answer

    Alarivin merkkivalot syttyvät, ja voit vaihtaa lataustilaa. Mikään ylärivin merkkivaloista ei ilmoita lataustilasta.

    Selitys: Akun jännite saattaa olla pienempi kuin 2+/-0.5V.
    Testi: Testaa laturi täyteen ladatulla akulla.

  • MXS 25, MXT 4.0, MXS 3.6, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, M45, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, MXS 3600, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, M200, M15, MXS 7.0: Mikään merkkivalo ei syty, kun laturi kytketään vain pistorasiaan
    See answer

    Selitys: Yhden alarivin merkkivaloista pitäisi syttyä, kun laturi kytketään pistorasiaan.
    Testi: Varmista, että pistorasiasta tulee virtaa.

  • SMARTPASS 120: Miten Smartpass 120 kytketään?
    See answer

    Katso asennusohjeet käyttöoppaasta tai verkkosivuilta. https://www.ctek.com/fi/asiakastuki/dc-dc-support

  • D250SA: Minkä kokoisia sulakkeita D250SA:n kanssa pitäisi käyttää?
    See answer

    30 A:n

  • D250SA: Miten D250SA kytketään?
    See answer

    Katso asennusohjeet käyttöoppaasta tai verkkosivuilta. https://www.ctek.com/fi/asiakastuki/dc-dc-support