CTEK Garantie

CTEK Garantie

  • Un produit n'est défectueux que s'il ne correspond pas aux spécifications applicables décrites dans le manuel de l'utilisateur ou que le dysfonctionnement est dû à un défaut des matériaux ou de la fabrication.
  • La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
    • le produit a été ouvert, notamment si simplement le sceau est brisé, endommagé volontairement ou modifié ou altéré de toute autre manière.
    • les produits ont été réparés par un autre que CTEK ou ses représentants agréés ;
    • les produits ont été associés à des fournitures ou accessoires autres que ceux approuvés par écrit ou fournis par CTEK ;
    • utilisation impropre ou non-conformité avec les instructions d'installation, de mise en service, d'utilisation ou d'entretien (c'est-à-dire ne correspondant pas au manuel d'installation et d'utilisation) ;
    • modifications non autorisées, changements ou tentatives de réparation ;
    • vandalisme, destruction sous l'effet d'une influence extérieure et/ou de personnes/d'animaux ;
    • défaut d'observation des normes de sécurité et règles applicables ;
    • défauts dus au feu, à l'eau, à la neige, à l'humidité ou autres liquides, sauf dans le cadre de l'utilisation normale spécifiée ;
    • produits dont le numéro de série a été rendu illisible, altéré ou supprimé ;
    • toute utilisation du produit en contradiction, avec soit la conception du produit, soit la manière dont CTEK prévoyait qu'il soit utilisé ;
    • toute installation et/ou modification empêchant l'entretien normal du produit ;
    • l'usure normale et les dommages esthétiques, tels que, sans que cette liste soit limitative, la corrosion, les rayures, les bosses, la rouille, les taches, les parties non fonctionnelles tells que, notamment, les matières plastiques et les revêtements ;
    • les dommages, défauts, imperfections dus à une utilisation abusive, la falsification, l'utilisation illégale, la négligence, l'utilisation ou le fonctionnement prolongé ; ou
    • les défauts causés de toute autre manière par le client/le distributeur/l'utilisateur.
  • CTEK n'accorde aucune autre garantie que celles spécifiées dans le présent document et ne sera pas non plus responsable des dommages directs ou indirects.
  • Le produit défectueux doit être retourné, avec la facture, au distributeur/au point de vente, accompagné d'une description du défaut.
  • Les réclamations adressées directement par l'utilisateur final à CTEK ne seront pas acceptées. Les produits directement envoyés à CTEK seront retournés à l'utilisateur aux frais de ce dernier.
  • La période de garantie est indiquée dans le manuel d'utilisation correspondant au produit et accompagnant celui-ci.
  • La garantie n'est valable que si la période de garantie n'est pas expirée.
  • Si la réclamation en garantie relative à un produit endommagé n'est pas acceptée par CTEK, le produit sera renvoyé seulement si le client/le distributeur/le point de vente le demande explicitement. Le client/le distributeur/le point de vente devra alors payer les frais de transport.
  • Les produits défectueux seront réparés ou remplacés par un produit équivalent, et renvoyés aux frais de CTEK.
  • Si la période de garantie a expiré, le produit sera retourné sans autre examen, aux frais du client/distributeur/point de vente.
  • Les produits défectueux seront mis au rebut par CTEK s'ils ne sont pas estimés réparables.
  • CTEK se réserve le droit de mettre en place des variantes, de modifier ou de changer les présentes conditions sans préavis, suite à un changement/des changements liés à la disponibilité des services, des produits et/ou des pièces de rechange, ou afin de se conformer aux politiques, règles et législation applicables.

 

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