Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

Per argomenti relativi all'assistenza clienti, premi la freccia precedente.

Le 10 domande frequenti principali

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XS 800, XC 0.8, ZAFIR 100, M200, M15, MXS 7.0: Il LED non si accende quando il caricabatterie è collegato solo alla batteria
    See answer

    Spiegazione: Affinché si accenda il LED, la spina deve essere collegata alla presa elettrica.

  • XS 800: Il LED non si accende quando il caricabatterie è collegato sia alla presa elettrica che alla batteria
    See answer

    Spiegazione: La batteria potrebbe avere una tensione inferiore a 6V.
    Test: Riprovare con una batteria nuova.

  • SMARTPASS 120: In quale posizione del veicolo devo montare lo Smartpass 120?
    See answer

    Accanto alla batteria secondaria e nella posizione più fresca possibile.

  • SMARTPASS 120: Per quali dimensioni della batteria può essere utilizzato lo Smartpass 120?
    See answer

    28 - 800 Ah

  • D250SA: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Come posso sapere se il mio veicolo è dotato di un alternatore intelligente?
    See answer

    Le auto prodotte nel 2015 e negli anni successivi sono dotate di un alternatore intelligente. Per i veicoli precedenti al 2015, rivolgersi al produttore.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Ho un INDICATOR sempre collegato alla batteria. È possibile che la batteria si scarichi?
    See answer

    No, lo scopo dell'indicatore è quello di consentire all'utente di comprendere rapidamente e facilmente se la batteria deve essere caricata, riducendo in tal modo il rischio di danni alla batteria qualora si scaricasse. L'INDICATORE utilizza circa 1,5 mA, ovvero 1,5 Ah/mese. Una batteria si scarica in media di 10 Ah/mese.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Alla batteria della mia auto è collegato un INDICATOR. La spia rossa continua a lampeggiare anche al termine della ricarica. È normale? La spia del INDICATOR non dovrebbe diventare verde una volta ricaricata la batteria?
    See answer

    L'INDICATORE CTEK fornisce un'immagine del livello di tensione del sistema e funziona meglio quando la batteria ha raggiunto un livello di riposo, in genere poche ore dopo l'utilizzo della batteria. Non appena si apre lo sportello dell'auto o si avvia l'accensione, la tensione della batteria diminuisce e l'indicatore diventa giallo o addirittura rosso. Per semplificare il controllo, è possibile posizionare l'INDICATORE in modo da visualizzarlo senza dover sbloccare né utilizzare alcuna tensione nell'auto.

  • PRO60: Quale garanzia si applica?
    See answer

    La garanzia standard di 2 anni di CTEK per ciascun prodotto.

  • Dove posso trovare ulteriori informazioni?
    See answer

    Per maggiori informazioni, visitare www.ctek.com e cercare CT5 POWERSPORT.