Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci.

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Le 10 domande frequenti principali

  • Generalità: Cos'è l'oscillazione di corrente (ripple) e in che modo influisce sulle batterie?
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    L'oscillazione è l'espressione dell'irregolarità del livello di corrente e di tensione fornita dal caricabatterie. Un valore elevato di oscillazione della corrente comporta un surriscaldamento e un'essiccazione della batteria, con conseguente riduzione della sua durata. Un valore elevato di oscillazione della tensione causa una ricarica imprecisa e può danneggiare l'elettronica del veicolo. I caricabatterie CTEK assicurano un livello di corrente e di tensione molto "puro", cioè con oscillazioni minime.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: L'INDICATORE COMFORT lampeggia. È corretto?
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    L'INDICATORE lampeggia sempre al fine di risparmiare energia della batteria, dato che una spia lampeggiante consuma meno corrente di una fissa.

  • MXS 25, PRO25S, PRO25SE, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, M100, M300, MXS 25EC, M200, MXS 7.0: Il caricabatteria è in modalità di mantenimento, ma non è possibile visualizzare che il ricondizionamento è completato.
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    Il programma di ricondizionamento si avvia con il normale programma di carica, ma prevede una fase di ricondizionamento dopo la carica, seguita automaticamente dalla modalità di mantenimento. La spia "R" di ricondizionamento nella riga superiore può essere difficile da visualizzare poiché si accende dopo la terza spia di carica e si spegne quando il ricondizionamento è completato (0,5h - 4h). Dopo le 4 ore si accende la spia di mantenimento verde.

  • CTX BATTERY SENSE: Controllo rapido BATTERY SENSE
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    Quando si aggiunge un trasmettitore per la prima volta, verificare le condizioni seguenti:
    1. La modalità Bluetooth è attivata nelle impostazioni del telefono?
    2. La distanza è minore di 10 metri?
    3. Sono presenti pareti tra il telefono e il Battery Sense?

    Nel caso in cui si riesca per più volte ad aggiungere un trasmettitore, verificare le condizioni seguenti:
    4. È presente più di un Battery Sense in un raggio di 10 metri?

    Quando si esegue l'aggiornamento, effettuare le operazioni seguenti:
    Ripetere i passaggi 1-3 descritti in precedenza.
    4.  Tentare di eseguire la funzione di "pull-to-refresh" per controllare cosa accade.

    Per ricevere notifiche, verificare le condizioni seguenti o eseguire le operazioni descritte:
    1. Le notifiche sono attivate nel telefono?
    2. Le notifiche sono attivate nell'app?
    3. Attivare il Bluetooth.
    4. Non chiudere l'app con un movimento rapido sull'elenco delle app utilizzate di recente.
    5. Aprire l'app se si riceve una notifica per i 7 giorni per riattivare l'operazione in background qualora l'app sia stata chiusa dal sistema operativo.
    6. Verificare di rimanere in un raggio di 10 metri intorno al Battery Sense.

  • CTX BATTERY SENSE: Quali dimensioni di batterie BATTERY SENSE è in grado di gestire?
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    Da 4,5 Ah a 200 Ah

  • PRO BATTERY TESTER: Può testare batterie AGM e GEL?
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    Sì, può testare batterie AGM, GEL e tipi di batterie al piombo-acido

  • Se scelgo il Ricondizionamento, come faccio a sapere quando ha terminato?
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    Il ricondizionamento viene attivato premendo il pulsante Mode e selezionando "Recond". Quando il caricabatterie è in modalità "Mantenimento", significa anche che il ricondizionamento è terminato.

  • CT5 POWERSPORT: POWERSPORT è un caricabatterie più semplice di MXS 5.0? Ha solo tre spie, mentre MXS 5.0 ne ha otto.
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    No. Entrambi i caricabatterie includono un programma di carica a otto spie, ma le indicazioni sono differenti. Sull'unità MXS 5.0 si accende una spia per ogni fase, e la curva di tensione e potenza viene visualizzata al di sopra e al di sotto delle spie. Sul POWERSPORT abbiamo deciso di ridurre il numero di spie e visualizzare solo la fase in cui si trova correntemente il caricabatterie: Controllo, Carica o Mantenimento. Tuttavia MXS 5.0 è un caricabatterie più potente rispetto a POWERSPORT.

  • CT5 POWERSPORT: Posso caricare la batteria della mia auto con POWERSPORT?
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    POWERSPORT è destinato alle batterie con amperaggio compreso tra 5 e 25 Ah. Le batterie delle auto in genere hanno un amperaggio maggiore. Pertanto raccomandiamo un caricabatterie di dimensioni maggiori per le batterie automobilistiche.

  • CT5 POWERSPORT: Posso caricare la batteria a gel con POWERSPORT?
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    Sì – utilizzare la modalità Normale.