Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

Per argomenti relativi all'assistenza clienti, premi la freccia precedente.

Le 10 domande frequenti principali

  • Funzioni del caricabatterie, Batterie, PRO25S: Il caricabatterie PRO25S può essere utilizzato con batterie AGM?
    See answer

    Sì, carica tutti i tipi di batterie al piombo-acido in modalità normale.

  • CTX BATTERY SENSE: Perché la percentuale visualizzata non è pari al 100% quando il misuratore di tensione indica un valore più alto di 12,8 V, ovvero una batteria completamente carica?
    See answer

    La misurazione della tensione per stimare lo stato di carica di una batteria al piombo-acido può essere eseguita quando la batteria è stata a riposo per un determinato periodo, talvolta superiore a 10 ore. Questa situazione si verifica ad esempio dopo la ricarica della batteria o dopo un viaggio con l'auto. Nel calcolo dello stato di carica, il dispositivo Battery Sence prende in considerazione questo aspetto.

  • SMARTPASS 120: La batteria di avvio e quella di servizio possono essere di tipo diverso?
    See answer

    Sì, ma comunque al piombo-acido

  • D250SA: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Posso utilizzare il caricabatterie D250SA per le batterie al litio?
    See answer

    No, perché funziona solo con batterie al piombo-acido.

  • SMARTPASS 120: Se nello Smartpass 120 viene indicato un errore, cosa significa?
    See answer

    Fare riferimento al manuale per la spiegazione della sequenza di luci.

  • SMARTPASS 120: Devo utilizzare lo Smartpass 120 con il caricabatterie D250SA?
    See answer

    No

  • D250SA: Quali dimensioni dei cavo devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
    See answer

    Fare riferimento alla sezione sui consigli per l'utilizzo di cavi e fusibili nel manuale.

  • D250SA: La batteria di avvio e quella di servizio devono essere dello stesso tipo?
    See answer

    No, è necessario solo che la batteria di servizio sia al piombo-acido.

  • CTX BATTERY SENSE: Perché viene mostrata l'indicazione "Capacità della batteria 75Ah" quando si installa il trasmettitore?
    See answer

    Si tratta della capacità predefinita. Fare clic per adattare la capacità della batteria al veicolo in uso.