Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

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Le 10 domande frequenti principali

  • CTX BATTERY SENSE: Posso collocare il Battery Sense all'interno del vano motore?
    See answer

    Deve essere collocato in modo da non entrare in contatto con superfici mobili, affilate, surriscaldate o comunque inadatte.

  • CTX BATTERY SENSE: Quanta potenza della batteria assorbe?
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    Consuma circa 1 mA, equivalente a circa 1 Ah al mese. La velocità di scarica normale di una batteria è circa 10 mA. Se il veicolo resta inutilizzato per un periodo prolungato, si consiglia di caricare la batteria.

  • M25, MXS 7000, M100, M300, MXS 25EC, ZAFIR 100, M200, M15, MXS 7.0: rimane acceso per 4 ore, poi il caricabatterie entra in modalità di errore
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    Se la tensione della batteria non supera 12,5 V entro 4 ore, il caricabatterie entrerà in modalità di errore in quanto la tensione non è aumentata come previsto.

    Spiegazione 1: La batteria è troppo grande rispetto alla capacità del caricabatterie.
    Test: Verificare che la batteria non abbia un amperaggio superiore a quello raccomandato.
    Test: Provare a riavviare il caricabatterie in quanto necessita di più tempo per ricaricare la batteria.

    Spiegazione 2: Alla batteria sono collegate più utenze che consumano molta potenza.
    Test: Scollegare le utenze e riprovare a ricaricare la batteria.
    Test: Provare a riavviare il caricabatterie in quanto necessita di più tempo per ricaricare la batteria.

    Spiegazione 3: Se la batteria si surriscalda e/o entra in ebollizione durante la ricarica, probabilmente una delle celle è difettosa.
    Test: Sostituire la batteria.

  • MXT 4.0, M25, XS 0.8, M300, M200, M15: I LED nella fila superiore non si accendono quando il caricabatterie è collegato sia alla presa elettrica che alla batteria
    See answer

    I LED nella fila inferiore sono accesi ed è possibile cambiare modalità di ricarica. Se il LED nella fila superiore è spento, lo stato di ricarica non è indicato.

    Spiegazione: La batteria potrebbe avere una tensione inferiore a 2+/-0.5V.
    Test: Provare il caricabatterie con una batteria nuova.

  • D250SE, D250SA: Ho bisogno di un regolatore esterno per il pannello solare?
    See answer

    No

  • D250SA: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
    See answer

    30 A

  • CTX BATTERY SENSE: Ci sono ripercussioni sul sistema di gestione delle batterie?
    See answer

    No.

  • CTX BATTERY SENSE: Come deve essere collegato il cavo negativo?
    See answer

    Il cavo negativo nero deve essere collegato a un punto di massa sul telaio del veicolo (vedere il manuale utente del veicolo in uso).

  • MXS 3.6, M45, MXS 3600: e si accendono (lampeggiando rapidamente) simultaneamente
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    Spiegazione 1: Collegamento errato.
    Test: Separare i morsetti e accertarsi che il connettore CONNECT sia collegato correttamente.

    Spiegazione 2: Il caricabatterie è in fase di desolfatazione.
    Test: Lasciare in funzione il caricabatterie per altre 24 ore (verificandolo regolarmente). Se la ricarica non si avvia (non si accende uno dei LED) entro 24 ore, la batteria è in pessime condizioni.

  • MXS 25, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, MXS 10EC, MXS 10, MXS 25EC: I LED nella fila superiore non si accendono quando il caricabatterie è collegato sia alla presa elettrica che alla batteria
    See answer

    I LED nella fila inferiore sono accesi ed è possibile cambiare modalità di ricarica. Se il LED nella fila superiore è spento, lo stato di ricarica non è indicato.

    Spiegazione: La batteria potrebbe avere una tensione inferiore a 2 +/- 0.5V.
    Test: Provare a ricaricare la batteria in modalità di alimentazione (Supply) per 5 minuti circa, quindi con il normale programma di ricarica.
    Test: Provare il caricabatterie con una batteria nuova.