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Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

Per argomenti relativi all'assistenza clienti, premi la freccia precedente.

Le 10 domande frequenti principali

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Posso collegare il caricabatterie per il mantenimento a lungo termine?
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    Certamente. Il caricabatterie passa automaticamente alla ricarica di mantenimento quando la batteria è completamente carica.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Qual è l'amperaggio erogato da TIME TO GO?
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    Viene generato un massimo di 5 A, in funzione delle esigenze della batteria.

  • Funzioni del caricabatterie, Batterie, PRO25S: Il caricabatterie PRO25S può essere utilizzato con batterie AGM?
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    Sì, carica tutti i tipi di batterie al piombo-acido in modalità normale.

  • CTX BATTERY SENSE: Perché la percentuale visualizzata non è pari al 100% quando il misuratore di tensione indica un valore più alto di 12,8 V, ovvero una batteria completamente carica?
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    La misurazione della tensione per stimare lo stato di carica di una batteria al piombo-acido può essere eseguita quando la batteria è stata a riposo per un determinato periodo, talvolta superiore a 10 ore. Questa situazione si verifica ad esempio dopo la ricarica della batteria o dopo un viaggio con l'auto. Nel calcolo dello stato di carica, il dispositivo Battery Sence prende in considerazione questo aspetto.

  • SMARTPASS 120: Come connetto lo Smartpass 120?
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    Per le istruzioni di montaggio, fare riferimento al manuale o alla pagina Web. https://www.ctek.com/it/assistenza_clienti/dc-dc-support

  • D250SA: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
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    30 A

  • D250SA: Come attivo l'impostazione per l'alternatore intelligente?
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    Il caricabatterie D250SA ha una struttura di cablaggio con un cavo nero e uno rosso. Il cavo rosso deve essere connesso a un cavo di segnale di accensione +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Qual è la lunghezza del cavo CA?
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    2,5 m.

  • PRO60: E per quanto riguarda le batterie a gel? La scheda prodotto non fa menzione specifica delle batterie a gel.
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    La batteria a gel può essere caricata con la stessa modalità della batteria al piombo Flooded.

  • Come faccio a sapere se dispongo di un CAN-Bus nel veicolo?
    See answer

    Consultare il proprio rivenditore o il manuale del veicolo.