Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

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Le 10 domande frequenti principali

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Posso utilizzare Litio per le batterie al piombo-acido e viceversa?
    See answer

    No. CTEK raccomanda di utilizzare sempre la modalità di carica corretta.

  • PRO60: Quale garanzia si applica?
    See answer

    La garanzia standard di 2 anni di CTEK per ciascun prodotto.

  • CTX BATTERY SENSE: Quanta potenza della batteria assorbe?
    See answer

    Consuma circa 1 mA, equivalente a circa 1 Ah al mese. La velocità di scarica normale di una batteria è circa 10 mA. Se il veicolo resta inutilizzato per un periodo prolungato, si consiglia di caricare la batteria.

  • CTX BATTERY SENSE: Ci sono ripercussioni sul sistema di gestione delle batterie?
    See answer

    No.

  • CTX BATTERY SENSE: Come deve essere collegato il cavo negativo?
    See answer

    Il cavo negativo nero deve essere collegato a un punto di massa sul telaio del veicolo (vedere il manuale utente del veicolo in uso).

  • CTX BATTERY SENSE: Posso effettuare un aggiornamento forzato del Battery Sense?
    See answer

    Sì, è possibile utilizzare la funzione "Pull to refresh" nella app, che fornisce i valori di misura più recenti.
    ("Pull to refresh" = far scorrere un dito verso il basso sullo schermo in modalità elenco)

  • CT5 TIME TO GO: Ho un trattorino rasaerba. Posso utilizzare TIME TO GO per caricarlo?
    See answer

    Sì, se dispone di una batteria al piombo-acido da 12 V. Si noti che TIME TO GO è ottimizzato per le batterie da almeno 20 Ah, pertanto se la batteria in uso è di amperaggio inferiore a 20 Ah, si deve utilizzare un caricabatterie diverso, ad esempio un MXS 3.8.

  • CT5 TIME TO GO: Posso collegare il caricabatterie per il mantenimento a lungo termine?
    See answer

    Certamente. Il caricabatterie passa automaticamente alla ricarica di mantenimento quando la batteria è completamente carica.

  • CT5 TIME TO GO: Come faccio a sapere che la batteria è completamente carica?
    See answer

    Quando si accende la spia di mantenimento verde, la batteria è completamente carica.

  • CT5 TIME TO GO: Perché TIME TO GO è consigliato per amperaggi pari o superiori a 20 Ah?
    See answer

    La stima del tempo restante è meno precisa con le batterie di amperaggio inferiore.