Assistenza clienti

FAQ

Ti diamo il benvenuto in CTEK e ti ringraziamo della tua fedeltà come cliente.

Siamo qui per aiutarti e in questa sezione troverai risposte alle domande frequenti, indicazioni per la risoluzione dei problemi, informazioni sulla garanzia ed esercitazioni video. Se non trovi ciò di cui hai bisogno, ti invitiamo a contattarci. Per una risposta più rapida la preghiamo di scrivere in inglese.

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Le 10 domande frequenti principali

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Qual è la differenza tra TIME TO GO e un caricabatterie MXS 5.0?
    See answer

    Le indicazioni fornite da TIME TO GO sono differenti. Invece delle varie fasi di ricarica, viene visualizzato il conteggio alla rovescia del tempo rimanente rispetto a quando la batteria potrà essere utilizzata.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Ho un trattorino rasaerba. Posso utilizzare TIME TO GO per caricarlo?
    See answer

    Sì, se dispone di una batteria al piombo-acido da 12 V. Si noti che TIME TO GO è ottimizzato per le batterie da almeno 20 Ah, pertanto se la batteria in uso è di amperaggio inferiore a 20 Ah, si deve utilizzare un caricabatterie diverso, ad esempio un MXS 3.8.

  • Funzioni del caricabatterie, Impostazioni del caricabatterie, Batterie, Generalità, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: In modalità "Lithium" è possibile caricare le batterie al piombo-acido?
    See answer

    No - CTEK consiglia sempre la modalità corretta da usare con il caricabatterie.

  • CTX BATTERY SENSE: Come posso visualizzare più o meno dati nei grafici?
    See answer

    Toccare due volte, scorrere e/o avvicinare le dita in entrambi i grafici.

  • SMARTPASS 120: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per lo Smartpass 120?
    See answer

    300 A

  • D250SA: Quali dimensioni del fusibile devo utilizzare per il caricabatterie D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SE, D250SA: Dev utilizzare energia solare?
    See answer

    No

  • CTX BATTERY SENSE: Perché il pannello con numero non scompare dall'icona Battery Sense?
    See answer

    Il pannello (iPhone) mostra quanti trasmettitori hanno lo stato giallo o rosso o non sono stati aggiornati negli ultimi sette giorni. Il pannello scompare quando la app è stata aggiornata o lo stato di carica è passato a verde.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Non sono sicuro che sarò rientrato a casa quando il caricabatterie indicherà di aver terminato. Devo scollegarlo,e continuare la carica quando sono a casa?
    See answer

    No, non è necessario tenere sotto controllo il caricabatterie. Passerà automaticamente alla fase di mantenimento e terrà la batteria completamente carica fino al ritorno a casa.
    Per lasciare la batteria in fase di mantenimento a lungo termine, accertarsi che il caricabatterie abbia caricato correttamente la batteria e che la spia "Mantenimento" sia accesa.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Se scelgo il Ricondizionamento, come faccio a sapere quando ha terminato?
    See answer

    Quando il caricabatterie è in modalità "Mantenimento", significa anche che il ricondizionamento è terminato. Il ricondizionamento viene attivato premendo il pulsante Mode e selezionando "Recond".

  • C250S DUAL
    I LED di alimentazione lampeggiano rapidamente o sfarfallano

    Spiegazione: Il caricabatterie è entrato in modalità di risparmio energetico in quanto la tensione è troppo bassa.

  • C250S DUAL
    Il caricabatterie non avvia la ricarica

    Spiegazione: Per avviare la ricarica, la tensione di alimentazione deve essere superiore a 13,1 V in caso di batteria oppure 11,5 V in caso di pannello solare. Inoltre, la tensione della batteria target deve essere superiore a 5 V. La tensione del pannello solare deve essere superiore a quella in ingresso all'alternatore.
    Test: Verificare con un voltmetro che le tensioni rientrino nei livelli sopra indicati.

  • C250S DUAL
    Il caricabatterie non interrompe la ricarica della batteria target anche se l'alternatore o il caricabatterie per la batteria di alimentazione sono stati spenti

    In caso di spegnimento della batteria di alimentazione, la tensione scende. La potenza erogata dal caricabatterie dipende dalla tensione in ingresso. In caso di bassa tensione in ingresso, la potenza erogata è molto bassa e la ricarica può richiedere più tempo. Tuttavia, la batteria di alimentazione non si scarica e il caricabatterie si spegne quando la tensione è scesa al di sotto di 12,8 V. Per ricaricare la batteria target viene utilizzata l'eventuale potenza del pannello solare.

  • C250S DUAL
    Il LED di alimentazione non si accende

    Spiegazione: La tensione della batteria target deve essere superiore a 9 V.

  • D250SE, D250SA, SMARTPASS 120, SMARTPASS 120S: CC/CC - Come eseguo la connessione?

    https://www.ctek.com/it/assistenza_clienti/dc-dc-support

  • D250SA: Come attivo l'impostazione AGM?

    Il caricabatterie D250SA ha una struttura di cablaggio con un cavo nero e uno rosso. Il cavo nero deve essere messo a terra per modificare la tensione di ricarica per AGM.

  • D250SE: Come attivo l'impostazione al litio?

    Il D250SE ha una struttura di cablaggio con un cavo nero e uno rosso, il cavo nero deve essere connesso al positivo della batteria (12V) per cambiare l'algoritmo delle batterie al litio (12V LiFePO₄).

  • D250SA: Come attivo l'impostazione per l'alternatore intelligente?

    Il caricabatterie D250SA ha una struttura di cablaggio con un cavo nero e uno rosso. Il cavo rosso deve essere connesso a un cavo di segnale di accensione +15 (DIN 72552).

  • D250SE: Come attivo l'impostazione per l'alternatore intelligente?

    Il caricabatterie D250SE ha una struttura di cablaggio con un cavo nero e uno rosso. Il cavo rosso deve essere connesso a un cavo di segnale di accensione +15 (DIN 72552).

  • D250SA: Come connetto il caricabatterie D250SA?

    Per le istruzioni di montaggio, fare riferimento al manuale o alla pagina Web. https://www.ctek.com/it/assistenza_clienti/dc-dc-support