Klantenservice

FAQ

Wij waarderen uw interesse voor CTEK en heten u graag welkom.

We zijn hier om u te helpen en in dit gedeelte vindt u veelgestelde vragen, oplossingen voor problemen, informatie over de garantie en video's met zelfstudies. Neem contact met ons op als u niet kunt vinden wat u zoekt. Als u in het engels schrijft kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Druk op de pijl hierboven voor onderwerpen met betrekking tot de klantenservice.

Top 10 Veelgestelde vragen

  • PRO60: Is het een jumpstarter?
    See answer

    Nee.

  • PRO60: Hoe werkt het 'ventilatorloze' apparaatje?
    See answer

    Convectie via de centrale schoorsteen van de PRO60.

  • MXT 14: Het foutlampje brandt
    See answer

    Verklaring 1: Omgekeerde polariteit.
    Oplossing: Controleer of de pluskabel of plusklem (+) is aangesloten op de pluspool en de minkabel of minklem (–) is aangesloten op de minpool.

    Verklaring 2: De op de accu aangesloten apparatuur vraagt meer vermogen dan de acculader kan leveren.
    Oplossing: Schakel de aangesloten apparatuur uit of ontkoppel de apparatuur tijdens het opladen.

  • MXT 4.0: Het foutlampje brandt
    See answer

    Verklaring 1: Omgekeerde polariteit.
    Oplossing: Controleer of de pluskabel of plusklem (+) is aangesloten op de pluspool en de minkabel of minklem (–) is aangesloten op de minpool.

    Verklaring 2: Er is kortsluiting tussen de accuklemmen.

    Verklaring 3: De op de accu aangesloten apparatuur vraagt meer vermogen dan de acculader kan leveren.
    Oplossing: Schakel de aangesloten apparatuur uit of ontkoppel de apparatuur tijdens het opladen.

  • MXS 3.6, M45, MXS 3600: Er branden geen lampjes wanneer de acculader alleen op de accu is aangesloten
    See answer

    Verklaring: Het standbylampje brandt alleen als er een accuspanning is.
    Oplossing: Sluit de acculader aan op een kort geleden opgeladen accu.

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XS 800, XC 0.8, ZAFIR 100, M200, M15, MXS 7.0: Er branden geen lampjes wanneer de acculader alleen op de accu is aangesloten
    See answer

    Verklaring: De lampjes branden alleen als de acculader via de stekker op de wandcontactdoos is aangesloten.

  • MXS 3.6, M45, XS 800: schakelt over op nadat het opladen is gestopt
    See answer

    Verklaring: Na het opnieuw starten van de acculader wordt de accuspanning gecontroleerd. Bij een accuspanning van meer dan 12,9V wordt er niet opgeladen. Bij een accuspanning tussen 12,9V en 14,4V wordt de accu als volledig opgeladen beschouwd. Het opladen wordt automatisch hervat wanneer de accuspanning daalt tot minder dan 12,9V.

  • MXS 3.6, M45, XC 0.8: Het foutlampje brandt
    See answer

    Verklaring: Omgekeerde polariteit.
    Oplossing: Controleer of de pluskabel of plusklem (+) is aangesloten op de pluspool en de minkabel of minklem (–) is aangesloten op de minpool.

  • SMARTPASS 120: Waar in het voertuig monteer ik de Smartpass 120?
    See answer

    Dicht bij de secundaire accu en zo koel mogelijk.

  • SMARTPASS 120: Met welke accugrootten kan de Smartpass 120 worden gebruikt?
    See answer

    28 - 800 Ah