Klantenservice

FAQ

Wij waarderen uw interesse voor CTEK en heten u graag welkom.

We zijn hier om u te helpen en in dit gedeelte vindt u veelgestelde vragen, oplossingen voor problemen, informatie over de garantie en video's met zelfstudies. Neem contact met ons op als u niet kunt vinden wat u zoekt.

Druk op de pijl hierboven voor onderwerpen met betrekking tot de klantenservice.

Top 10 Veelgestelde vragen

  • Algemeen: Wat is 'rimpel' en wat is het effect hiervan op een accu?
    See answer

    De spannings- en stroomrimpel is een maat voor de ongelijkmatigheid van de laadspanning en de laadstroom die door de acculader worden geleverd. Door een hoge stroomrimpel kan de accu warm worden en uitdrogen, waardoor de levensduur wordt bekort. Een hoge spanningsrimpel leidt tot onnauwkeurig opladen en mogelijk tot beschadiging van de voertuigelektronica. De acculaders van CTEK leveren een extreem zuivere laadstroom en laadspanning (dus met een minimale rimpel).

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Mijn COMFORT INDICATOR knippert. Is dat OK?
    See answer

    INDICATOR knippert altijd. Dat is om accustroom te besparen: flikkeren onttrekt minder stroom dan constant branden.

  • MXS 25, PRO25S, PRO25SE, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, M100, M300, MXS 25EC, M200, MXS 7.0: De lader is overgegaan naar de onderhoudsmodus maar kan niet zien dat de RECOND-stap is voltooid?
    See answer

    Het RECOND-programma start met het normale oplaadprogramma maar voegt na het opladen een reconditioneringsfase in, die automatisch wordt gevolgd door de onderhoudsmodus. Het RECOND-lampje "R" op de bovenste rij is mogelijk moeilijk te zien aangezien het gaat branden na het derde oplaadlampje en uitgaat nadat het reconditioneren is voltooid (duurt 0,5 u – 4 u). Daarna gaat het 4e, groene onderhoudslampje branden.

  • CTX BATTERY SENSE: Snelle controle voor de BATTERY SENSE
    See answer

    Wanneer u voor de eerste keer een zender toevoegt:
    1. Is Bluetooth ingeschakeld in de telefooninstellingen?
    2. Bevindt u zich dicht genoeg (10 meter)?
    3. Geen dikke muren tussen de telefoon en de BATTERY SENSE?

    In geval van herhaaldelijk mislukte pogingen om een zender toe te voegen:
    4. Bevindt er zich meer dan één BATTERY SENSE binnen een straal van 10 meter?

    Bij het updaten:
    1 – 3 zoals hierboven.
    4.  Probeer te vernieuwen door naar onder te swipen. Wat gebeurt er?

    Om meldingen te ontvangen:
    1. Zijn meldingen ingeschakeld op de telefoon?
    2. Zijn meldingen ingeschakeld in de app?
    3. Houd Bluetooth ingeschakeld.
    4. Sluit de app niet af door deze met uw vinger uit de lijst met recent gebruikte apps te swipen.
    5. Open de app als u de 7-daagse melding ontvangt om de achtergrondbewerking opnieuw te activeren in geval de app is afgesloten door het besturingssysteem.
    6. Zorg ervoor dat u zich op dat moment in de buurt van de BATTERY SENSE (10 meter) bevindt.

  • MXTS 70/50: Er brandt geen lampje of display wanneer de lader alleen op de accu is aangesloten.
    See answer

    Verklaring: De lampjes en de displays branden alleen als de lader via de stekker is aangesloten.

  • CTX BATTERY SENSE: Welke grootte van accu's kan de BATTERY SENSE aan?
    See answer

    Vanaf 4,5 Ah-200 Ah

  • CTX BATTERY SENSE: De tijdschaal is buiten werking sinds ik de BATTERY SENSE heb losgekoppeld van de accu. Hoe kan ik deze weer laten werken?
    See answer

    Wanneer de BATTERY SENSE een periode is losgekoppeld van de accu, kan de tijdschaal in het diagram defect of buiten werking zijn na het opnieuw aansluiten. De manier om dat te verhelpen, bestaat erin in de app de BATTERY SENSE-sensor los te koppelen en de sensor opnieuw te installeren met hetzelfde nummer. U hoeft de app niet te verwijderen.

  • PRO BATTERY TESTER: Kan hij AGM- en gelaccu's testen?
    See answer

    Ja, hij test AGM-, gel- en natte loodzuuraccu's

  • PRO BATTERY TESTER: Hoe leeg mag de accu zijn om deze te kunnen meten?
    See answer

    Tot zo laag als 1 V

  • PRO BATTERY TESTER: Welke accu's kunnen worden getest met een PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    U kunt 12V loodzuur startaccu's tussen 100 en 900 CCA testen.