Klantenservice

FAQ

Wij waarderen uw interesse voor CTEK en heten u graag welkom.

We zijn hier om u te helpen en in dit gedeelte vindt u veelgestelde vragen, oplossingen voor problemen, informatie over de garantie en video's met zelfstudies. Neem contact met ons op als u niet kunt vinden wat u zoekt. Als u in het engels schrijft kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Druk op de pijl hierboven voor onderwerpen met betrekking tot de klantenservice.

Top 10 Veelgestelde vragen

  • Installatie: De CTEK handleiding vermeldt: "Sluit de zwarte klem aan op het chassis van het voertuig, op ruime afstand van de brandstofleiding en de accu". Op de afbeelding hiernaast wordt getoond dat de zwart klem verbonden is met de negatieve pool van de accu. Wat is correct?
    See answer

    De tekst beschrijft hoe u aansluit op een accu in een voertuig. De afbeelding toont hoe u aansluit op een accu die niet verbonden is met een voertuig.
    De lader moet aangesloten worden volgens de handleiding van het voertuig.

  • CONNECT CIG PLUG: Kan ik uw CONNECT CIG PLUG gebruiken om de accu op te laden via de sigarettenaansteker in mijn auto?
    See answer

    Ja, maar u moet controleren dat de stekker onder spanning blijft als het voertuig wordt uitgeschakeld. Als u bijvoorbeeld een mobiele telefoon kunt opladen of een gps kunt gebruiken wanneer de motor is uitgeschakeld, dan kunt u de accu van de auto ook op deze manier opladen.

  • Algemeen: CTEK-acculaders zijn erg klein. Hoe kunnen ze een accu zo snel en efficiënt opladen, vergeleken met gewone acculaders?
    See answer

    CTEK gebruikt dezelfde technologie als computerfabrikanten om de afmetingen van hun producten te verkleinen, plus speciale technieken om het vermogen te vergroten en een goed gecontroleerde en zuivere laadstroom te leveren. Bedenk ook eens hoe groot mobiele telefoons 15 jaar geleden waren en hoe groot ze nu zijn, en hoe sterk de mogelijkheden van deze apparaten ondertussen zijn toegenomen.

  • PRO60: Hoe kun je zien wat de laadstatus is?
    See answer

    De PRO60 laat u weten wanneer het laden voltooid is.

  • PRO60: Hoe waterdicht is hij met de schoorsteen?
    See answer

    Het apparaat heeft een IP40-classificatie voor gebruik binnenshuis.

  • PRO60: Kunt u hem ook gebruiken voor 6V, 24V of 48V?
    See answer

    De PRO60 is een 12V-lader

  • PRO60: Kun je meer laden dan één afzonderlijke accu?
    See answer

    Ja, zolang de juiste richtlijnen voor parallel laden worden opgevolgd.

  • Wanneer wordt het CAN Bus-signaal verzonden dat het 12 V-contact opent voor opladen?
    See answer

    Het openingsignaal wordt in drie situaties verzonden:
    a. Wanneer de kabel met de contactdoos wordt verbonden. Daarom is het van belang om het contact eerst op de accu aan te sluiten.

    b. Wanneer de gebruiker het programma verandert of door de laadmodi bladert door op de Mode-knop te drukken.

    c. Wanneer er vier weken zijn verstreken sinds enige onderbreking in de vorige laadsessie.

    Wij hebben gekozen voor een "herstartinterval" van vier weken om zo goed mogelijk voor de accu te zorgen en een bulkoplading die te vaak plaatsvindt, te vermijden, want deze kan de accu overbelasten.

  • Hoe weet ik of ik CAN Bus in mijn voertuig heb?
    See answer

    Vraag het uw winkel of raadpleeg de handleiding van het voertuig.

  • Wat is CAN Bus?
    See answer

    Kort gezegd, is CAN Bus een intern communicatiesysteem in het voertuig.