COVID-19 UPDATE: We're open for business as usual – thanks for visiting our site.

Klantenservice

FAQ

Wij waarderen uw interesse voor CTEK en heten u graag welkom.

We zijn hier om u te helpen en in dit gedeelte vindt u veelgestelde vragen, oplossingen voor problemen, informatie over de garantie en video's met zelfstudies. Neem contact met ons op als u niet kunt vinden wat u zoekt. Als u in het engels schrijft kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Druk op de pijl hierboven voor onderwerpen met betrekking tot de klantenservice.

Top 10 Veelgestelde vragen

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Kan ik een oplader gebruiken voor langetermijnonderhoud?
    See answer

    Ja, dat is mogelijk. Wanneer de accu volledig is opgeladen, schakelt de oplader automatisch over op onderhoudsladen.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Hoeveel ampère levert de TIME TO GO?
    See answer

    Deze levert maximaal 5 A en varieert volgens de behoeften van de accu.

  • CT5 POWERSPORT: Kan ik mijn lithiumaccu laden met POWERSPORT?
    See answer

    Als uw POWERSPORT-lader beschikt over de lithiummodus, kunt u tevens elke 12 V-lithiumaccu (12V LiFePO4) voor voertuigen (van 5 tot 25 Ah) laden en onderhouden.

  • Functies van de acculader, Accu’s, PRO25S: Kan mijn PRO25S AGM-accu's opladen?
    See answer

    Jazeker, de PRO25 laadt alle typen loodzuuraccu's op in de normale modus.

  • CTX BATTERY SENSE: Waarom wordt als percentage niet 100% getoond wanneer de spanningsmeter hoger is dan 12,8 V, wat naar verluidt een volledig opgeladen accu aangeeft?
    See answer

    Het meten van de spanning voor het schatten van de oplaadstatus van een loodzuuraccu kan alleen worden uitgevoerd wanneer de accu zich al een bepaalde periode – soms meer dan 10 uur – in een rusttoestand bevindt. De vermelde situatie treedt mogelijk op na het opladen van de accu of na een rit met de auto, om maar een voorbeeld te noemen. De Battery Sense neemt dat in aanmerking bij het berekenen van de oplaadstatus.

  • SMARTPASS 120: Hoe sluit ik de Smartpass 120 aan?
    See answer

    Raadpleeg de handleiding of de webpagina voor montage-instructies. https://www.ctek.com/nl/klantenservice/dc-dc-support

  • D250SA: Welke zekeringgrootte gebruik ik voor de D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hoe activeer ik de slimme dynamo-instelling?
    See answer

    De D250SA heeft een draadboom met een zwarte en een rode draad. De rode draad moet worden aangesloten op een signaaldraad van de geschakelde plus van het contactslot: +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Hoe werkt het 'ventilatorloze' apparaatje?
    See answer

    Convectie via de centrale schoorsteen van de PRO60.

  • PRO60: Hoe lang is de AC-kabel?
    See answer

    2,5 m.