Klantenservice

FAQ

Wij waarderen uw interesse voor CTEK en heten u graag welkom.

We zijn hier om u te helpen en in dit gedeelte vindt u veelgestelde vragen, oplossingen voor problemen, informatie over de garantie en video's met zelfstudies. Neem contact met ons op als u niet kunt vinden wat u zoekt. Als u in het engels schrijft kunnen wij u sneller van dienst zijn.

Druk op de pijl hierboven voor onderwerpen met betrekking tot de klantenservice.

Top 10 Veelgestelde vragen

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Kan ik lithium gebruiken voor loodzuur en omgekeerd?
    See answer

    Nee - CTEK adviseert om altijd de juiste laadmodus te gebruiken.

  • PRO60: Hoe zit het met de garantie?
    See answer

    De normale tweejarige CTEK-garantie voor PRO-producten.

  • PRO60: Zijn er accessoires?
    See answer

    Er is een reeks van accessoires voor de PRO60 verkrijgbaar – ga naar de website voor meer details.

  • Hoe weet ik of ik CAN Bus in mijn voertuig heb?
    See answer

    Vraag het uw winkel of raadpleeg de handleiding van het voertuig.

  • Wat is CAN Bus?
    See answer

    Kort gezegd, is CAN Bus een intern communicatiesysteem in het voertuig.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan ik handmatig updaten?
    See answer

    Ja, u kunt handmatig updaten met gebruik van "Pull to refresh".
    ("Pull to refresh" = veeg met uw vinger omlaag over het scherm in de lijstmodus)

  • CTX BATTERY SENSE: Waarom werkt het updaten op de achtergrond niet?
    See answer

    De app kan worden uitgeschakeld als uw telefoon bijvoorbeeld onvoldoende geheugen heeft. Het is raadzaam om de functie in de app te activeren die u waarschuwt, als deze in de afgelopen zeven dagen niet in staat was om te updaten.

  • CTX BATTERY SENSE: Hoe vaak verzamelt de Battery Sense informatie van de accu?
    See answer

    Om de vijf minuten meet de BATTERY SENSE de spanning van de accu en berekent de toestand van de lading.

  • CTX BATTERY SENSE: Mag ik mijn lader op de Battery Sense aansluiten?
    See answer

    Nee, dat mag u niet. U hebt een CTEK-accessoire nodig – zie voor meer informatie
    http:/www.ctek.com/nl/nl/accessories/

  • CT5 START/STOP: Wat betekenen de drie stadia op de oplader?
    See answer

    Check-modus betekent dat de oplader de gezondheidstoestand van de accu's controleert en zich voorbereidt om op te laden. Als de accu in een goede staat is, duurt het Check-stadium slechts enkele ogenblikken.
    De LED van de Charge-modus verschijnt, terwijl de oplader de accu laadt. Care laat zien, wanneer de accu volledig is opgeladen en de oplader automatisch is doorgeschakeld naar Onderhoudsopladen.