Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble til selv om jeg har glemt serienummeret mitt?
    See answer

    Ja – du må koble senderen fra batteriet i minst 30 sekunder og deretter koble til på nytt. Følg veiledningen for "tapt kode" i appen.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble telefonen min til mer enn én Battery Sense-enhet?
    See answer

    Ja. Antallet Battery Sense-enheter som du kan koble til, er kun begrenset av telefonens minne.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor ofte henter Battery Sense inn informasjon fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spenning hvert femte minutt og kalkulerer ladningstilstanden.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble laderen min til Battery Sense?
    See answer

    Nei, det kan du ikke. Du trenger CTEK-tilbehør – for more informasjon se
    http:/www.ctek.com/no/no/accessories/

  • CT5 TIME TO GO: Hvor mange ampere gir TIME TO GO?
    See answer

    Det gir maksimum 5 A og varierer avhengig av batteriets behov.

  • CT5 TIME TO GO: Kan jeg bruke laderen på båtbatteriene mine?
    See answer

    Ja, det kan du, hvis du har 12 V blysyrebatterier. Merk at TIME TO GO er optimalisert for batterier fra 20 Ah til 90 Ah (opptil 160 Ah for langsiktig vedlikehold).

  • CT5 TIME TO GO: Hva betyr "GÅ"?
    See answer

    Dette betyr at batteriet er over 80 % ladet og kjøretøyet kan startes. Vi anbefaler at du fullfører ladingen ved første mulighet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan skal jeg koble til TIME TO GO?
    See answer

    Batterier installert i kjøretøy skal i første instans kobles til i henhold til kjøretøyets brukerhåndbok. Hvis håndboken ikke er tilgjengelig, koble den positive klemmen (eller maljen) til batteriets plusspol (eller positive laderterminal) og den negative klemmen (eller maljen) til chassiset (eller negative laderterminal). Med et frittstående batteri koble den positive klemmen til plusspolen og den negative klemmen til den minuspolen.

  • M300, M200: Temperaturlampen lyser
    See answer

    Forklaring M200 og M300 kjøpt før 2012: Temperatursensoren er ødelagt. Laderen fungerer fortsatt, men uten temperaturkompensasjon.

    Forklaring M200 og M300 kjøpt fra og med 2012 og senere: Det er normalt – LED-lampen lyser, noe som indikerer at temperatursensoren er aktivert.

  • XS 0.8: Ingen lamper lyser når laderen bare er koblet til nettuttaket
    See answer

    Forklaring: Én av lampene på nederste rad skal lyse når laderen er koblet til nettuttaket.
    Test: Kontroller at det er strøm i nettuttaket.

  • CT5 POWERSPORT: Er POWERSPORT en enklere lader enn MXS 5.0? Den har kun tre lys, mens MXS 5.0 har åtte.

    Nei, begge laderne inneholder et åttetrinns ladeprogram, men de viser dette på forskjellig måte. På MXS 5.0 vises et lys for hvert trinn, og spenningen og effektkurven vises over og under lysene. På POWERSPORT har vi valgt å redusere antallet lys og i stedet bare vise hvilken fase laderen aktuelt befinner seg i – kontroll, lading eller pleie. Men MXS 5.0 er en kraftigere lader enn POWERSPORT.

  • CT5 POWERSPORT: Har POWERSPORT en temperatursensor?

    Nei.

  • CT5 POWERSPORT: Hva menes med POWERSPORT?

    Med POWERSPORT-kjøretøy menes sportsrelaterte motorkjøretøy der føreren er eksponert for elementene, som motorsykler, vannscootere, firehjuls motorsykler og snøscootere.

  • CT5 POWERSPORT: Hvordan kobler jeg POWERSPORT til kjøretøy med et 12-V-uttak?

    Hvis kjøretøyet har et åpen uttak på 12 V, kan du først koble laderen til uttaket på 12 V og deretter til nettstikkontakten før du velger riktig modus.

  • CT5 POWERSPORT: Hvordan skal jeg koble til POWERSPORT?

    Batterier installert i kjøretøy skal kobles til i henhold til kjøretøyets brukerhåndbok. Koble den positive klemmen (eller maljen) til batteriets plusspol (eller positive laderterminal) og den negative klemmen (eller maljen) til chassiset (eller negative laderterminal). Med et frittstående batteri koble den positive klemmen til plusspolen og den negative klemmen til den minuspolen. Koble deretter strømkabelen til strømuttaket. Velg ønsket program ved å trykke på Mode-knappen, og det første lyset, "Check", vises. Lading pågår.

  • PRO25S, PRO25SE, LITHIUM XS, PRO15S, PRO60, CT5 POWERSPORT: Jeg har ladet mitt blysyrebatteri med litiummodus, har jeg ødelagt batteriet?

    Batteriet vil ikke bli ødelagt, men det vil ikke bli fulladet.

  • CT5 POWERSPORT: Kan jeg koble til en POWERSPORT for langsiktig vedlikehold?

    Ja, det kan du. Når laderen har fullført ladingen, bytter den automatisk til langsiktig vedlikehold (pleie).

  • CT5 POWERSPORT: Kan jeg lade gel- eller AGM-batteri med POWERSPORT?

    Ja. Hvis laderen har AGM-modus, velg det, hvis ikke, bruker du normalmodus.

  • CT5 POWERSPORT: Kan jeg lade litiumbatteriet mitt med POWERSPORT?

    Hvis du har POWERSPORT-laderen med litiummodus, kan du også lade og vedlikeholde alle 12 V litiumbatterier (12V LiFePO4) til kjøretøy (fra 5 til 25 Ah).

  • CT5 POWERSPORT: Kan jeg lade min traktorgressklipper med POWERSPORT?

    Ja, du kan bruke POWERSPORT til å lade og vedlikeholde alle 12 V blysyrebatterier til kjøretøy (fra 5 til 25 Ah). Hvis du har POWERSPORT-laderen med litiummodus, kan du også lade og vedlikeholde alle 12 V litiumbatterier (12V LiFePO4) til kjøretøy (fra 5 til 25 Ah).