Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble til selv om jeg har glemt serienummeret mitt?
    See answer

    Ja – du må koble senderen fra batteriet i minst 30 sekunder og deretter koble til på nytt. Følg veiledningen for "tapt kode" i appen.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble telefonen min til mer enn én Battery Sense-enhet?
    See answer

    Ja. Antallet Battery Sense-enheter som du kan koble til, er kun begrenset av telefonens minne.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor ofte henter Battery Sense inn informasjon fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spenning hvert femte minutt og kalkulerer ladningstilstanden.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble laderen min til Battery Sense?
    See answer

    Nei, det kan du ikke. Du trenger CTEK-tilbehør – for more informasjon se
    http:/www.ctek.com/no/no/accessories/

  • CT5 TIME TO GO: Hvor mange ampere gir TIME TO GO?
    See answer

    Det gir maksimum 5 A og varierer avhengig av batteriets behov.

  • CT5 TIME TO GO: Kan jeg bruke laderen på båtbatteriene mine?
    See answer

    Ja, det kan du, hvis du har 12 V blysyrebatterier. Merk at TIME TO GO er optimalisert for batterier fra 20 Ah til 90 Ah (opptil 160 Ah for langsiktig vedlikehold).

  • CT5 TIME TO GO: Hva betyr "GÅ"?
    See answer

    Dette betyr at batteriet er over 80 % ladet og kjøretøyet kan startes. Vi anbefaler at du fullfører ladingen ved første mulighet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvordan skal jeg koble til TIME TO GO?
    See answer

    Batterier installert i kjøretøy skal i første instans kobles til i henhold til kjøretøyets brukerhåndbok. Hvis håndboken ikke er tilgjengelig, koble den positive klemmen (eller maljen) til batteriets plusspol (eller positive laderterminal) og den negative klemmen (eller maljen) til chassiset (eller negative laderterminal). Med et frittstående batteri koble den positive klemmen til plusspolen og den negative klemmen til den minuspolen.

  • M300, M200: Temperaturlampen lyser
    See answer

    Forklaring M200 og M300 kjøpt før 2012: Temperatursensoren er ødelagt. Laderen fungerer fortsatt, men uten temperaturkompensasjon.

    Forklaring M200 og M300 kjøpt fra og med 2012 og senere: Det er normalt – LED-lampen lyser, noe som indikerer at temperatursensoren er aktivert.

  • XS 0.8: Ingen lamper lyser når laderen bare er koblet til nettuttaket
    See answer

    Forklaring: Én av lampene på nederste rad skal lyse når laderen er koblet til nettuttaket.
    Test: Kontroller at det er strøm i nettuttaket.

  • D250S DUAL
    Hvorfor blinker feillampen? (!)

    Laderen har oppdaget et problem. Merk deg hvilken/hvilke LED-lamper som også blinker og hvilket problem som har oppstått. Se tabellen nedenfor:

  • D250S DUAL
    Hvorfor blinker POWER-LED-lampen hurtig?

    Laderen har gått i strømsparingsmodus på grunn av lav spenning fra startbatteriet.

  • D250S DUAL
    Hvorfor er POWER-LED-lampen ikke tent?

    Det kan være ulike årsaker.

    Se til at systemet er riktig koblet til og at jordingsterminalen er godt festet.

    Kontroller at spenningen på driftsbatteriet er over 9 V (POWER-LED-lampene lyser ved 9 V)

  • D250S DUAL
    Hvorfor gløder POWER-LED-lampen svakt?

    Laderen har gått i strømsparingsmodus på grunn av lav spenning fra startbatteriet.

  • D250S DUAL
    Hvorfor slutter ikke D250S DUAL å lade driftsbatteriet selv om dynamoen eller laderen på starterbatteriet har blitt slått av?

    Når motoren er slått av, vil D250S DUAL fortsette ladingen så lenge spenningen til startbatteriet er over 12,8 V. Få grunn av dette vil avslutningen av ladingen forsinkes kort.

    MERKNAD: Det vil IKKE tømme startbatteriet. Hvis det kommer energi til D250S DUAL fra solpanelet, vil det lade/opprettholde servicebatteriet.

  • D250SA: D250SA indikerer en feil – hva betyr det?

    Se «Feilindikasjoner for D250SA» i håndboken for en forklaring av lyssekvenser.

  • D250SE: D250SE indikerer en feil – hva betyr det?

    Se «Feilindikasjoner for D250SE» i håndboken for en forklaring av lyssekvenser.

  • D250SE, D250SA, SMARTPASS 120, SMARTPASS 120S: DC/DC – Hvordan kobler jeg til?

    https://www.ctek.com/no/kundestotte/dc-dc-support

  • CTX BATTERY SENSE: Det finnes tre Bluetooth-klasser. Hvilken er Battery Sense?

    BATTERY SENSE er klasse 2.

  • PRO60: Er det en startkabel?

    Nei.