Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • CT5 TIME TO GO: Hva er forskjellen mellom TIME TO GO og en MXS 5.0-lader?
    See answer

    TIME TO GO har et annet display. I stedet for de ulike ladetrinnene ser du et display som teller ned tiden som gjenstår inntil batteriet kan brukes.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvor ofte henter Battery Sense inn informasjon fra batteriet?
    See answer

    BATTERY SENSE måler batteriets spenning hvert femte minutt og kalkulerer ladningstilstanden.

  • CTX BATTERY SENSE: Kan jeg koble laderen min til Battery Sense?
    See answer

    Nei, det kan du ikke. Du trenger CTEK-tilbehør – for more informasjon se
    http:/www.ctek.com/no/no/accessories/

  • SMARTPASS 120S: Hvordan kan jeg vite om Smartpass 120S fungerer?
    See answer

    Se håndboken for en forklaring av lyssekvenser.

  • D250SE: Hvilke batteristørrelser kan D250SE brukes med?
    See answer

    40-300Ah

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor vises «Batterikapasitet 75 Ah» når jeg installerer senderen?
    See answer

    Dette er standard batterikapasitet. Klikk for å justere batterikapasiteten slik at den passer til kjøretøyet.

  • SMARTPASS 120: Hvilke ledningsdimensjoner skal jeg bruke til Smartpass 120?
    See answer

    Se «Lednings- og sikringsanbefalinger» i håndboken.

  • D250SA: Hvilken sikringsstørrelse skal jeg bruke til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvordan aktiverer jeg Smart-alternatorinnstillingen?
    See answer

    D250SA har en svart og en rød ledning, der den røde ledningen må kobles til en tenningssignalledning +15 (DIN 72552).

  • PRO60: Hvordan vet vi hvilket stadium laderen er på?
    See answer

    PRO60 vil gi deg beskjed når ladingen er fullført.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: COMFORT INDICATOR blinker. Er alt OK?

    INDICATOR blinker alltid. Dette er for å spare strøm i batteriet, ettersom blinking er mer strømbesparende enn et vedvarende lys.

  • CTX BATTERY SENSE: Battery Sense Software update

    12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet hele tiden. Er det noen fare for at batteriet utlades?

    Nei, formålet med indikatoren er at du raskt og enkelt skal kunne se om batteriet må lades, og dermed redusere risikoen for at batteriet skades av utladning. INDICATOR-funksjonen bruker cirka 1,5 mA. Dette utgjør 1,5 Ah per måned. En gjennomsnittlig utladning for et batteri er cirka 10 Ah per måned.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet i bilen min. Den røde lampen blinker selv etter at jeg har fulladet batteriet. Skal den gjøre det? Jeg trodde denne indikatoren ville lyse grønt når batteriet er fulladet?

    CTEK INDICATOR er, som navnet tilsier, en indikator. Den gir et bilde av spenningsnivået i systemet, og fungerer best når batteriet har nådd et hvilenivå (dette kan ta noen timer etter at batteriet har vært i bruk). Så snart du åpner en bildør og skrur på tenningen, faller batterispenningen midlertidig, og indikatoren blir gul eller rød. For enkelthets skyld kan du plassere INDICATOR slik at du ser den uten å måtte låse opp eller bruke spenning i bilen.

  • CONNECT CIG PLUG: Kan jeg bruke CONNECT CIG PLUG til å lade batteriet gjennom sigarettennerkontakten i bilen?

    Ja, men du må kontrollere at du har spenning til kontakten også når kjøretøyet er slått av. Hvis du for eksempel kan lade en mobiltelefon eller få en GPS til å virke når tenningen er av, kan du også lade bilbatteriet på denne måten.