Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • PRO BATTERY TESTER: Hva gjør en PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    Den måler batteriets helsetilstand, og kan også teste startmotoren og alternatorfunksjonen.

  • PRO BATTERY TESTER: Hvilke batterier kan testes med en PRO BATTERY TESTER?
    See answer

    Du kan teste 12V-startbatterier med blysyre mellom 100 og 900 CCA.

  • PRO60: Er klemmene bedre på denne enn på 70/50?
    See answer

    Klemmene er de samme som på 70/50.

  • PRO60: Hvorfor har den ulike lademoduser tilgjengelig når den har adaptiv lading?
    See answer

    PRO60 kan vurdere batteristørrelsen, ikke teknologien.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor forsvinner ikke panelet med en figur fra Battery Sense-ikonet?
    See answer

    Panelet (iPhone) viser hvor mange sendere som har gul eller rød status eller ikke har blitt oppdatert i løpet av de siste sju dagene. Panelet vil forsvinnet når appen har oppdatert og/eller ladetilstanden har endret seg til grønn.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor finner jeg ikke appen på App Store? Jeg har en iPhone
    See answer

    Hvis du har en iPhone som ikke støtter iOS 7 eller høyere, vil ikke appen vises på App Store.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor finner jeg ikke appen på Google Play? Jeg har en Android-telefon
    See answer

    Hvis du har en Android-telefon som ikke støtter OS 4.4 eller høyere, vil ikke appen vises på Google Play.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg lade batteriet gjennom sigarettenneruttaket?
    See answer

    Hvis sigarettenneruttaket er koblet til batteriet selv om tenningen ikke er på, kan du lade batteriet. Du trenger en CONNECT Cig-plugg eller en INDICATOR Cig-plugg til dette.

  • CT5 START/STOP: Hvordan skal jeg koble til laderen? Min bil har et BMS (Battery Management System).
    See answer

    Koble den røde klemmen (eller maljen) til batteriets plusspol (+). Du kan koble til den svarte negative (-) klemmen (eller maljen) til chassiset eller et anbefalt jordingspunkt.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor viser ikke prosentandelen 100 % når spenningsmåleren er høyere enn 12,8 V, som skal indikere et fulladet batteri?
    See answer

    En måling av spenningen for å beregne ladestatusen for et blybatteri kan bare gjøres når batteriet har stått ubrukt en bestemt periode – noen ganger mer enn 10 timer. Denne situasjonen vil gjerne oppstå etter at man har ladet batteriet eller f.eks. etter en kjøretur. Batterisensoren tar dette i beregning når ladestatusen anslås.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: COMFORT INDICATOR blinker. Er alt OK?

    INDICATOR blinker alltid. Dette er for å spare strøm i batteriet, ettersom blinking er mer strømbesparende enn et vedvarende lys.

  • CTX BATTERY SENSE: Battery Sense Software update

    12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet hele tiden. Er det noen fare for at batteriet utlades?

    Nei, formålet med indikatoren er at du raskt og enkelt skal kunne se om batteriet må lades, og dermed redusere risikoen for at batteriet skades av utladning. INDICATOR-funksjonen bruker cirka 1,5 mA. Dette utgjør 1,5 Ah per måned. En gjennomsnittlig utladning for et batteri er cirka 10 Ah per måned.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet i bilen min. Den røde lampen blinker selv etter at jeg har fulladet batteriet. Skal den gjøre det? Jeg trodde denne indikatoren ville lyse grønt når batteriet er fulladet?

    CTEK INDICATOR er, som navnet tilsier, en indikator. Den gir et bilde av spenningsnivået i systemet, og fungerer best når batteriet har nådd et hvilenivå (dette kan ta noen timer etter at batteriet har vært i bruk). Så snart du åpner en bildør og skrur på tenningen, faller batterispenningen midlertidig, og indikatoren blir gul eller rød. For enkelthets skyld kan du plassere INDICATOR slik at du ser den uten å måtte låse opp eller bruke spenning i bilen.

  • CONNECT CIG PLUG: Kan jeg bruke CONNECT CIG PLUG til å lade batteriet gjennom sigarettennerkontakten i bilen?

    Ja, men du må kontrollere at du har spenning til kontakten også når kjøretøyet er slått av. Hvis du for eksempel kan lade en mobiltelefon eller få en GPS til å virke når tenningen er av, kan du også lade bilbatteriet på denne måten.