Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Hva er forskjellen mellom TIME TO GO og en MXS 5.0-lader?
    See answer

    TIME TO GO har et annet display. I stedet for de ulike ladetrinnene ser du et display som teller ned tiden som gjenstår inntil batteriet kan brukes.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Jeg har en traktorgressklipper. Kan jeg bruke TIME TO GO for å lade den?
    See answer

    Ja, det kan du, hvis den har et 12 V blysyrebatteri. Merk at TIME TO GO er optimalisert for batterier på 20 Ah og opp, så hvis batteriet har en lavere kapasitet enn 20 Ah, bør du bruke en annen lader, slik som en MXS 3.8.

  • Ladefunksjoner, Laderinnstillinger, Batterier, Generelt, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Kan du lade et blysyrebatteri i "Lithium"-modus?
    See answer

    Nei – CTEK anbefaler alltid å bruke korrekt lademodus.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvordan kan jeg se mer eller mindre informasjon i grafene?
    See answer

    Dobbeltklikk, bla og/eller knipzoom i begge grafene.

  • SMARTPASS 120: Hvilken sikringsstørrelse skal jeg bruke til Smartpass 120?
    See answer

    300 A

  • D250SA: Hvilken sikringsstørrelse skal jeg bruke til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SE, D250SA: Må jeg bruke solceller?
    See answer

    Nei

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor forsvinner ikke panelet med en figur fra Battery Sense-ikonet?
    See answer

    Panelet (iPhone) viser hvor mange sendere som har gul eller rød status eller ikke har blitt oppdatert i løpet av de siste sju dagene. Panelet vil forsvinnet når appen har oppdatert og/eller ladetilstanden har endret seg til grønn.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Jeg kan ikke garantere at jeg vil være hjemme når laderen sier at den er ferdig. Skal jeg koble den fra og fortsette ladingen når jeg kommer hjem?
    See answer

    Nei, du trenger ikke å overvåke laderen. Den vil automatisk bytte til vedlikeholdsmodus og holde batteriet fulladet inntil du kommer tilbake.
    Hvis du ønsker å la batteriet være i vedlikeholdsmodus over lengre tid, må du se til at laderen har ladet batteriet vellykket og at "Pleie"-lyset vises.

  • CT5 TIME TO GO, CT5 TIME TO GO GULF EDITION: Hvis jeg velger rekondisjonering, hvordan vet jeg når det er ferdig?
    See answer

    Når laderen er i "Pleie"-modus betyr det også at rekondisjonering er fullstendig. Rekondisjonering aktiveres ved å trykke på modusknappen og velge "Rekondisjonering".

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: COMFORT INDICATOR blinker. Er alt OK?

    INDICATOR blinker alltid. Dette er for å spare strøm i batteriet, ettersom blinking er mer strømbesparende enn et vedvarende lys.

  • CTX BATTERY SENSE: Battery Sense Software update

    12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet hele tiden. Er det noen fare for at batteriet utlades?

    Nei, formålet med indikatoren er at du raskt og enkelt skal kunne se om batteriet må lades, og dermed redusere risikoen for at batteriet skades av utladning. INDICATOR-funksjonen bruker cirka 1,5 mA. Dette utgjør 1,5 Ah per måned. En gjennomsnittlig utladning for et batteri er cirka 10 Ah per måned.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Jeg har en INDICATOR koblet til batteriet i bilen min. Den røde lampen blinker selv etter at jeg har fulladet batteriet. Skal den gjøre det? Jeg trodde denne indikatoren ville lyse grønt når batteriet er fulladet?

    CTEK INDICATOR er, som navnet tilsier, en indikator. Den gir et bilde av spenningsnivået i systemet, og fungerer best når batteriet har nådd et hvilenivå (dette kan ta noen timer etter at batteriet har vært i bruk). Så snart du åpner en bildør og skrur på tenningen, faller batterispenningen midlertidig, og indikatoren blir gul eller rød. For enkelthets skyld kan du plassere INDICATOR slik at du ser den uten å måtte låse opp eller bruke spenning i bilen.

  • CONNECT CIG PLUG: Kan jeg bruke CONNECT CIG PLUG til å lade batteriet gjennom sigarettennerkontakten i bilen?

    Ja, men du må kontrollere at du har spenning til kontakten også når kjøretøyet er slått av. Hvis du for eksempel kan lade en mobiltelefon eller få en GPS til å virke når tenningen er av, kan du også lade bilbatteriet på denne måten.