1.    Protección de datos

Este Aviso de privacidad de datos («Aviso») se aplica a CTEK Holding AB y cualquiera de sus empresas subsidiarias y afiliadas («CTEK», «nosotros», «nos» o «nuestro») cuando procesamos datos personales de personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros productos y servicios digitales o se comunican con nosotros para consultas generales u otros fines.

Proteger su privacidad es muy importante para CTEK, y por eso procesamos los datos personales de acuerdo con el Aviso y la legislación aplicable, incluido el Reglamento general de protección de datos (2016/679) (RGPD) y otras leyes nacionales de datos aplicables en los países donde estamos ubicados. Para obtener más información sobre el RGPD, visite https://gdpr-info.eu

2.    Derechos y opciones

En cualquier momento podrá ejercer sus derechos en relación con sus datos personales que procesamos:

  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a determinados procesamientos de sus datos personales, incluido, por ejemplo, el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing o cuando basamos el procesamiento de sus datos personales en un interés legítimo.
  • Derecho de acceso y rectificación: Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen. Esto incluye, por ejemplo, el derecho a ser informado si se están procesando o no datos personales sobre usted, qué datos personales se están procesando y el propósito del procesamiento. Además, tiene derecho a solicitar que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de borrado: Asimismo, puede solicitar que se eliminen sus datos personales si, por ejemplo, los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, el procesamiento es ilegal o deben eliminarse para permitirnos cumplir con un requisito legal.
  • Derecho a la limitación del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales si, por ejemplo, ha impugnado la exactitud de los datos personales, el procesamiento es ilegal pero usted se opone a la eliminación de sus datos personales, los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron (sin embargo, usted los necesita para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales) o se ha opuesto al procesamiento que hemos basado en intereses legítimos (donde el procesamiento se restringirá pendiente de nuestra verificación si nuestro interés legítimo para procesar sus datos personales anula el suyo). 
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Si los datos personales sobre usted que ha proporcionado se procesan automáticamente con su consentimiento o de conformidad con un contrato entre usted y CTEK, puede solicitar que se proporcionen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y también puede solicitar que se transmitan a otro responsable del procesamiento de los datos, si es técnicamente factible.
  • Derecho a retirar su consentimiento: En los casos en que el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento para dicho procesamiento en cualquier momento.

 

Podemos transferir sus datos personales a terceros bajo ciertas circunstancias legales, como se establece en este Aviso, y en algunos casos a un país diferente al país en el que vive o trabaja. Ese país puede estar ubicado fuera de la UE y del EEE.

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales o si desea obtener más información, comuníquese con nosotros en cualquier momento a la siguiente dirección de correo electrónico: support@ctek.com.
Tiene siempre derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora pertinente, en particular, donde vive, trabaja o donde se ha producido una supuesta infracción del RGPD. Puede encontrar la autoridad pertinente en su país aquí:
http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

3.    Recopilación de información

Recopilamos información de usted cuando se comunica con nosotros a través de un formulario de contacto, chat en línea, por teléfono, por correo electrónico o realiza una compra en la tienda web. También recopilamos información sobre usted cuando consume nuestros servicios digitales en relación con los productos conectados. 

La información recopilada son los datos que usted nos proporciona, incluidos, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, preferencia de idioma, número de serie del producto o información de la tarjeta de crédito.
También recogeremos datos técnicos y operativos de su producto conectado CTEK.

Asimismo, recogeremos datos anónimos de nuestra aplicación en caso de fallos para obtener información más detallada sobre el comportamiento no deseado de la aplicación.
Además, cuando visita nuestros sitios web, recibimos y guardamos automáticamente información de su ordenador y de su navegador a través de «cookies», incluida su dirección IP, información de software y hardware, sistema operativo y tipo de navegador y la página solicitada.

También recopilaremos sus datos de contacto (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono), cargo y otra información que usted o su empresa nos hayan proporcionado, si es un empleado u otro representante de una empresa que tiene, ha tenido o entra en una relación comercial con nosotros o si usted es un comerciante individual que tiene una relación comercial con nosotros, incluido el arrendamiento (a esas personas en adelante se les denominará "Representantes" y a los socios comerciales en adelante se les denominará "Socios comerciales"). 

4.    Finalidad del procesamiento y fundamento jurídico

La información que recopilamos de usted se procesa, es decir, se guarda, almacena, recopila, transfiere, divulga o se maneja de cualquier otra manera, con propósitos diferentes dependiendo del motivo por el cual se comunica con nosotros. No obstante, algunos propósitos comunes para nuestro procesamiento de la información mencionada anteriormente son:

  • si es usted un Representante, para enviarle información sobre nuestros productos o servicios por correo electrónico (si usted o el Socio comercial nos han proporcionado su dirección de correo electrónico) a menos que nos haya pedido que no lo hagamos. Este uso de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de comercializar nuestros productos y servicios;
  • para administrar y responder a sus solicitudes o preguntas si usted, como individuo o como Representante, se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono (si nos los ha proporcionado). Este uso de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de responderle o gestionar sus solicitudes;
  • para permitirnos llevar a cabo nuestro servicio, por ejemplo, administrar y entregar el producto que usted o el Socio comercial compraron y ayudarle como individuo o Representante con cualquier pregunta relacionada con una compra. Este uso de sus datos personales se basa en la ejecución de un contrato con usted (si es un individuo o un comerciante individual) y usamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y hacer uso de nuestros derechos o nuestro interés legítimo (si usted es un Representante) para cumplir la relación contractual con el Socio Comercial y hacer uso de nuestros derechos;
  • si el Socio comercial es nuestro arrendatario, para administrar y llevar a cabo el arrendamiento entre el Socio comercial y nosotros. Este uso de sus datos personales (como Representante del arrendatario) se basa en nuestro interés legítimo de cumplir la relación contractual con el Socio comercial
  • para mejorar nuestro sitio web y tienda web. Este uso de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo en mejorar y desarrollar nuestro negocio;
  • para mejorar nuestro servicio al cliente y así poder brindarle una mejor experiencia. Este uso de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo en mejorar y desarrollar nuestro servicio al cliente y ayudar a nuestros clientes; y
  • para permitirnos administrar solicitudes de empleo y contactar a posibles nuevos miembros del equipo. Este uso de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de administrar las solicitudes de empleo que recibimos;
  • para permitirle crear y administrar su cuenta, este uso se basa en la ejecución de un contrato.
  • Para mejorar, corregir errores y solucionar problemas de nuestros productos y servicios. Esta será una revisión estadística del uso de los productos conectados de CTEK para comprender cómo se utilizan y cómo podemos seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Este uso se basa en nuestro interés legítimo.
  • Para cumplir con los requisitos legales, por ejemplo, las normas de contabilidad. Realizamos este procesamiento porque estamos obligados a hacerlo según la ley aplicable.

 

5.    Divulgación a terceros

Debido al hecho de que tenemos varias empresas afiliadas y subsidiarias que llevan a cabo actividades comerciales en otros países del mundo, los datos personales, según el motivo por el que se comunique con nosotros, pueden transferirse a dichas empresas afiliadas y subsidiarias. Basamos esa transferencia en un interés legítimo para asegurar una administración eficiente dentro del grupo CTEK. A continuación, encontrará información sobre la transferencia a terceros países.

No vendemos, comercializamos ni transferimos o divulgamos de otro modo información de identificación personal a terceros, a menos que así lo exijan las leyes aplicables. No obstante, podemos transferir datos a terceros proveedores de confianza para que nos presten servicios, nos ayuden a desarrollar nuestro sitio o nuestra empresa o nos ayuden a cumplir con obligaciones como la entrega de pedidos, etc. Solo los datos personales que sean necesarios para cumplir con los fines establecidos anteriormente se proporcionarán a estos proveedores externos. Todos los proveedores externos deben seguir nuestras instrucciones y los acuerdos escritos aplicables de procesamiento de datos (incluidos los compromisos de confidencialidad) y cualquier otro acuerdo que esté vigente entre nosotros y nuestros proveedores externos y deben implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales.

Compartiremos información con asesores y autoridades si es necesario, para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que representen un riesgo potencial para la seguridad física de una persona, incumplimiento de nuestros términos de uso o cuando lo exija la ley aplicable, y en la medida en que lo permita la legislación de protección de datos aplicable

6.    Transferencia a terceros países

Principalmente, procesamos datos personales en servidores dentro de la UE y del EEE.

Sin embargo, podemos transferir su información desde una ubicación dentro de la UE y del EEE. El nivel de protección de la información en países fuera de la UE y del EEE puede ser inferior al que se ofrece dentro del EEE. Transferimos datos personales a los Estados Unidos («EE. UU.»), Australia, China, Hong Kong. Cuando transfiramos datos personales a cualquiera de estos países, implementaremos las medidas adecuadas del RGPD para garantizar que su información personal permanezca protegida y segura. Nuestras transferencias internacionales de datos personales se basan en las Cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión de la UE (artículo 46.2 del RGPD), https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, y, para ciertas transferencias a los EE. UU., en el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. (decisión de adecuación, artículo 45 RGPD), https://www.privacyshield.gov/welcome, así como en la Ley de Seguridad de Datos de la República Popular China para ciertas transferencias desde China. 

7.    Protección de la información

Solo procesaremos datos personales para los fines para los que fueron recopilados y como se establece anteriormente. Los datos personales no se procesan durante más tiempo del necesario para el fin particular o según lo exija la legislación aplicable de la UE o de los Estados miembros. Para conocer los tiempos de retención exactos para diferentes tipos de información personal, comuníquese con nosotros mediante el correo electrónico que se detalla a continuación. Contamos con varias medidas de seguridad para proteger sus datos personales. Utilizamos métodos de cifrado avanzados para proteger los datos transmitidos a través de Internet. El acceso a los datos personales está limitado a los empleados que realizarán un trabajo específico en el que necesitan acceder a los datos. Los servidores utilizados para manejar la información de identificación personal se almacenan contenidos en un entorno seguro y el acceso está protegido física y lógicamente.

8.    Cookies

Utilizamos cookies para mejorar el acceso a nuestros sitios. Además, nuestras cookies mejoran la experiencia del usuario al rastrear y enfocarse en los intereses del usuario. La información recopilada son datos de información digital como ubicación geográfica, dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo. Puede elegir si desea aceptar las cookies. La mayoría de los navegadores web permiten el control de las cookies enumeradas anteriormente a través de la configuración del navegador. Al ajustar su navegador web, puede evitar recibir cookies. Sin embargo, esto podría resultar en que los servicios en los sitios web no funcionen de manera óptima. El método utilizado para bloquear las cookies dependerá del navegador web utilizado. Consulte la «Ayuda» o el menú correspondiente en su navegador web para obtener instrucciones. Generalmente, también puede cambiar la configuración en relación con un tipo específico de cookie. Nuestro uso de cookies generalmente no está vinculado a información de identificación personal en nuestro sitio. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra política de cookies, disponible en www.ctek.com

9.    Administrar información personal y contacto

CTEK es el responsable del tratamiento de los datos personales para las finalidades descritas anteriormente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procesamiento de datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@ctek.com. También puede utilizar esta dirección de correo electrónico para oponerse a nuestro procesamiento de sus datos, recibir información sobre los datos personales que procesamos sobre usted o para actualizar, mover o solicitar la eliminación de sus datos personales. 

10.    Enmiendas

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de integridad ocasionalmente. La información de cualquier modificación de este tipo se publicará en www.ctek.com.
 

Última actualización 2023-09-18