Mon câble de charge est endommagé. Puis-je quand même recharger ma voiture?

Non. Ne jamais utiliser un câble endommagé. Cela pourrait endommager votre véhicule ainsi que la station de charge. Vous devez remplacer votre câble de charge.

 

Je ne parviens pas à retirer mon câble de chargement du boîtier de chargement. Que dois-je faire?

Certaines bornes de recharge vous obligent à présenter votre badge RFID pour terminer le processus de charge. Le câble de charge restera attaché à la voiture et à la boîte de charge jusqu'à ce que vous ayez présenté votre badge RFID. Essayez de verrouiller et de déverrouiller la voiture à l’aide de la télécommande/clé de la voiture. Parfois, le verrou peut rester coincé sur la voiture ou sur la boîte de chargement. Si aucune de ces suggestions ne fonctionne, essayez d’appuyer fermement le connecteur du câble de charge contre la voiture et la station de charge. Ensuite, essayez à nouveau les suggestions susmentionnées. 

 

Le câble de charge résiste-t-il au froid et à la chaleur?

Oui. Le câble de charge est approuvé pour des températures comprises entre -40 ° C et +90 ° C.

 

Quel câble de charge dois-je utiliser pour ma voiture?

Pour recharger votre voiture aux stations de charge publiques, il vous faudra apporter votre propre câble de charge de mode 3. Le chargeur a toujours une prise de type 2. Votre véhicule peut être équipé de douilles de type 1 ou 2. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide pour choisir un câble de charge. Remarque : Vous pouvez toujours utiliser un câble de charge d'une capacité supérieure à celle de votre voiture.  En d’autres termes, ne jamais utiliser le mauvais câble pour éviter ainsi d’endommager votre voiture ou le chargeur.

 

Mon câble de charge est-il couvert par une garantie?

Tous nos câbles de charge sont couverts par une garantie de 2 ans.

 

Est-il important de connecter d'abord le câble à la voiture ou à la boîte de chargement?

Ce n'est pas grave, mais il est généralement recommandé de connecter le câble à la boîte de charge en premier, puis à la voiture. Cependant, les produits CTEK sont si sûrs qu'il n'y a aucun risque de dommage si vous connectez d'abord le câble à la voiture.

 

Mon câble de charge résiste-t-il à la pluie et à la neige?

Oui, ce n'est pas un problème. Nous vous recommandons de toujours ranger le câble de charge dans un endroit sec et de l'essuyer après utilisation pour augmenter sa durée de vie.
 

Que signifient types 1 et 2?

Le type 2 est le type standard en Europe, tandis que le type 1 est utilisé en Asie/Chine. En règle générale et à l'avenir, le type 2 va devenir la norme pour toutes les voitures. L'un des avantages du type 2 est qu'il supporte la charge triphasée. Le type 1 ne supporte que la charge monophasée. Les stations de recharge qui ont une prise (par opposition à un câble de charge fixe) ont toujours une prise de type 2. 

 

Comment nettoyer mon câble de charge?

Utiliser une microfibre ou un autre type de chiffon imbibé d’eau ordinaire. Veillez à ne pas mettre de l'eau dans le connecteur.

 

Les broches de mon connecteur semblent avoir des longueurs différentes. Cela est-il normal?

Oui, c'est ainsi qu'ils devraient être. La longueur des broches est différente, car lorsque vous débranchez le câble de charge de la prise de type 2 de la voiture, la communication et l’alimentation sont coupées à des moments différents
 

Où puis-je utiliser mes câbles de charge de mode 3?

Vous pouvez les utiliser dans toutes les stations de charge de véhicules électriques, le type 2 vers la borne de charge, c'est la norme européenne en matière de charge sur CA (courant alternatif). Gardez toujours votre câble de charge dans la voiture afin d'être en mesure de la charger (type 2 ou type 1 vers la voiture).