1.    Protection des données

Cet avis de confidentialité des données (« Avis ») s'applique à CTEK Holding AB et à l'ensemble de ses filiales et sociétés affiliées (« CTEK », « nous », « nous-mêmes » ou « notre ») lorsque nous traitons les données personnelles des personnes qui visitent notre site Web, utilisent nos produits et services numériques ou nous contactent pour des questions d'ordre général ou à d'autres fins.

La protection de votre vie privée est très importante pour CTEK, et nous traitons les données personnelles conformément à l'Avis et à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (2016/679) (RGPD) et les autres lois nationales sur les données applicables dans les pays où nous sommes situés. Pour plus d'informations sur le RGPD, visitez le site https://gdpr-info.eu

2.    Droits et choix

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons :

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de données à caractère personnel, y compris par exemple le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing ou lorsque nous fondons autrement notre traitement de vos données à caractère personnel sur un intérêt légitime.
  • Droit d'accès et de rectification : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles vous concernant. Cela comprend, par exemple, le droit d'être informé si des données personnelles vous concernant sont traitées ou non, quelles données personnelles sont traitées et la finalité du traitement. Vous avez également le droit de demander que les données personnelles inexactes ou incomplètes soient corrigées.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient effacées si, par exemple, les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si le traitement est illégal ou si les données personnelles doivent être effacées pour nous permettre de nous conformer à une exigence légale.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint si, par exemple, vous avez contesté l'exactitude des données personnelles, le traitement est illégal mais vous vous opposez à l'effacement des données personnelles, les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (toutefois, vous avez besoin des données personnelles pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits légaux) ou vous vous êtes opposé au traitement que nous avons fondé sur des intérêts légitimes (où le traitement sera restreint en attendant que nous vérifiions si nos intérêts légitimes à traiter les données personnelles l'emportent sur les vôtres). 
  • Droit à la portabilité des données : Si les données personnelles vous concernant que vous avez fournies sont traitées automatiquement avec votre consentement ou conformément à un contrat entre vous et CTEK, vous pouvez demander que les données soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous pouvez également demander que les données personnelles soient transmises à un autre contrôleur, si cela est techniquement possible.
  • Droit de retirer votre consentement : Dans les cas où le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment.

 

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers dans certaines circonstances légales, comme indiqué dans le présent avis, et dans certains cas vers un pays différent de celui dans lequel vous vivez ou travaillez. Ce pays peut être situé en dehors de l'UE/EEE.

Si vous avez des réclamations à formuler sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter à tout moment à l'adresse électronique suivante : support@ctek.com.

Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente, en particulier là où vous vivez, travaillez ou là où une violation présumée du RGPD s'est produite. Vous pouvez trouver l'autorité compétente dans votre pays ici :
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

3.    Collecte d'informations

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous nous contactez par le biais d'un formulaire de contact, d'un chat en ligne, par téléphone, par courrier électronique ou lorsque vous effectuez un achat dans la boutique en ligne. Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous consommez nos services numériques en relation avec des produits connectés. 

Les informations collectées sont les données que vous nous fournissez, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle, votre préférence linguistique, le numéro de série du produit et/ou les informations de votre carte de crédit.

Nous capturerons également des données techniques et opérationnelles à partir de votre produit connecté CTEK.

Nous capturerons également des données anonymes à partir de notre application lors des défaillances éventuelles afin d'obtenir des informations plus approfondies sur le comportement indésirable de l'application.

En outre, lorsque vous visitez nos sites Web, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations de votre ordinateur et de votre navigateur par le biais de « cookies », notamment votre adresse IP, des informations sur le logiciel et le matériel, le système d'exploitation et le type de navigateur ainsi que la page demandée.

Nous collecterons également vos coordonnées (par exemple, nom, adresse électronique et numéro de téléphone), le titre de votre poste et d'autres informations que vous ou votre entreprise nous avez fournies, si vous êtes un employé ou un autre représentant d'une entreprise qui a, a eu ou entre dans une relation commerciale avec nous ou si vous êtes un entrepreneur individuel qui a une relation commerciale avec nous, y compris la location (ces personnes étant ci-après dénommées « Représentants » et ces partenaires commerciaux étant ci-après dénommés « Partenaires commerciaux »). 

4.    Finalité du traitement et base légale

Les informations que nous recueillons auprès de vous sont traitées, c'est-à-dire conservées, stockées, collectées, transférées, divulguées ou traitées d'une autre manière, à des fins différentes selon la raison pour laquelle vous nous contactez. Toutefois, certaines des raisons courantes pour lesquelles nous traitons les informations susmentionnées sont les suivantes :

  • si vous êtes un représentant, vous envoyer des informations sur nos produits ou services par courrier électronique (si vous ou le partenaire commercial nous avez fourni votre adresse électronique), sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire. Cette utilisation de vos données personnelles est fondée sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits et services ;
  • gérer et répondre à vos demandes ou questions si vous, en tant qu'individu ou en tant que représentant, nous contactez par courrier électronique ou par téléphone (si vous nous avez fournis ces informations). gérer et répondre à vos demandes ou questions si vous, en tant qu'individu ou en tant que représentant, nous contactez par courrier électronique ou par téléphone (si vous nous avez fournis ces informations) ;
  • nous permettre d'assurer notre service, par exemple en administrant et en livrant le produit que vous ou le partenaire commercial avez acheté auprès de nous et vous aider en tant qu'individu ou représentant pour toute question relative à un achat. Cette utilisation de vos données personnelles est basée sur l'exécution d'un contrat avec vous (si vous êtes un particulier ou un entrepreneur individuel) et nous utilisons les données pour remplir nos obligations contractuelles et faire usage de nos droits ou de notre intérêt légitime (si vous êtes un Représentant) pour remplir la relation contractuelle avec le Partenaire commercial et faire usage de nos droits ;
  • si le partenaire commercial est un locataire de nos produits et services, administrer et exécuter la location entre le partenaire commercial et nous. Cette utilisation de vos données personnelles (en tant que représentant du locataire) est fondée sur notre intérêt légitime à remplir la relation contractuelle avec le partenaire commercial
  • améliorer notre site Web et notre boutique en ligne. Cette utilisation de vos données personnelles est fondée sur notre intérêt légitime à améliorer et à développer notre activité ;
  • améliorer notre service à la clientèle afin de vous offrir une meilleure expérience. Cette utilisation de vos données personnelles est fondée sur notre intérêt légitime à améliorer et à développer notre service à la clientèle et à aider nos clients ; et
  • nous permettre de gérer les candidatures à un emploi et de contacter les recrues potentielles. Cette utilisation de vos données personnelles est fondée sur notre intérêt légitime à gérer les candidatures que nous recevons ;
  • vous permettre de créer et de gérer votre compte. Cette utilisation est basée sur l'exécution d'un contrat.
  • Pour améliorer, corriger les erreurs et dépanner nos produits et services. Il s'agira d'un examen statistique de l'utilisation des produits connectés CTEK afin de comprendre comment ils sont utilisés et comment nous pouvons continuer à répondre aux besoins de nos clients. Cette utilisation est fondée sur notre intérêt légitime.
  • satisfaire aux exigences légales, par exemple les règles de comptabilité. Nous effectuons ce traitement parce que nous sommes obligés de le faire en vertu de la loi applicable.

 

5.    Divulgation à des tiers

Étant donné que nous avons plusieurs sociétés affiliées et filiales qui exercent des activités commerciales dans d'autres pays du monde, les données personnelles, en fonction de la raison pour laquelle vous nous contactez, peuvent être transférées à ces sociétés affiliées et filiales. Nous fondons ce transfert sur un intérêt légitime à assurer une administration efficace au sein du groupe CTEK. Consultez la suite pour obtenir des informations sur le transfert vers des pays tiers.

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas ou ne divulguons pas d'une autre manière les informations personnelles identifiables à des tiers, sauf si les lois applicables l'exigent. Toutefois, nous pouvons transférer des données à des fournisseurs tiers de confiance afin qu'ils nous fournissent des services, qu'ils nous aident à développer notre site ou notre entreprise ou qu'ils nous aident à remplir des obligations telles que la livraison de commandes, etc. Seules les données personnelles nécessaires à la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus seront fournies à ces fournisseurs tiers. Tous les fournisseurs tiers doivent suivre nos instructions et les accords écrits applicables en matière de traitement des données (y compris les engagements de confidentialité) et tout autre accord en place entre nous et nos fournisseurs tiers et doivent mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la protection des données personnelles.

Nous partagerons les informations avec les conseillers et les autorités si nécessaire, pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures contre des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations qui représentent un risque potentiel pour la sécurité physique d'une personne, la violation de nos conditions d'utilisation ou lorsque cela est requis par la loi applicable, et dans la mesure où cela est autorisé par la législation applicable en matière de protection des données.

6.    Transfert vers des pays tiers

Nous traitons principalement les données personnelles sur des serveurs au sein de l'UE/EEE.

Cependant, nous pouvons transférer vos informations depuis un emplacement au sein de l'UE/EEE. Le niveau de protection des informations dans les pays hors de l'UE/EEE peut être inférieur à celui offert au sein de l'EEE. Nous transférons des données personnelles aux États-Unis (les « USA »), en Australie, en Chine, à Hong Kong. Lorsque nous transférons des données personnelles vers l'un de ces pays, nous mettons en œuvre les mesures appropriées en vertu du RGPD pour garantir que vos informations personnelles restent protégées et sécurisées. Nos transferts internationaux de données personnelles sont basés sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne (article 46.2 du RGPD), https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, et pour certains transferts vers les USA, conformément au bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis (décision d'adéquation, article 45 du RGPD), https://www.privacyshield.gov/welcome, et pour certains transferts à partir de la Chine, sur la base de la loi sur la sécurité des données de la RPC. 

7.    Protection des informations

Nous ne traiterons les données personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et comme indiqué ci-dessus. Les données à caractère personnel ne sont pas traitées plus longtemps que ce qui est nécessaire pour la finalité particulière ou que ce qui est requis par le droit applicable de l'UE ou des États membres. Pour connaître les durées de conservation exactes des différents types d'informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Nous prenons diverses mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des méthodes de chiffrage avancées pour protéger les données transmises sur Internet. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui effectueront un travail spécifique nécessitant l'accès aux données. Les serveurs utilisés pour traiter les informations personnelles identifiables sont stockés dans un environnement sécurisé et leur accès est protégé physiquement et logiquement.

8.    Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'accès à nos sites. En outre, nos cookies améliorent l'expérience utilisateur en suivant et en ciblant les intérêts de l'utilisateur. Les informations recueillies sont des données numériques telles que la géolocalisation, l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil. Vous pouvez choisir si vous souhaitez accepter les cookies. La plupart des navigateurs Web permettent de contrôler les cookies énumérés ci-dessus par le biais des paramètres du navigateur. En paramétrant votre navigateur Web, vous pouvez éviter de recevoir des cookies. Toutefois, cela peut avoir pour conséquence que les services proposés sur les sites Web ne fonctionnent pas de manière optimale. La méthode utilisée pour bloquer les cookies dépend du navigateur Web utilisé. Consultez le menu « Aide » ou le menu correspondant de votre navigateur Web pour obtenir des instructions. Vous pouvez aussi souvent modifier les paramètres relatifs à un type spécifique de cookie. Notre utilisation des cookies n'est généralement pas liée à des informations personnellement identifiables sur notre site. Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, disponible sur www.ctek.com.

9.    Gestion des informations personnelles et des contacts

CTEK est le responsable du traitement des données personnelles aux fins décrites ci-dessus. Si vous avez des questions concernant notre traitement des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@ctek.com. Vous pouvez également utiliser cette adresse électronique pour vous opposer à notre traitement, recevoir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ou pour mettre à jour, déplacer ou demander l'effacement de vos données personnelles. 

10.    Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ce code éthique de temps à autre. Les informations relatives à de telles modifications seront publiées sur www.ctek.com.
 

Dernière mise à jour 2023-09-18