Mijn laadkabel is beschadigd. Mag ik mijn auto nog steeds opladen?

Nee. Gebruik nooit een beschadigde kabel. Deze kan zowel uw voertuig als het laadstation beschadigen. U dient uw laadkabel te vervangen. 

Ik kan de laadkabel niet uit de charge box verwijderen. Wat moet ik doen?

Op bepaalde laadstations moet u met uw RFID-tag swipen om het laadproces te voltooien. De laadkabel blijft op de auto en charge box aangesloten totdat u met uw RFID-tag swipet. Probeer de auto te vergrendelen en ontgrendelen met behulp van de afstandsbediening/sleutel van de auto. Soms kan het slot op de auto of charge box geblokkeerd raken. Als geen van deze suggesties werkt, drukt u de connector van de laadkabel stevig tegen de auto of het laadstation. Vervolgens probeert u de bovenstaande suggesties nogmaals. 

Is de laadkabel koude- en hittebestendig?

Ja. De laadkabel is goedgekeurd voor temperaturen tussen -40 °C en +90 °C.

Wat voor een laadkabel moet ik voor mijn auto gebruiken?

Als u uw auto op openbare laadstations wilt laden, dient u een eigen Modus 3 laadkabel mee te brengen. De charge box heeft altijd een aansluiting voor type 2. Uw voertuig kan een aansluiting voor type 1 of type 2 hebben. Neem contact op met de klantenservice als u hulp nodig hebt bij het kiezen van een laadkabel. Opmerking: U kunt altijd gebruik maken van een laadkabel die een hogere capaciteit dan de laadcapaciteit van uw auto ondersteunt.  Met andere woorden, u kunt nooit de verkeerde kabel gebruiken, zodat er geen risico op schade aan uw auto of de lader is.

Heb ik garantie op mijn laadkabel?

Op al onze laadkabels geven wij 2 jaar garantie.

Maakt het uit of ik de kabel eerst op de auto of eerst op de charge box aansluit?

Het maakt niet echt uit, maar over het algemeen wordt aanbevolen om de kabel eerst op de charge box aan te sluiten en daarna pas op de auto. CTEK-producten zijn echter zo veilig dat er geen risico op schade is als u de kabel eerst op de auto aansluit.

Is mijn laadkabel bestand tegen regen en sneeuw?

Ja, dergelijke neerslag vormt geen probleem. Wel raden we u aan de laadkabel altijd op een droge plaats op te bergen en na gebruik af te drogen om de levensduur van de kabel te verlengen.

Wat betekenen type 1 en type 2?

Type 2 is standaard in Europa, terwijl type 1 in Azië/China wordt gebruikt. Type 2 wordt in de toekomst de standaard voor alle auto's. Een voordeel van type 2 is dat het ondersteuning biedt voor driefasig laden. Type 1 biedt slechts ondersteuning voor eenfasig laden. Laadstations met een aansluitingsmogelijkheid (in plaats van een vaste laadkabel) hebben altijd een aansluiting voor type 2. 
 

Hoe kan ik mijn laadkabel schoonmaken?

Gebruik hiervoor een microvezeldoekje of een ander type doek dat u met gewoon water hebt bevochtigd. Zorg dat er geen water in de connector komt.

De pennen in mijn connector lijken verschillende lengtes te hebben. Is dat normaal?

Ja, dat is zoals het hoort. De pennen zijn van een verschillende lengte omdat de communicatie en stroom op verschillende tijden moeten worden afgesloten wanneer u de laadkabel van de aansluiting voor type 2 van uw auto loskoppelt.

De pennen in mijn connector lijken verschillende lengtes te hebben. Is dat normaal?

Ja, dat is zoals het hoort. De pennen zijn van een verschillende lengte omdat de communicatie en stroom op verschillende tijden moeten worden afgesloten wanneer u de laadkabel van de aansluiting voor type 2 van uw auto loskoppelt.

Waar kan ik mijn Modus 3 laadkabels gebruiken?

U kunt deze kabels op alle openbare laadstations voor elektrische voertuigen gebruiken. Sluit de connector van type 2, de Europese norm voor AC-laden (wisselstroom), aan op het laadstation. Bewaar uw laadkabel altijd in de auto zodat u uw auto altijd kunt aansluiten (sluit de connector van type 2 of type 1 aan op de auto).