Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor viser ikke prosentandelen 100 % når spenningsmåleren er høyere enn 12,8 V, som skal indikere et fulladet batteri?
    See answer

    En måling av spenningen for å beregne ladestatusen for et blybatteri kan bare gjøres når batteriet har stått ubrukt en bestemt periode – noen ganger mer enn 10 timer. Denne situasjonen vil gjerne oppstå etter at man har ladet batteriet eller f.eks. etter en kjøretur. Batterisensoren tar dette i beregning når ladestatusen anslås.

  • SMARTPASS 120: Kan startbatteriet og servicebatteriet være forskjellige typer batterier?
    See answer

    Ja (blysyre)

  • D250SA: Hvilken sikringsstørrelse skal jeg bruke til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Kan jeg bruke D250SA til litiumbatterier?
    See answer

    Nei, det fungerer bare med blybatterier.

  • SMARTPASS 120: Smartpass 120 indikerer en feil – hva betyr det?
    See answer

    Se håndboken for en forklaring av lyssekvenser.

  • SMARTPASS 120: Må jeg bruke Smartpass 120 sammen med D250SA?
    See answer

    Nei

  • D250SA: Hvilke ledningsdimensjoner skal jeg bruke til D250SA?
    See answer

    Se «Lednings- og sikringsanbefalinger» i håndboken.

  • D250SA: Må startbatteriet og servicebatteriet være av samme type?
    See answer

    Nei, det kreves bare at servicebatteriet er blysyre.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvorfor vises «Batterikapasitet 75 Ah» når jeg installerer senderen?
    See answer

    Dette er standard batterikapasitet. Klikk for å justere batterikapasiteten slik at den passer til kjøretøyet.

  • SMARTPASS 120: Hvor skal jeg bruke Smartpass 120?
    See answer

    Store batteribanker, store parallellbelastninger og områder der strømkildeprioritet er påkrevet – se nettsiden.