COVID-19 UPDATE: We're open for business as usual – thanks for visiting our site.

Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • Hvor kan jeg finne mer informasjon?
    See answer

    For mer informasjon, se www.ctek.com og søk etter CT5 POWERSPORT.

  • Ingen lamper eller display lyser når laderen bare er koblet til nettuttaket.
    See answer

    Forklaring: Displayene og lampene skal lyse når laderen er koblet til nettuttaket. Viftene skal også starte.
    Test: Kontroller at det er strøm i nettuttaket.

  • MXS 25, M25, PRO25S, PRO25SE, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, M100, M300, MXS 25EC, M200, M15, MXS 7.0: lyser og skifter så til feilmodus
    See answer

    Analysefasen tester om batteriet kan holde på ladingen.

    Forklaring 1: Store belastninger er koblet til batteriet og tapper spenningen.
    Test: Koble fra batteriet og prøv på nytt.

    Forklaring 2: Batteriet kan ikke holde på ladingen.
    Test: Batteriet må skiftes ut.

  • MXS 7000, M100, MXS 7.0: Ingen lamper lyser i øverste rad når laderen er koblet til både nettuttaket og batteriet
    See answer

    Lampene på nederste rad lyser, og du kan ikke endre lademodus. Ingen av lampene i øverste rad angir ladestatus.

    Forklaring: Batterispenningen kan være under 2 +/- 0.5V.
    Test: Prøv å lade batteriet i strømforsyningsmodus (Supply) i ca. 5 min. Prøv deretter vanlig lading.
    Test: Test laderen på et nytt batteri.

  • CTX BATTERY SENSE: Hvordan kan jeg se mer eller mindre informasjon i grafene?
    See answer

    Dobbeltklikk, bla og/eller knipzoom i begge grafene.

  • SMARTPASS 120: Hvordan kobler jeg til Smartpass 120?
    See answer

    Se manualen eller nettsiden for monteringsanvisninger. https://www.ctek.com/no/kundestotte/dc-dc-support

  • D250SA: Hvilken sikringsstørrelse skal jeg bruke til D250SA?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Hvilke batteristørrelser kan D250SA brukes med?
    See answer

    40-300Ah

  • PRO60: Hvordan vet vi hvilket stadium laderen er på?
    See answer

    PRO60 vil gi deg beskjed når ladingen er fullført.

  • PRO60: Hvor vannfast er den med skorsteinen?
    See answer

    Enheten er konstruert etter IP40-klassifikasjon for innendørs bruk.