Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • PRO60: Hvordan vet vi hvilket stadium laderen er på?
    See answer

    PRO60 vil gi deg beskjed når ladingen er fullført.

  • PRO60: Hvor vannfast er den med skorsteinen?
    See answer

    Enheten er konstruert etter IP40-klassifikasjon for innendørs bruk.

  • PRO60: Kan du også bruke den til 6 V, 24 V eller 48 V?
    See answer

    PRO60 er en 12 V lader

  • PRO60: Kan du lade mer enn ett separat batteri?
    See answer

    Ja, så lenge riktige retningslinjer for parallell lading følges.

  • PRO60: Hva er adaptiv lading?
    See answer

    PRO60 kan finne ut batteristørrelsen og bruker den tryggeste, hurtigste ladehastigheten for batteriet som den er tilkoblet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvorfor er laderen kalt TIME TO GO?
    See answer

    Fordi den viser hvor mye tid som gjenstår før ladingen er fullstendig.

  • CT5 TIME TO GO: Jeg kan ikke garantere at jeg vil være hjemme når laderen sier at den er ferdig. Skal jeg koble den fra og fortsette ladingen når jeg kommer hjem?
    See answer

    Nei, du trenger ikke å overvåke laderen. Den vil automatisk bytte til vedlikeholdsmodus og holde batteriet fulladet inntil du kommer tilbake.
    Hvis du ønsker å la batteriet være i vedlikeholdsmodus over lengre tid, må du se til at laderen har ladet batteriet vellykket og at "Pleie"-lyset vises.

  • CT5 TIME TO GO: Hvis jeg velger rekondisjonering, hvordan vet jeg når det er ferdig?
    See answer

    Når laderen er i "Pleie"-modus betyr det også at rekondisjonering er fullstendig. Rekondisjonering aktiveres ved å trykke på modusknappen og velge "Rekondisjonering".

  • CT5 START/STOP: Hvor mange ampere gir START/STOPP?
    See answer

    Det gir maksimum 3,8 A og varierer avhengig av batteriets behov.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg bruke laderen om vinteren? Den har ingen vinterinnstilling.
    See answer

    Ja, du kan bruke laderen om vinteren, siden den har en innebygget temperatursensor som regulerer utmatingsspenningen avhengig av omgivelsestemperaturen.

  • CT5 START/STOP: Er START/STOPP en enklere lader enn MXS 5.0? Den har kun tre lys, mens MXS 5.0 har åtte.

    Nei. På MXS 5.0 vises et lys for hvert trinn, og spenningen og effektkurven vises over og under lysene. På START/STOP har vi valgt å redusere antallet lys og i stedet bare vise hvilken fase laderen aktuelt befinner seg i – kontroll, lading eller pleie. START/STOP har ikke noe programvalg. I stedet begynner den ladingen så snart den er i kontakt med et batteri og plugges inn i et vegguttak.

  • CT5 START/STOP: Har START/STOP temperaturkompensasjon?

    Ja.

  • CT5 START/STOP: Hva betyr de tre trinnene på laderen?

    Kontrollmodus betyr at laderen kontrollerer batteritilstanden og forbereder ladning. Hvis batteriet er i bra tilstand, tar ikke kontrolltrinnet mer enn noen øyeblikk.
    Lademodusens LED vises mens laderen fyller batteriet, og Pleie vises når batteriet er fulladet og laderen automatisk har byttet til vedlikeholdslading.

  • CT5 START/STOP: Hva er nytt med START/STOP-laderen?

    START/STOP har blitt utviklet for moderne biler med et start-stopp-system. Den er enkel å bruke og har ikke noen programknapp (modusknapp) – den begynner å virke så snart den kobles til et batteri og er plugget inn i et vegguttak. Den er også enkel å forstå, da den kun har tre LED-er som viser hvilken fase den aktuelt befinner seg i: Kontroll, Lading eller Pleie.

  • CT5 START/STOP: Hvor mange ampere gir START/STOPP?

    Det gir maksimum 3,8 A og varierer avhengig av batteriets behov.

  • CT5 START/STOP: Hvordan kan jeg vite at batteriet er fulladet?

    Når det grønne lyset "Pleie" vises, er batteriet fulladet.

  • CT5 START/STOP: Hvordan skal jeg koble til laderen? Min bil har et BMS (Battery Management System).

    Koble den røde klemmen (eller maljen) til batteriets plusspol (+). Du kan koble til den svarte negative (-) klemmen (eller maljen) til chassiset eller et anbefalt jordingspunkt.

  • CT5 START/STOP: Jeg har et AGM-batteri, men bilen min har ikke et start-stopp-system. Kan jeg fortsatt lade batteriet med en START/STOP-lader?

    Ja, det kan du.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg bruke laderen om vinteren? Den har ingen vinterinnstilling.

    Ja, du kan bruke laderen om vinteren, siden den har en innebygget temperatursensor som regulerer utmatingsspenningen avhengig av omgivelsestemperaturen.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg lade batteriet gjennom sigarettenneruttaket?

    Hvis sigarettenneruttaket er koblet til batteriet selv om tenningen ikke er på, kan du lade batteriet. Du trenger en CONNECT Cig-plugg eller en INDICATOR Cig-plugg til dette.