Kundestøtte

FAQ

Velkommen til CTEK, og takk for at du har valgt å være kunde hos oss.

Vi ønsker å gi best mulig hjelp, og i denne delen finner du vanlige spørsmål, feilsøking, garantiinformasjon og instruksjonsvideoer. Hvis du ikke finner det du leter etter, er det
bare å kontakte oss. For raskest mulig svar, vennligst skriv til oss på svensk eller engelsk.

Trykk på pilen ovenfor for å vise emner for kundestøtte.

Topp 10 vanlige spørsmål

  • PRO60: Hvordan vet vi hvilket stadium laderen er på?
    See answer

    PRO60 vil gi deg beskjed når ladingen er fullført.

  • PRO60: Hvor vannfast er den med skorsteinen?
    See answer

    Enheten er konstruert etter IP40-klassifikasjon for innendørs bruk.

  • PRO60: Kan du også bruke den til 6 V, 24 V eller 48 V?
    See answer

    PRO60 er en 12 V lader

  • PRO60: Kan du lade mer enn ett separat batteri?
    See answer

    Ja, så lenge riktige retningslinjer for parallell lading følges.

  • PRO60: Hva er adaptiv lading?
    See answer

    PRO60 kan finne ut batteristørrelsen og bruker den tryggeste, hurtigste ladehastigheten for batteriet som den er tilkoblet.

  • CT5 TIME TO GO: Hvorfor er laderen kalt TIME TO GO?
    See answer

    Fordi den viser hvor mye tid som gjenstår før ladingen er fullstendig.

  • CT5 TIME TO GO: Jeg kan ikke garantere at jeg vil være hjemme når laderen sier at den er ferdig. Skal jeg koble den fra og fortsette ladingen når jeg kommer hjem?
    See answer

    Nei, du trenger ikke å overvåke laderen. Den vil automatisk bytte til vedlikeholdsmodus og holde batteriet fulladet inntil du kommer tilbake.
    Hvis du ønsker å la batteriet være i vedlikeholdsmodus over lengre tid, må du se til at laderen har ladet batteriet vellykket og at "Pleie"-lyset vises.

  • CT5 TIME TO GO: Hvis jeg velger rekondisjonering, hvordan vet jeg når det er ferdig?
    See answer

    Når laderen er i "Pleie"-modus betyr det også at rekondisjonering er fullstendig. Rekondisjonering aktiveres ved å trykke på modusknappen og velge "Rekondisjonering".

  • CT5 START/STOP: Hvor mange ampere gir START/STOPP?
    See answer

    Det gir maksimum 3,8 A og varierer avhengig av batteriets behov.

  • CT5 START/STOP: Kan jeg bruke laderen om vinteren? Den har ingen vinterinnstilling.
    See answer

    Ja, du kan bruke laderen om vinteren, siden den har en innebygget temperatursensor som regulerer utmatingsspenningen avhengig av omgivelsestemperaturen.

  • PRO60: Er klemmene bedre på denne enn på 70/50?

    Klemmene er de samme som på 70/50.

  • CT5 POWERSPORT: Er POWERSPORT en enklere lader enn MXS 5.0? Den har kun tre lys, mens MXS 5.0 har åtte.

    Nei, begge laderne inneholder et åttetrinns ladeprogram, men de viser dette på forskjellig måte. På MXS 5.0 vises et lys for hvert trinn, og spenningen og effektkurven vises over og under lysene. På POWERSPORT har vi valgt å redusere antallet lys og i stedet bare vise hvilken fase laderen aktuelt befinner seg i – kontroll, lading eller pleie. Men MXS 5.0 er en kraftigere lader enn POWERSPORT.

  • CT5 START/STOP: Er START/STOPP en enklere lader enn MXS 5.0? Den har kun tre lys, mens MXS 5.0 har åtte.

    Nei. På MXS 5.0 vises et lys for hvert trinn, og spenningen og effektkurven vises over og under lysene. På START/STOP har vi valgt å redusere antallet lys og i stedet bare vise hvilken fase laderen aktuelt befinner seg i – kontroll, lading eller pleie. START/STOP har ikke noe programvalg. I stedet begynner den ladingen så snart den er i kontakt med et batteri og plugges inn i et vegguttak.

  • CTX BATTERY SENSE: Battery Sense Software update

    12th July Issues have been reported with the latest update on our Battery sense app – our developers are currently working hard to rectify the issue. In the mean time we have taken the decision to roll back to the previous version of the app, We have been assured this will happen over the next few days - iOS first then Android to follow.

  • MXS 3.6, M45, XC 0.8: Feillampen lyser

    Forklaring: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

  • Feillampen lyser

    Forklaring: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

  • MXS 25, M25, M300, MXS 25EC, M200, M15: Feillampen lyser

    Forklaring 1: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

    Forklaring 2: Batteriet er koblet til belastninger som krever mer strøm enn laderen kan forsyne.
    Test: Slå av eller koble fra belastningene ved lading.

    Forklaring 3: Klemmene er kortsluttet i strømforsyningsmodus.
    Test: Skill klemmene.

  • PRO25S, PRO25SE, MXS 7000, PRO15S, M100, MXS 7.0: Feillampen lyser

    Forklaring 1: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

    Forklaring 2: Klemmene er kortsluttet.

    Forklaring 3: På ladere av eldre type blinker feilmoduslampen bare når pluggen er tilkoblet.

  • MXT 4.0: Feillampen lyser

    Forklaring 1: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

    Forklaring 2: Klemmene er kortsluttet.

    Forklaring 3: Batteriet er koblet til belastninger som krever mer strøm enn laderen kan forsyne.
    Test: Slå av eller koble fra belastningene ved lading.

  • MXT 14: Feillampen lyser

    Forklaring 1: Polvending.
    Test: Kontroller at + (pluss)-kabelen/-klemmen er koblet til + (pluss)-polen og at – (minus)-kabelen/-klemmen er koblet til – (minus)-polen.

    Forklaring 2: Batteriet er koblet til belastninger som krever mer strøm enn laderen kan forsyne.
    Test: Slå av eller koble fra belastningene ved lading.