Mit ladekabel er beskadiget. Må jeg stadig oplade min bil med det?

Nej. Brug aldrig et beskadiget kabel. Det kan beskadige både køretøjet og ladestationen. Du skal udskifte dit ladekabel. 

Jeg kan ikke få mit ladekabel ud af opladningsboksen. Hvad skal jeg gøre?

Nogle ladestationer kræver, at du indlæser dit RFID-tag for at afslutte opladningsprocessen. Ladekablet forbliver fastgjort til bilen og opladningsboksen, indtil du indlæser dit RFID-tag. Prøv at aktivere og deaktivere bilens lås vha. bilens fjernbetjening/nøgle. Nogle gange kan låsen sidde fast på bilen eller opladningsboksen. Hvis ingen af disse forslag virker, kan du prøve at skubbe ladekabelstikket hårdt mod både bilen og ladestationen. Prøv derefter ovennævnte forslag igen. 

Kan ladekablet tåle kulde og varme?

Ja. Ladekablet er godkendt til temperaturer mellem -40 °C og +90 °C.

Hvilket ladekabel skal jeg bruge til min bil?

Du skal medbringe dit eget Mode 3-ladekabel for at oplade din bil på offentlige ladestationer. Opladningsboksen har altid et type 2-stik. Dit køretøj kan enten have type 1- eller type 2-stik. Kontakt support, hvis du har brug for hjælp til at vælge et ladekabel. Bemærk: Du kan altid bruge et ladekabel, der understøtter en højere kapacitet end bilens opladningskapacitet.  Med andre ord kan du aldrig komme til at bruge det forkerte kabel, så der er ingen risiko for skade på din bil eller opladeren.

Følger der en garanti med mit ladekabel?

Alle vores ladekabler er omfattet af 2 års garanti.

Betyder det noget, om jeg slutter kablet til bilen eller opladningsboksen først?

Det betyder egentlig ikke noget, men det anbefales generelt først at slutte kablet til opladningsboksen og derefter til bilen. CTEK-produkter er dog så sikre, at der ikke er nogen risiko for skader, hvis du slutter kablet til bilen først.

Kan mit ladekabel tåle regn og sne?

Ja, det er ikke noget problem. Vi anbefaler altid at opbevare ladekablet på et tørt sted og tørre det af efter brug for at forlænge kablets levetid.

Hvad betyder type 1 og type 2 egentlig?

Type 2 er standard i Europe, mens type 1 anvendes i Asien/Kina. Generelt er type 2 ved at blive standarden for alle biler i fremtiden. En af fordelene ved type 2 er, at det understøtter trefaset opladning. Type 1 understøtter kun énfaset opladning. Ladestationer, der har en stikkontakt (i modsætning til et fast ladekabel), har altid et type 2-stikkontakt. 
 

Hvordan skal jeg rengøre mit ladekabel?

Brug en mikrofiberklud eller anden type klud, der er fugtet med almindeligt vand. Pas på der ikke kommer vand ind i stikket.
 

Stikbenene på mit stik ser ud til at have forskellige længder. Er det normalt?

Ja, sådan skal de se ud. Stikbenene er forskellige i længde, fordi kommunikation og strøm afbrydes på forskellige tidspunkter, når du trækker ladekablet ud af bilens type 2-stikkontakt
 

Hvor kan jeg bruge mine Mode 3-ladekabler?

Du kan bruge dem på alle offentlige ladestationer til elektriske køretøjer, type 2 ind til ladestationen er den europæiske standard for AC-opladning (vekselstrøm). Opbevar altid ladekablet i bilen for at sikre dig, at du kan tilslutte din bil (type 2 eller type 1 ind mod bilen).