Il cavo di ricarica è danneggiato. Posso ancora caricare la batteria dell'auto?

No. Non utilizzare mai un cavo danneggiato. Potrebbe danneggiare anche il tuo veicolo e la stazione di ricarica. Il cavo di ricarica deve essere sostituito. 
 

Non riesco a rimuovere il cavo di ricarica dalla scatola. Cosa devo fare?

Alcune stazioni di ricarica richiedono di passare il tag RFID per completare la ricarica. Il cavo di ricarica rimarrà collegato all'auto e alla scatola di ricarica fino a quando non passi il tag RFID. Prova a bloccare e a sbloccare l'auto utilizzando il telecomando dell'auto. Talvolta il lucchetto rimane bloccato sull'auto o sulla scatola di ricarica. Se nessuno di questi suggerimenti funziona, prova a spingere il connettore del cavo di ricarica nell'auto e nella stazione di ricarica, quindi prova a seguire nuovamente i suggerimenti precedenti. 

Il cavo di ricarica è resistente al freddo e al caldo?

Sì. Il cavo di ricarica è approvato per funzionare con temperature comprese tra -40 °C e +90 °C.

Quale cavo di ricarica devo utilizzare per la mia auto?

Per ricaricare la batteria dell'auto in stazioni di ricarica pubbliche, devi portare il tuo cavo di ricarica con protocollo Modo 3. Nella scatola di ricarica si trovano sempre prese di tipo 2, mentre il tuo veicolo può avere prese di tipo 1 o di tipo 2. Se hai bisogno di assistenza per scegliere un cavo di ricarica, contatta il supporto. Nota: puoi sempre utilizzare un cavo di ricarica che supporta una capacità maggiore rispetto a quella dell'auto.  In altre parole, non puoi mai utilizzare il cavo non corretto e di conseguenza non si presenta il rischio di danneggiare l'auto o il caricabatterie.

Il cavo di ricarica è dotato di garanzia?

Tutti i nostri cavi di ricarica sono coperti da una garanzia di 2 anni.

È importante collegare il cavo prima all'auto o prima alla scatola di ricarica?

Non è importante, ma si consiglia in genere di collegare il cavo alla scatola di ricarica e in seguito all'auto. I prodotti CTEK, tuttavia, sono così sicuri che non si presenta alcun rischio di danno se si collega il cavo prima all'auto.

Il cavo di ricarica è resistente alla pioggia e alla neve?

Sì. Si consiglia di conservare sempre il cavo di ricarica in un luogo asciutto e di asciugarlo dopo l'uso per aumentarne la durata.
 

Cosa significano tipo 1 e tipo 2?

Il tipo 2 è lo standard in Europa, mentre il tipo 2 viene utilizzato in Asia e in Cina. Il tipo 2 sta diventando tuttavia lo standard per tutte le auto in futuro. Il tipo 2 ha il vantaggio di supportare la ricarica trifase, mentre il tipo 1 supporta solo la ricarica a fase singola. Le stazioni di ricarica con una presa (a differenza di un cavo di ricarica fisso) hanno sempre una presa di tipo 2. 

Come si pulisce un cavo di ricarica?

Utilizza un panno in microfibra o un altro panno inumidito con acqua. Fai attenzione a non versare acqua nel connettore.

I pin del connettore sembrano di lunghezza diversa. È normale?

Sì, così devono essere. I pin sono di lunghezza diversa perché la comunicazione e l'alimentazione vengono interrotte in momenti diversi quando si scollega il cavo di ricarica dalla presa di tipo 2 dell'auto.

Dove posso utilizzare i cavi di ricarica in Modo 3?

Puoi utilizzarli in tutte le stazioni di ricarica pubbliche di veicoli elettrici. Il tipo 2, lato stazione di ricarica, è lo standard europeo per la ricarica CA (corrente alternata). Tieni sempre un cavo di ricarica nell'auto per essere sicuro di collegare l'auto (tipo 2 o tipo 1 lato auto).