1.    Protezione dei dati

La presente Informativa sulla privacy dei dati ("Informativa") si applica a CTEK Holding AB e a tutte le sue affiliate e consociate ("CTEK", "noi", "ci" o "nostro/nostra") quando elaboriamo i dati personali delle persone che visitano il nostro sito Web, utilizzano i nostri prodotti e servizi digitali o ci contattano per domande generali o altri scopi.

La protezione della privacy dell'utente è molto importante per CTEK e trattiamo i dati personali in conformità con l'Informativa e la legislazione vigente, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, 2016/679) e altre leggi nazionali applicabili ai dati nei paesi in cui operiamo. Per ulteriori informazioni sulla normativa GDPR, visitare il sito Web all'indirizzo https://gdpr-info.eu.

2.    Diritti e scelte

L'utente potrà, in ogni momento, esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che trattiamo:

  • Diritto di opposizione. L'utente ha il diritto di opporsi a determinati trattamenti di dati personali, incluso il trattamento dei dati per scopi di marketing o quando basiamo il trattamento dei dati su un interesse legittimo.
  • Diritto di accesso e rettifica. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che lo riguardano. Ciò include, ad esempio, il diritto di sapere se i dati personali vengono trattati o meno, quali sono i dati sottoposti a trattamento e lo scopo del trattamento. L'utente ha anche il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione. L'utente può anche richiedere la cancellazione dei propri dati personali se, ad esempio, questi ultimi non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, se il trattamento è illecito o se i dati personali devono essere cancellati per consentirci di adempiere a un obbligo di legge.
  • Diritto alla limitazione del trattamento. L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali se, ad esempio, ne ha contestato l'esattezza, se il trattamento è illecito ma l'utente si oppone alla cancellazione dei dati, se i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti (ma comunque sono necessari per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria) o se ci si è opposti al trattamento che abbiamo eseguito in base a interessi legittimi (il trattamento sarà limitato in attesa della nostra verifica sulla prevalenza o meno dei nostri legittimi interessi al trattamento rispetto a quelli dell'utente). 
  • Diritto alla portabilità dei dati. Se i dati personali forniti dall'utente sono trattati automaticamente con il suo consenso o in conformità con un contratto tra l'utente e CTEK, l'utente può richiedere che i dati siano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e può anche richiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento, qualora ciò sia tecnicamente fattibile.
  • Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso dell'utente, quest'ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

 

Potremmo trasferire i dati personali dell'utente a terzi in determinate circostanze legali, come indicato nella presente Informativa e, in alcuni casi, in un paese diverso da quello in cui l'utente vive o lavora. Tale paese potrebbe trovarsi al di fuori dell'UE o dell'area SEE.

In caso di reclamo o per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei propri dati personali, l'utente può contattarci al seguente indirizzo e-mail: support@ctek.com. L'utente ha sempre il diritto di sporgere denuncia presso l'autorità di controllo competente, in particolare nel luogo in cui vive o lavora o in cui si sia verificata una presunta violazione della normativa GDPR. L'autorità competente relativa al vostro paese specifico è elencata nel sito seguente:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

3.    Raccolta delle informazioni

Raccogliamo informazioni dall'utente quando ci contatta tramite modulo, chat online, telefono, e-mail oppure acquista nel negozio online. Raccogliamo anche informazioni dall'utente quando utilizza i nostri servizi digitali in relazione a prodotti  ad essi connessi. 
Le informazioni raccolte sono i dati che l'utente ci fornisce, inclusi, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa, lingua preferita, numero di serie del prodotto e/o informazioni sulla carta di credito.
Acquisiamo anche dati tecnici e operativi dal prodotto connesso CTEK utilizzato dall'utente.

Acquisiamo inoltre dati anonimi dalle nostre app in caso di arresti anomali al fine di ottenere informazioni più approfondite sul comportamento indesiderato delle app.

Quando l'utente visita i nostri siti Web, ad esempio, riceviamo e salviamo automaticamente informazioni dal vostro computer e browser  tramite "cookie", ad esempio indirizzo IP, informazioni su software e hardware, sistema operativo, tipo di browser e pagina richiesta.

Raccoglieremo anche i dati di contatto dell'utente (ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono), titolo professionale e altre informazioni che l'utente o la sua azienda ci ha fornito, se l'utente è un dipendente o un altro rappresentante di un'azienda che ha, ha avuto o instaura con noi un rapporto commerciale o se è un commerciante individuale che intrattiene con noi un rapporto commerciale, inclusa la locazione (tali soggetti sono denominati in seguito "Rappresentanti" e tali partner commerciali sono denominati in seguito "Partner commerciali"). 

4.    Finalità del trattamento e base giuridica

Le informazioni che raccogliamo dall'utente vengono elaborate, ovvero conservate, archiviate, raccolte, trasferite, divulgate o altrimenti gestite, con finalità diverse in base al motivo per cui l'utente ci contatta. Alcune finalità comuni per il trattamento delle suddette informazioni sono comunque le seguenti:

  • Se l'utente è un Rappresentante, inviare informazioni sui nostri prodotti o servizi tramite e-mail (se l'utente o il Partner commerciale ci ha fornito il proprio indirizzo e-mail), a meno che non ci abbia chiesto di non farlo. Questo uso dei dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti e servizi.
  • Gestire e rispondere a richieste o domande da parte dell'utente se, come persona fisica o come Rappresentante, ci contatta via e-mail o telefono (se ci ha fornito questi dati di contatto). Questo uso dei dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a rispondere all'utente oppure a gestirne le richieste.
  • Consentirci di svolgere il nostro servizio, ad esempio amministrando e consegnando il prodotto che l'utente o il Partner commerciale ha acquistato da noi e assistendolo come persona fisica o Rappresentante per qualsiasi domanda in relazione a un acquisto. Questo uso dei dati personali si basa sull'attuazione di un contratto con l'utente (se è una persona fisica o un commerciante individuale) e i dati vengono utilizzati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e far valere i nostri diritti o il nostro legittimo interesse (se l'utente è un Rappresentante) al fine di adempiere al rapporto contrattuale con il Partner commerciale e di far valere i nostri diritti.
  • Se il Partner commerciale è per noi un locatario, amministrare e condurre la locazione tra il Partner commerciale e noi. Questo uso dei dati personali (in qualità di Rappresentante del locatario) si basa sul nostro legittimo interesse ad adempiere al rapporto contrattuale con il Partner commerciale.
  • Migliorare il nostro sito Web e il nostro negozio online. Questo uso dei dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare e sviluppare la nostra attività.
  • Migliorare il nostro servizio clienti per offrire all'utente un'esperienza migliore. Questo uso dei dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a migliorare e sviluppare il nostro servizio clienti e a fornire assistenza ai clienti stessi.
  • Permetterci di gestire le domande di lavoro e di contattare potenziali candidati. Questo uso dei dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a gestire le domande di lavoro che riceviamo.
  • Consentire all'utente di creare e gestire il proprio account. Questo uso dei dai personali si basa sull'attuazione di un contratto.
  • Migliorare, correggere gli errori e risolvere i problemi relativi ai nostri prodotti e servizi. Si tratta di una revisione statistica dell'uso dei prodotti connessi CTEK per capire come vengono utilizzati e come possiamo continuare a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Questo uso si basa sul nostro legittimo interesse.
  • Adempiere agli obblighi legali, ad esempio le normative contabili. Siamo obbligati a questo trattamento ai sensi della legge applicabile.

 

5.    Divulgazione a terzi

Poiché abbiamo diverse affiliate e consociate che svolgono attività commerciali in altri paesi del mondo, i dati personali, a seconda del motivo per cui l'utente ci contatta, possono essere trasferiti a tali affiliate e consociate. Basiamo tale trasferimento su un interesse legittimo per garantire un'amministrazione efficiente nel gruppo CTEK. Per informazioni sul trasferimento verso paesi terzi, vedere sotto.

Non vendiamo, scambiamo né altrimenti trasferiamo o divulghiamo informazioni di identificazione personale a terzi, a meno che ciò non sia richiesto dalle leggi applicabili. Potremmo tuttavia trasferire i dati a fornitori di terze parti affinché ci offrano servizi o ci consentano di sviluppare il nostro sito o la nostra azienda o di adempiere a obblighi come l'evasione di ordini e così via. A tali fornitori verranno comunicati solo i dati personali necessari per soddisfare le finalità sopra indicate. Tutti i fornitori di terze parti devono rispettare le nostre istruzioni e gli accordi scritti applicabili per il trattamento dei dati (inclusi gli impegni di riservatezza) e qualsiasi altro accordo in essere tra noi e i nostri fornitori di terze parti e devono mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali.

Condivideremo le informazioni con consulenti e autorità, se necessario, per indagare su, prevenire o intraprendere azioni contro attività illegali, frodi sospette, situazioni che rappresentano un potenziale rischio per la sicurezza fisica di una persona, violazione delle nostre condizioni di utilizzo o quando richiesto dalla legge applicabile, e comunque nella misura consentita dalla normativa sulla protezione dei dati applicabile.

6.    Trasferimento in paesi terzi

Elaboriamo principalmente i dati personali su server all'interno dell'UE o dell'area SEE.

Potremmo tuttavia trasferire le informazioni dell'utente da un luogo interno all'UE o all'area SEE in un paese esterno. Il livello di protezione delle informazioni nei paesi al di fuori dell'UE o dell'area SEE potrebbe essere inferiore a quello offerto all'interno dell'UE o dell'area SEE. Trasferiamo i dati personali negli Stati Uniti ("USA"), Australia, Cina, Hong Kong. Quando trasferiamo dati personali in uno di questi paesi, attueremo misure appropriate ai sensi della normativa GDPR per garantire che le informazioni personali dell'utente rimangano protette e sicure. I nostri trasferimenti internazionali di dati personali si basano sulle clausole standard sulla protezione dei dati della Commissione europea (articolo 46.2 GDPR), https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, e, per alcuni trasferimenti verso gli USA, sullo scudo per la privacy, un accordo tra UE e USA (decisione di adeguatezza, articolo 45 GDPR), https://www.privacyshield.gov/welcome, e, per alcuni trasferimenti dalla Cina, sulla legge sulla sicurezza dei dati della Repubblica popolare cinese.

7.    Protezione delle informazioni

Tratteremo i dati personali solo per le finalità per cui sono stati raccolti e nel modo sopra indicato. I dati personali non sono trattati per un periodo superiore a quello necessario per la particolare finalità né a quello richiesto dalla normativa applicabile dell'UE o degli Stati membri. Per i tempi di conservazione esatti per i diversi tipi di informazioni personali, l'utente può contattarci all'indirizzo e-mail indicato di seguito. Adottiamo una serie di misure di sicurezza per proteggere i dati personali dell'utente. Utilizziamo metodi di crittografia avanzati per proteggere i dati trasmessi su Internet. L'accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti che svolgono una mansione specifica per cui hanno bisogno di accedere a tali dati. I server utilizzati per gestire le informazioni di identificazione personale si trovano in un ambiente sicuro e l'accesso è protetto fisicamente e logicamente.

8.    Cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare l'accesso ai nostri siti. I nostri cookie migliorano inoltre l'esperienza dell'utente monitorandone gli interessi e indirizzandolo in base a questi. Le informazioni raccolte sono dati digitali come geolocalizzazione, indirizzo IP e tipo di browser e di dispositivo. L'utente può scegliere se accettare i cookie o meno. La maggior parte dei browser Web consente il controllo dei cookie sopra elencati tramite le impostazioni del browser. Modificando il browser Web in uso, l'utente può evitare di ricevere i cookie. Ciò potrebbe comportare, tuttavia, un funzionamento non ottimale dei servizi sui siti Web. Il metodo utilizzato per bloccare i cookie dipende dal browser Web utilizzato. Consultare la "Guida" o il menu corrispondente nel browser Web in uso per le istruzioni. L'utente può anche modificare spesso le impostazioni in relazione a una tipologia di cookie specifica. Il nostro uso dei cookie non è in genere collegato alle informazioni di identificazione personale sul nostro sito. Per ulteriori informazioni sul modo in cui utilizziamo i cookie, consultare la nostra Politica sui cookie, disponibile sul sito www.ctek.com

9.    Gestione delle informazioni personali e contatti

CTEK è il titolare del trattamento dei dati personali per le finalità sopra descritte. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci all'indirizzo support@ctek.com. L'utente può anche utilizzare questo indirizzo e-mail per opporsi al trattamento, ricevere informazioni sui dati personali che elaboriamo o per aggiornare e spostare i propri dati personali o richiederne la cancellazione. 

10.    Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Codice di integrità di volta in volta. Le informazioni su tali modifiche verranno pubblicate sul sito www.ctek.com.
 

Ultimo aggiornamento 2023-09-18