Kundensupport

FAQ

Willkommen bei CTEK und danke dafür, dass Sie ein Kunde unserer Produkte sind.

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. In dieser Sektion finden Sie FAQs, Hilfe bei der Behebung von Problemen, Garantieinformationen und Video-Tutorials. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Für eine schnelle Antwort kontaktieren Sie uns bitte auf Deutsch oder Englisch.

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Top 10 FAQ

  • CTX BATTERY SENSE: Auf welchen Betriebssystemen läuft Battery Sense?
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    Battery Sense läuft auf
    Android OS 4.4 oder höher
    iPhone iOS 7 oder höher, installiert auf iPhone 4S oder neuer.

  • SMARTPASS 120: Woran erkenne ich, dass das Smartpass 120 arbeitet?
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    Das Handbuch erklärt ihnen die Lichtfolge.

  • D250SA: Brauche ich einen externen Batteriewächter?
    See answer

    Nein

  • D250SA: Wie stark muss die Sicherung für das D250SA sein?
    See answer

    30 A

  • D250SA: Wie aktiviere ich die Smart-Einstellung der Lichtmaschine?
    See answer

    Der Kabelbaum des D250SA führt ein schwarzes und ein rotes Kabel. Das rote Kabel muss an das Zündsignalkabel, Klemme +15 (DIN 72552), angelegt werden.

  • CTX BATTERY SENSE: Schnellprüfung mit BATTERY SENSE
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    Einen Sender erstmalig hinzufügen:
    1. Ist Bluetooth in den Einstellungen des Telefons aktiviert?
    2. Entspricht der Abstand der Reichweite (10 Meter)?
    3. Keine massiven Wände zwischen dem Telefon und Battery Sense?

    Falls das Hinzufügen des Senders wiederholt fehlschlägt:
    4. Befindet sich im Umkreis von 10 Metern mehr als ein Battery Sense?

    Beim Aktualisieren:
    Punkte 1 bis 3 wie oben.
    4.  Die Fingerbewegung „Zum Aktualisieren ziehen” durchführen und das Ergebnis beobachten.

    Um Benachrichtigungen zu erhalten, überprüfen:
    1. Ist die Option Benachrichtigungen auf dem Telefon aktiviert?
    2. Ist die Option Benachrichtigungen auf der App aktiviert?
    3. Bluetooth eingeschaltet lassen.
    4. Die App nicht durch Wegwischen aus der Liste zuletzt verwendeter Apps schließen.
    5. Die App öffnen, falls eine siebentägige Benachrichtigung mit der Aufforderung eingeht, den Hintergrundbetrieb wieder zu aktivieren. Dies kann nach einem Ausschalten der App durch das Betriebssystem der Fall sein.
    6. Gelegentlich den Bereich (10 Meter) von Battery Sense betreten.

  • CTX BATTERY SENSE: Wie wird das Gerät angeschlossen?
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    Verbinden Sie das rote, positive (+) Kabel mit dem Pluspol der Batterie und das schwarze, negative (-) Kabel mit einem Massepunkt an der Fahrzeugkarosserie. Lesen Sie im Handbuch Ihres Fahrzeugs nach, was im Einzelnen für Ihr Fahrzeug empfohlen ist.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, CTX INDICATOR PLUG 12V, CTX INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 1.5M: Was bedeuten die Farbmarkierungen auf meinem INDICATOR?
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    GRÜN: Die Batteriespannung liegt über 12,65 V = die Batterie ist voll geladen und benötigt keine Ladung.
    GELB: die Batteriespannung liegt zwischen 12,65 und 12,4 V = die Batterie ist ausreichend geladen. Sie können nachladen, wenn Sie Zeit und Gelegenheit dazu haben.
    ROT: die Batteriespannung liegt unter 12,4 V = Zeit zum Nachladen, um Batterieschäden vorzubeugen.

  • INDICATOR EYELET M8, INDICATOR PANEL 3.3M, INDICATOR EYELET M6, INDICATOR CLAMP, INDICATOR CIG PLUG, INDICATOR PANEL 1.5M: Ich habe dauernd einen INDICATOR an die Batterie angeschlossen. Besteht die Gefahr, dass die Batterie dadurch entladen wird?
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    Nein. Die Anzeige hat den Zweck, den Ladebedarf der Batterie schnell und einfach zu ermitteln, um das Risiko von Batterieschäden wegen Entladung zu verringern. Die ANZEIGE verwendet etwa 1,5 mA. Dies entspricht 1,5 Ah pro Monat. Die durchschnittliche Selbstentladung einer Batterie liegt bei etwa 10 Ah monatlich.

  • MXTS 70/50: Die LEDs und das Display sind dunkel, wenn das Ladegerät nur an die Stromversorgung angeschlossen ist.
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    Erläuterung: Die Displays und die LEDs müssen beim Anschließen des Ladegeräts an die Stromversorgung aufleuchten. Auch der Lüfter muss anlaufen.
    Test: Sicherstellen, dass an der Stromquelle Strom anliegt.