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Kundensupport

FAQ

Willkommen bei CTEK!

Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. In dieser Sektion finden Sie FAQs, Hilfe bei der Behebung von Problemen, Garantieinformationen und Video-Tutorials. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit während der Geschäftszeiten kontaktieren.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an germany@ctek.com.

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Top 10 FAQ

  • Funktionen des ladegerätes, MXS 5.0 TEST&CHARGE: Ich habe ein CTEK-Ladegerät. Das hat immer bisher immer einwandfrei gearbeitet. Doch jetzt reagiert es nicht mehr, wenn ich die Modustaste drücke. Ich kann nicht mehr zwischen den Betriebsarten MC, CAR und SNOWFLAKE hin- und herschalten. Was kann ich da machen?
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    Wenn sich der Lademodus, unabhängig von der zu ladenden Batterie, nicht durch Betätigen der Modustaste einstellen lässt, liegt wahrscheinlich ein Fehler im Ladegerät vor. In diesem Fall dem Händler das Ladegerät, den Garantienachweis, den Kaufbeleg und das ausgefüllte Formular zum Garantieanspruch vorlegen.

  • D250SA: Wie aktiviere ich die AGM-Einstellungen?
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    Der Kabelbaum des D250SA führt ein schwarzes und ein rotes Kabel. Das schwarze Kabel muss an Masse gelegt oder geerdet werden, um die die Ladespannung für eine AGM zu ändern.

  • MXS 25, MXT 4.0, MXS 3.6, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, M45, MXT 14, MXS 7000, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, MXS 3600, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, M200, M15, MXS 7.0: Wenn das Ladegerät nur an die Steckdose angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf
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    Erläuterung: Eine der LEDs in der unteren Reihe muss aufleuchten, wenn das Ladegerät an die Steckdose angeschlossen wird.
    Prüfung: Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom führt.

  • Batterien: AGM
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    AGM steht für „Absorbed Glass Mat“. Diese Batteriebauform unterscheidet sich von herkömmlichen Flüssigbatterien darin, dass die Bleiplatten nicht in die Elektrolytlösung eingetaucht sind, sondern diese in einem Glasfaservlies gebunden ist, das an der aktiven Plattenoberfläche anliegt. Dieser Batterietyp besitzt einen geringen Innenwiderstand und verträgt hohe Ladeströme, wodurch er sich ideal für moderne Start-stop-Systeme eignet. Bei Beschädigung des Batteriegehäuses läuft die Elektrolytlösung nicht aus.

  • D250SA: Für welche Batteriekapazitäten kann das D250SA verwendet werden?
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    40 bis 300 Ah

  • D250SA: Welchen Kabelquerschnitt soll ich für das D250SA verwenden?
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    Die entsprechenden Angaben finden Sie im Handbuch im im Abschnitt Empfehlungen zu Kabeln und Sicherungen.

  • D250SA: Das D250SA zeigt einen Fehler an. Was bedeutet das?
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    Das Handbuch erklärt Ihnen im Abschnitt Fehleranzeigen des D250SA die Bedeutung der Fehlerlichtfolge.

  • D250SE, D250SA: Muss ich Sonnenenergie verwenden?
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    Nein

  • D250SA: Kann ich das D250SA für Lithiumbatterien verwenden?
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    Nein. Das Gerät arbeitet nur mit Blei-Säure-Batterien.

  • MXS 25, MXT 4.0, M25, PRO25S, PRO25SE, MXS 5.0 CHECK, MXT 14, MXS 7000, XS 0.8, PRO15S, MXS 5.0 POLAR, MXS 10EC, MXS 10, M100, M300, MXS 25EC, MXS 5.0 TEST&CHARGE, XC 0.8, M200, M15, MXS 7.0: Wenn das Ladegerät nur an die Batterie angeschlossen ist, leuchtet keine LED auf
    See answer

    Erläuterung: Der Stecker muss eingesteckt sein, damit die LED leuchten kann.

  • Allgemein: Das Ladegerät beginnt den Ladevorgang nicht, ist es defekt?

    CTEK-Ladegeräte benötigen seitens der Batterie eine bestimmte Mindestspannung, um mit dem Ladevorgang zu beginnen.
    Wenn zwischen Ladegerät und Batterie eine schlechte Verbindung besteht, beginnt der Ladevorgang nicht.
    Wenn die Batterie vollständig entladen ist (Batteriespannung bei 0 V), beginnt der Ladevorgang nicht.

    Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit vermuten, dass das Gerät defekt ist:
    1. Schließen Sie das Ladegerät an eine andere Batterie an.
    2. Schließen Sie das Ladegerät an die Netzstromversorgung an.
    3. Prüfen Sie, ob die LEDs leuchten.
    4. Drücken Sie die Modus-Taste, und prüfen Sie, ob diese funktioniert.

    Wenn Sie nach diesen Prüfungen weiterhin vermuten, dass das Gerät defekt ist, senden Sie es bitte zusammen mit dem Kaufbeleg an Ihren Händler zurück.

  • Allgemein: Ein CTEK-Ladegerät ist so klein. Wie kann es im Vergleich zu herkömmlichen Ladegeräten so schnell und wirkungsvoll laden?

    CTEK-Ladegeräte verwenden zur Reduzierung der Abmessungen, zum Steigern der Leistung und zum Laden mit einem gut gesteuerten, „sauberen“ Strom die gleiche Art Technologie wie Computer. Denken Sie auch daran, wie groß Handys vor 15 Jahren waren und wie klein sie heute sind, obwohl sie viel mehr können als damals.

  • Allgemein: Kann ich auch ein kleineres/größeres Ladegerät als das für meine Batterie empfohlene verwenden?

    Wählen Sie das Ladegerät passend zur Größe Ihrer Batterie.
    Das Aufladen mit einem kleineren Ladegerät als empfohlen erhöht die auf Aufladezeit, und die Batterie erreicht nicht die optimale Lebensdauer bzw. Batterieleistung.
    Das Aufladen mit einem größeren Ladegerät als empfohlen bewirkt eine nicht ganz vollständig aufgeladene Batterie, und die Batterie erreicht nicht die optimale Lebensdauer bzw. Batterieleistung.

  • Allgemein: Kann ich das Ladegerät zusammen mit einer Motorheizung verwenden?

    Ja, können Sie.

  • Allgemein: Kann ich das Ladegerät über einen längeren Zeitraum an die Batterie angeschlossen lassen?

    Ja! CTEK-Ladegeräte schalten nach dem vollständigen Aufladen automatisch auf Erhaltungsladung um.
    Bevor Sie das Ladegerät für längere Zeit unbeaufsichtigt lassen, vergewissern Sie sich jedoch, dass die Batterie vollständig aufgeladen wurde. Dies wird durch eine grüne LED angezeigt.

  • Allgemein: Kann ich die Batterie während des Aufladens nutzen?

    Ja, können Sie.

  • Funktionen des ladegerätes, Ladegerät-einstellungen, Batterien, Allgemein, PRO25S, PRO25SE, PRO15S, CT5 POWERSPORT: Können im Lithium-Modus auch Blei-Säure-Batterien geladen werden?

    Nein. CTEK empfiehlt, immer den richtigen Lademodus zu verwenden.

  • Allgemein: Mein Ladegerät wird sehr warm, ist das normal?

    Ja, es ist normal, dass das Ladegerät im Hauptlademodus viel Leistung umsetzt. Die dabei auftretende Wärmeentwicklung hängt vom Einzelfall ab, d. h. vom jeweiligen Verbraucher (der Batterie).
    Das Ladegerät wird nicht unbedingt bei jeder Batterie sehr warm.

  • Allgemein: Was ist Welligkeit und wie beeinflusst diese Batterien?

    Die Welligkeit ist ein Maß für die Ungleichmäßigkeit des Stroms und der Spannung, den/die das Ladegerät liefert. Ströme mit hoher Welligkeit führen zu einem Aufheizen und Austrocknen sowie zu einer verkürzten Lebensdauer der Batterie. Eine hohe Spannungswelligkeit führt zu einer unpräzisen Ladung und kann die Elektroniksysteme von Fahrzeugen beschädigen. Der Ladestrom und die Ladespannung von CTEK-Ladegeräten sind sehr „sauber“ ; d. h. sie haben eine minimale Welligkeit.

  • Allgemein: Welche Aspekte sollte ich bei der Auswahl eines Ladegerätes beachten?

    Antwort: Bei der Auswahl eines Ladegerätes sollten Sie 3 Dinge beachten: 1. Die Größe der zu ladenden Batterie. 2. Der Grad der Entladung, den die Batterie hat, bevor Sie dazu kommen, sie zu laden. 3. Die Zeit, in der Sie die Batterie voll geladen haben wollen. Wenn die Batterie groß und vollständig entladen ist und schnell geladen werden soll! In diesem Fall sollten Sie ein leistungsfähiges Ladegerät wählen, wie z. B. das MXS 25 oder M300. Wenn Sie stattdessen nur sicherstellen wollen, dass Ihre Motorradbatterie geladen ist, unabhängig davon, ob Sie Ihr Motorrad morgen oder in 6 Monaten fahren wollen, ist Zeit nicht so wichtig, und ein kleines Ladegerät reicht aus.