Erklärung zur Unterstützung von CTEK CS ONE und Battery Sense Apps unter Android 13 OS

Wir bedauern, unseren Kunden mitteilen zu müssen, dass das aktuelle Problem der Kopplung von CTEK-Produkten mit einigen Mobiltelefonen, die die Android 13-Plattform verwenden, nicht durch sofortige Korrekturen gelöst werden kann. 

Im Rahmen des Android 13-Updates wurden Änderungen am neuen BLE (Bluetooth Low Energy)-Stack gegenüber den Vorgängerversionen für Hersteller wie Samsung, One Plus usw. vorgenommen, die nun den neuen Stack in ihre Telefone implementieren müssen. Dies hat für Unternehmen wie uns, die von Bluetooth abhängig sind, einige Probleme verursacht.

Darüber hinaus haben NRF und andere Bluetooth-Anwendungen von Drittanbietern ähnliche Probleme beim Verbindungsaufbau unter Android 13. Leider ist das Problem nur sporadisch reproduzierbar, da es zu viele Kombinationen von Telefonen und Herstellern gibt.

Google hat zwar Updates veröffentlicht, aber es gibt keine Anzeichen dafür, dass diese die Probleme behoben haben, wofür die einzelnen Hersteller verantwortlich sind. Es wird auch darauf hingewiesen, dass das Google-Betriebssystem-Update als Patch veröffentlicht wurde, der für einige Hersteller und einige Betriebssystemversionen Abhilfe schafft, für andere jedoch nicht.

Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team zusammen mit Android und Google aktiv an einer Lösung arbeitet, von der wir hoffen, dass sie die Patches zur Behebung der Probleme in Android 14 beinhalten wird. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, sich über zukünftige Firmware- und Patch-Updates für Ihr Telefon zu informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns jedoch unter germany@ctek.com, damit wir Ihnen bei der Behebung der Probleme helfen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. 

CTEK-Support