Min ladekabel er skadet. Kan jeg fortsatt lade opp bilen min?

Nei. En skadet kabel må aldri brukes. Det kan både skade kjøretøyet ditt og ladestasjonen. Du må erstatte ladekabelen din. 

 

Jeg får ikke til å fjerne ladekabelen fra ladeboksen. Hva bør jeg gjøre?

Visse ladestasjoner krever at du sveiper RFID merket ditt for å fullføre ladeprosessen. Ladekabelen forblir festet til bilen og ladeboksen helt til RFID merket sveipes. Prøv å bruke bilens fjernkontroll/nøkkel til å låse opp og låse igjen bilen. Noenganger kan låsen sette seg fast på bilen eller ladeboksen. Om ingen av disse forslagene fungerer, prøv å dytte tilkoblingen til ladekabelen mot bilen og ladestasjonen. Prøv forslagene over en gang til. 

 

Er ladekabelen motstandsdyktig mot varme og kalde temperaturer?

Ja. Ladekabelen er godkjent for temperaturer mellom -40 °C og +90 °C.

 

Hvilken ladekabel bør jeg bruke til min bil?

Du må ta med deg din egen Mode 3 ladekabel for å lade opp bilen din i offentlige ladestasjoner. Ladeboksen har alltid en type 2 kontakt. Ditt kjøretøy vil enten ha en kontakt av type 1 eller type 2. Kontakt support hvis du trenger hjelp til å velge en ladekabel. Merk: Du kan bruke en ladekabel som støtter en høyere kapasitet enn ladekapasiteten til din bil.  Det betyr at du aldri kan bruke feil kabel, så det er ingen risiko for å skade bilen eller laderen.
 

Kommer ladekabelen med en garanti?

Alle våre ladekabler dekkes av en garanti som varer i 2 år.
 

Har det noe å si om jeg kobler kabelen til bilen eller til ladeboksen først?

Det har egentlig ingenting å si, men den generelle anbefalingen er at man kobler kabelen til ladeboksen og deretter til bilen. Produktene fra CTEK er imidlertid så trygge at det ikke er noen risiko for skade selv om du kobler kabelen til bilen først.

 

Tåler ladekabelen regn og snø?

Ja, det er ikke noe problem. Vi anbefaler at ladekabelen alltid lagres på et tørt sted, og at den tørkes etter bruk for å forlenge kabelens levetid.
 

Hva betyr type 1 og type 2?

Type 2 er standard i Europa, mens type 1 brukes i Asia/Kina. Generelt sett er type 2 i ferd med å bli standard for alle biler i fremtiden. En fordel med type 2 er at den støtter trefaset lading. Type 1 støtter bare énfaset lading. Ladestasjoner som har en kontakt (i motsetning til en ladekabel som sitter fast) har alltid en type 2 kontakt. 

 

Hvordan rengjør jeg ladekabelen?

Bruk en mikrofiber eller annen type klut fuktet med vann. Pass på at det ikke kommer vann inn i tilkoblingen.
 

Stikkene i min tilkoblingsenhet ser ut som om de har forskjellig lengde. Er dette normalt?

Ja, det er slik de skal være. Stikkene har ulik lengde fordi kommunikasjon og strøm slås av til forskjellige tider når du kobler fra ladekabelen fra bilens type 2 kontakt

 

Hvor kan jeg bruke min Mode 3 ladekabel?

Du kan bruke dem ved alle offentlige ladestasjoner for el-biler, da type 2 mot ladestasjonen er den Europeiske standarden for lading med vekselsstrøm. Oppbevar alltid ladekabelen din i bilen for å sikre at du kan koble til bilen (type 2 eller type 1 mot bilen).