Felsökning

Felsökning

Vi beklagar att du upplever problem och att våra supportsidor inte har kunnat erbjuda någon lösning.

När CTEK‑laddaren inte fungerar är problemet oftast relaterat till batteriet eller annat än laddaren. Ett enkelt sätt att se om laddaren är felaktig är att PROVA DEN TILLSAMMANS MED ETT ANNAT BATTERI som du vet fungerar. Om detta inte löser problemet har du två alternativ:

ALTERNATIV 1​
Du kan lämna tillbaka laddaren till återförsäljaren du köpte den hos och få pengarna tillbaka, eller en bytesvara. Ta reda på vilka konsumentlagar som gäller där du bor. Du kommer troligen att behöva visa upp ett köpbevis.

ALTERNATIV 2​
Om produktens garanti fortfarande gäller kan du lämna produkten till oss för reparation eller byte (beroende på modell). Alla CTEK‑laddare med uteffekt under 10 Ampere har fem års begränsad garanti. Produkter med 10 Ampere och uppåt täcks av en tvåårig begränsad garanti. I vissa fall behöver vi se ett köpebevis för att kunna hantera ärendet.

För att se om du är berättigad till garanti behöver du fylla i ett returformulär som du hämtar här (spara formuläret på din dator innan du fyller i det). Följ instruktionerna för att fylla i formuläret och e‑posta det till oss på support@ctek.com Vi kontaktar dig inom två arbetsdagar med instruktioner om hur du går vidare.

Vänligen läs vår Garantipolicy innan du kontaktar oss​.