Smartare elbilsladdning tillsammans med starka partners

CTEK har alltid strävat efter att leverera tillförlitliga och högpresterande laddlösningar för elbilar. Nu tar vi nästa strategiska steg i vår satsning på marknadsledande hårdvara och smart mjukvara för destinationsladdning. 

I takt med att marknaden utvecklas snabbt har flera specialiserade plattformsleverantörer etablerat sig med kraftfulla, flexibla backendlösningar. Genom att samarbeta med dessa experter kan vi erbjuda våra kunder ännu mer funktionalitet, fler valmöjligheter och en framtidssäker laddupplevelse. 

Som en del av denna satsning kommer vi att fasa ut våra äldre backendlösningar – inklusive Charge Portal och appen Taking Charge – i slutet av 2025. Denna planerade övergång gör det möjligt för oss att fullt ut fokusera på det vi gör bäst: att utveckla avancerade, OCPP-kompatibla laddprodukter som enkelt kan integreras med ett brett utbud av moderna plattformar. 

Alla berörda kunder har redan kontaktats direkt via e-post och telefon, beroende på vilken lösning de använder. Vi vill understryka att samtliga kunder får tillgång till en ny lösning som erbjuder minst samma funktionalitet som idag – och i praktiken ännu bättre flexibilitet, smartare funktioner och ett mer modernt gränssnitt. 

Detta ligger helt i linje med vårt löfte om framtidssäker teknik. Precis som våra laddboxar, måste även backendlösningarna hålla högsta kvalitet – med samma tillförlitlighet, innovationskraft och användarupplevelse som du förväntar dig av varumärket CTEK. 

Har du frågor eller behöver hjälp? Vår support finns tillgänglig på chargeportal@ctek.com. 

Vår ambition är tydlig – vi ska fortsätta leverera laddlösningar i toppklass, där vår robusta hårdvara kombineras med smart mjukvara från pålitliga samarbetspartners. Framtidens laddning är öppen, flexibel och bygger på samarbete – och CTEK är stolta över att visa vägen. 

 

FAQ – Avveckling av CTEK Charge Portal och Taking Charge-appen 

 

1. Varför avvecklas Charge Portal och Taking Charge-appen?

CTEK fokuserar på att utveckla marknadsledande produkter och lösningar inom destinationsladdning. För att förenkla vårt tjänsteutbud och förbättra användarupplevelsen har vi beslutat att avveckla Charge Portal och den tillhörande Taking Charge-appen från och med den 1 december 2025. 

2. Vad händer efter den 1 december 2025? 

Efter detta datum kommer Charge Portal och Taking Charge-appen inte längre vara tillgängliga. Alla funktioner kopplade till tjänsten upphör, och användare behöver ha migrerat till en ny plattform för att behålla kontroll och funktionalitet.

3. Vad innebär en plattformsövergång?

Det innebär att du som användare flyttar över din laddinfrastruktur till en ny tjänsteplattform som är kompatibel med dina CTEK-laddare. Vi har stärkt samarbetet med ett par noggrant utvalda plattformspartners för att kunna erbjuda ett smidigt alternativ – men du står fritt att välja en annan lösning, så länge den är OCPP-kompatibel.  

4. Vad erbjuder en ny plattform vanligtvis? 

Exempel på vanliga funktioner: 

• Realtidsövervakning och fjärrstyrning av laddare 
• Användar- och betalningshantering 
• Stöd för flera laddplatser och sajter 
• Stabil drift och kontinuerlig utveckling

5. Hur går migreringen till? 

Mer information om hur du genomför migreringen finns i det e-postmeddelande du fått från oss. Följ instruktionerna och bekräfta erbjudandet inom angiven tid, så kontaktas du inför övergången som sker före den 1 december 2025. 

6. Vad kostar det att byta plattform? 

CTEK har tagit fram ett förmånligt erbjudande till befintliga användare i samarbete med utvalda partners. Du hittar detaljer om pris och villkor via länken i mejlet. 

7. Kommer mina inställningar och historik att följa med?

Viss information kan föras över, men i vilken omfattning beror på tekniska förutsättningar. Under migreringen får du hjälp att konfigurera det nya systemet enligt dina behov. 

8. Vad händer om jag inte migrerar i tid? 

Om du inte har valt en ny lösning före den 1 december 2025 kommer du inte längre ha tillgång till Charge Portal och dess funktioner. Vi rekommenderar därför att du agerar i god tid för att undvika driftstörningar. 

9. Vem kontaktar jag vid frågor eller behov av support? 

Du kan kontakta CTEK på: chargeportal@ctek.com  

10. Påverkas andra tjänster från CTEK? 

Nej, denna förändring gäller enbart Charge Portal och Taking Charge-appen. Alla andra produkter och tjänster från CTEK fortsätter att fungera och vidareutvecklas som vanligt. 

11. Hur påverkas användare praktiskt av förändringen? 

Laddarna fortsätter fungera, men funktioner som fjärrstyrning, användarhantering, statistik och schemaläggning via Charge Portal eller appen kommer inte längre vara tillgängliga efter den 1 december 2025. För att bibehålla dessa funktioner krävs migration till en ny plattform. 

12. Kan jag välja en annan plattform än de som rekommenderas?

Ja, du är fri att välja en annan OCPP-kompatibel plattform. Våra rekommenderade alternativ bygger dock på nära samarbeten för att säkerställa en smidig övergång och bästa möjliga support. 

13. Får jag tekniskt stöd under bytet? 

Ja, CTEK erbjuder vägledning och tekniskt stöd under hela övergången. 

14. Hur lång tid tar migreringen? 

Själva migreringen sker normalt under samma dag, men tidsåtgången beror på antalet laddare och sajter. Efter att du har bekräftat erbjudandet får du en tidsplan och instruktioner. 

15. Vad händer med min data i Charge Portal? 

All persondata hanteras enligt GDPR. Efter den 1 december 2025 raderas all data på ett säkert sätt. Du kan begära utdrag eller export av viss information före detta datum genom att kontakta chargeportal@ctek.com.